「テクノロジーで事業の課題を解決する」を軸に複数事業を経営する新潟発のTechカンパニーです。 ■Matchbox Technologies https://matchboxtech.co.jp/ グループ連結で年間売上60億円に達し、各社のインフラ・事業特性を活かした ①リアルな経営課題の抽出 ②課題解決のシステム化 ③スピーディな実証実験 を強みとしています。 2021年にはユニコーン企業の創出を目的とする経済産業省の支援プログラム「J-Startup NIIGATA」の選定企業に指定されました。 ■主要事業 ①matchbox（システム開発・プロダクト展開） 　お仕事アプリ「matchbox」の企画・開発・運営 https://matchbox.jp/business/ ②デジタルマーケティング事業 デジタルマーケティングのエージェンシーサービス「Advertize」の提供（売上90％以上が海外企業） ③グループ企業の経営管理事業 グループ各社の人事、労務、総務、会計などバックオフィス全般の管理・サポート 【グループ会社・協力会社】 PONOS tech社（ソフトウェア開発） ベトナムを中心に優秀なエンジニアと、海外ネットワークから得る最新のテクノロジーを掛け合わせ、質の高いソフトウェア開発を行っていきます。 Fusion'z社（流通小売り） コンビニエンスストア「LAWSON」を40店舗経営する全国最大規模のフランチャイジー。 現場で見える課題を1つ1つテクノロジーで解決します。 全てのプロダクトは「ヒト」のために。 ローソンスタッフ社（人材紹介/派遣・コールセンター事業） 株式会社ローソンと共同設立した人材会社です。 全国14000店のアルバイト採用支援や、全国18カ所の研修、派遣事業で店舗を支えています。

『matchbox』は、リリース半年でHRアワード・グッドデザイン賞のダブル受賞をした、「働き方を柔軟に」するHRTechのSaaSで、従来の人財マネジメントを変え、退職という概念をなくすことを目指しています。 ・現役従業員 ・退職者（OB/OG） ・ギグワーカー（経験者） 一定レベルのサービス品質を担保しやすい方々を、自社専用の人財バンクに登録し継続的に活躍できる環境を提供。時間調整やスキルのミスマッチを防ぎ、募集～採用～契約～給与計算まで一気通貫で行う事ができる日本で唯一のSaaSです。（特許取得済み） シフト公開を自社アプリ登録者へ限定することも可能で、ボタン1つで単発バイト求人として外部公開もし登録者を増やすことも可能です。開発やコーディング不要で、SNSのように「繋がり、増やし、仕事をシェア」するコミュニティを創る事ができます。

チームメンバー ■Matchboxには120名を超える社員がいます。事業を一緒に拡大してくれるメンバーをドンドン増やしています！2021年2月にサービスを正式リリースしたばかりなので、一緒に成長するチャンスが沢山あります。 働く環境 ■お客様の課題も、チームの課題もしっかり考え着実に進めます。まだまだ成長途中の会社ですが、風通しのよさと、改善のスピードは速いです！ こんな方と働きたい ■多くの人を巻き込み、円滑に進める力がある方 ■相手が求めている事を理解し、素直に受け入れる事ができる方 ■成長意欲が高く、自分の成長に責任を持てる方 ■大小に関わらず、責任を持ってやり遂げる力のある方 休日・休暇 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■配属時に有給休暇３日付与 福利厚生 ■各種社会保険完備 ■健康診断（扶養配偶者） ■交通費支給（上限15,000円） ■インフルエンザ予防接種 ■敷地内禁煙

概要 matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行って頂きます。 カスタマーサクセスはお客様の抱える課題（労務関連）を一緒に見つけ出し、課題解決の支援を通じてお客様に成功体験を提供します。 中期的な計画を立案し、お客様の本質的な課題の解決するので、コンサルとしての能力も向上できます。 チャレンジしたい方を大募集 新部門設立につき、カスタマーサクセスをやってみたい！という方でもOKです。 現職や職歴に関わらずチャレンジしたい方は、先輩が教えてくれます。 ・課題解決が得意 ・提案するのが好き ・物事によく気が付く ・お客様のありがとうが好き こんな特徴がある方は一考の価値ありです！ 募集背景 お仕事アプリ"matchbox"を2021年2月に正式リリース。HRアワードやグッドデザイン賞を受賞するなど、急速にサービスが成長しています。 matchboxを導入したお客様がより便利に活用し、より早く成功体験して頂けるために、伴奏しながら導入支援してくれる方の役割がより重要になってきました。 具体的な仕事内容 ■導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ■利用促進のための施策（検討・提案・実行） ■プロセスの改善（検討・提案・実） ■サポートページ等のナレッジ管理 ■スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実） 仕事の魅力 ■新しいサービスなので、多くの意見を柔軟に取り入れる事が可能です。 ■業務や、個人の裁量で、フレックスに働き方を選択できます。 ■能力、実力のある方には、重要な仕事をお任せいたします。 この仕事で得られるもの ■リモート／テレワーク／在宅勤務可能（新型コロナウイルス終息後も） 　ただし、会社から指定があった場合は出社の可能性があります。 　状況により、出社日数を指定する可能性があります。 ■グローバルなチームで、日英の言語スキルを生かすことができます。 ■クロスファンクショナルチーム体制で、他部署と連携して働く事ができます。 ■人不足先進国の日本で、最先端のHRサービス（SaaS）を経験する事ができます。 ■サービスリリースして間もないため、サービスを成長させるドライバーとなれる可能性があります。 必須要件 ■当社のビジョン・バリューへの共感 ■Microsoft office　Excel、Word、PowerPoint経験、３年以上又は相応のスキル ■ドキュメント作成力（業務マニュアル全般作成及びメンテナンス、提案書作成など） 歓迎要件 ■マニュアルのWEB化や動画マニュアルの作成経験 ■情報を取集し、資料化する経験 ■コンサルティングの経験 ■業務フローなどの作成経験 ■SaaSの販売や提案経験