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ふるさと納税の知識がなくてもOK!心に寄り添うカスタマーサポート!

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on 2021/12/01

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ふるさと納税の知識がなくてもOK!心に寄り添うカスタマーサポート!

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Nagasaki
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柴田 絵美

ふるさと納税業界に関わって4年。 私がやってきたことは、ディレクター・ライター・インタビュアー・クリエイター・ ブランドマネージャー・コンサルなどなど。 ふるさと納税というプラットフォームを利用して、できることは無限! いろんなことやってみたい方にはぜひおすすめだな〜!

大場 梨子

山﨑 絵里

長崎県島原市出身。 大学進学・就職で一度は島原を離れましたが、結婚を機に島原へUターン。 現在、二児のママとして、仕事に子育てに奮闘中です!!

結デザイン 有限会社のメンバー

ふるさと納税業界に関わって4年。 私がやってきたことは、ディレクター・ライター・インタビュアー・クリエイター・ ブランドマネージャー・コンサルなどなど。 ふるさと納税というプラットフォームを利用して、できることは無限! いろんなことやってみたい方にはぜひおすすめだな〜!

なにをやっているのか

■結デザインとは? ふるさと納税を通して「地域の宝」と「全国の人」をつなぐ会社です。 全国22の自治体様と業務提携し、ふるさと納税業務を一括でおこなっており、その内容は多岐にわたります。 【主な業務内容】 ・自治体様と連携 ・返礼品を提供する事業者様の開拓 ・新規の返礼品の企画/提案 ・サイト掲載用ページの作成 ・画像/バナー作成 ・商品撮影 ・受注管理 ・寄附情報の管理 ・伝票発行 ・請求管理 ・カスタマーサポート ・SNS情報発信 ・自治体ブランディング 営業・事務・デザイン・エンジニア・経理と大きく5つの部署に分かれおり、連携しながらそれぞれ責任を持って業務にあたります。 詳しい仕事の内容や社内の様子は、インスタからもご覧いただけます! https://instagram.com/yuidesign_2005 【提携自治体様】 【長崎県】島原市・雲仙市 【富山県】舟橋村・上市町・朝日町 【宮城県】気仙沼市 【埼玉県】小川町 【熊本県】五木村 【長野県】池田町 【山梨県】韮崎市・中央市 【福岡県】筑紫野市 【石川県】宝達志水町・志賀町 【北海道】砂川市・歌志内市・剣淵町 【静岡県】吉田町 【宮崎県】日向市 【高知県】津野町 【徳島県】北島町 【宮崎県】美郷町 自治体様へご寄附いただく方の個人情報を取り扱うため、プライバシーマークを取得。 社内でも厳重な情報管理をおこなっています。 なお、個人情報取り扱いの観点から、採用の際は「機密保持契約書」「誓約書」「身元保証書」に記名押印いただいております。
各々が責任を持って連携しあいながら業務にあたる。
「どうやったら商品の魅力が伝わるか?」考えながら作成中。
「どうしたの?」悩みはみんなで分かち合い、解決。
ノートPC、デスクトップの2画面で効率よく作業。

なにをやっているのか

各々が責任を持って連携しあいながら業務にあたる。

「どうやったら商品の魅力が伝わるか?」考えながら作成中。

■結デザインとは? ふるさと納税を通して「地域の宝」と「全国の人」をつなぐ会社です。 全国22の自治体様と業務提携し、ふるさと納税業務を一括でおこなっており、その内容は多岐にわたります。 【主な業務内容】 ・自治体様と連携 ・返礼品を提供する事業者様の開拓 ・新規の返礼品の企画/提案 ・サイト掲載用ページの作成 ・画像/バナー作成 ・商品撮影 ・受注管理 ・寄附情報の管理 ・伝票発行 ・請求管理 ・カスタマーサポート ・SNS情報発信 ・自治体ブランディング 営業・事務・デザイン・エンジニア・経理と大きく5つの部署に分かれおり、連携しながらそれぞれ責任を持って業務にあたります。 詳しい仕事の内容や社内の様子は、インスタからもご覧いただけます! https://instagram.com/yuidesign_2005 【提携自治体様】 【長崎県】島原市・雲仙市 【富山県】舟橋村・上市町・朝日町 【宮城県】気仙沼市 【埼玉県】小川町 【熊本県】五木村 【長野県】池田町 【山梨県】韮崎市・中央市 【福岡県】筑紫野市 【石川県】宝達志水町・志賀町 【北海道】砂川市・歌志内市・剣淵町 【静岡県】吉田町 【宮崎県】日向市 【高知県】津野町 【徳島県】北島町 【宮崎県】美郷町 自治体様へご寄附いただく方の個人情報を取り扱うため、プライバシーマークを取得。 社内でも厳重な情報管理をおこなっています。 なお、個人情報取り扱いの観点から、採用の際は「機密保持契約書」「誓約書」「身元保証書」に記名押印いただいております。

なぜやるのか

ノートPC、デスクトップの2画面で効率よく作業。

■結デザインは、地域の未来と、人を結ぶ『かすがい』となる 地域の魅力を発掘するために、地域に寄り添って伴走し、その魅力に気付く人を増やしていきます。 そのための手段は、地域の魅力に光をあてること。 地域の魅力とは、隠れているだけで、どの地域にも存在するものだと考えています。 その魅力に共感する人を増やすことで、これからの地域の「未来」を共に描けるよう 取り組んでいきます。

どうやっているのか

「どうしたの?」悩みはみんなで分かち合い、解決。

■人と人とのつながりを大事にする 一人で仕事は完結しません。 結デザインでは、個々でよく考え行動しますが、困っている人がいれば声をかけ、お互い助け合える環境を築いています。 ■ミスしても人を責めず、仕組みを改善する 「すみません!ミスしました。」 「どのやり方がミスにつながった?」 「じゃあ今後は、こうしようか?」 決して個人を責めないので、心理的安全性が保たれます。 だれもが安心してのびのび働ける環境を大切にしています。 ■全国に事業所を作り、つながる場所を増やす さまざまな地域の魅力を発掘するために、宮城県気仙沼市・富山県立山町・北海道砂川市・宮崎県日向市にオフィスを設置。 これからの地域の「未来」を担うには、地域の雇用を増やすことも重要と考えます。 転勤はなく、希望勤務地にて就業可能です。 本社(長崎県島原市)以外で採用の場合、1ヵ月程度本社研修に来ていただく場合がございます。 研修中は社宅と社用車をご利用いただけます。

こんなことやります

「ふるさと納税のカスタマーサービスってどんなことするの?」 ふるさと納税でお申込があった受注管理や発注業務。 寄附者様からのお問い合わせの対応や、事業者様や自治体様と連携を図っていただきます。 数字に強い、コミュニケーションが得意などなど、弊社メンバーも自分の得意領域を中心に、業務を振り分けています! 【主な業務内容】 ・受注管理 ・発注業務 ・メール、電話での問い合わせ対応 ・自治体様との連携 ・事業者様との連携 ・返礼品登録の確認、公開 ・その他 本社には20名以上のメンバーがおり、地元出身者、Iターン、Uターンのメンバーなどさまざまです。 また、異業種からの転職者が多いのも特徴で、ふるさと納税の知識がなくても大丈夫! ゼロから学べます。 これまでの経験を活かしたい、実直に業務に打ち込める方にはもってこい! ともにチャレンジしていきましょう! 結デザインはいちばんに「人」を大切にする会社です。 互いに尊重し学び合える環境ですので、自分で考え、行動できるあなたのスキルを存分に発揮できる場所です。 【気仙沼事務所もあります!】 宮城県気仙沼市唐桑町舘68番ITベースこはらぎ荘 http://koharagi-ict.com/
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    会社情報

    2005/10に設立

    67人のメンバー

    長崎県島原市上折橋町甲1615-1