モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか？は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」ことをパーパスに掲げ、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■EmotionTechのサービスの流れ ・顧客体験/従業員体験の流れを整理した上でアンケートを実施 ・感情データ（ロイヤルティデータ）をシステムやアナリストが分析して可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験/従業員体験の改善へつなげます 企業収益と関連性が強いとされるロイヤルティ指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すことが私たちの役割です。 【参考情報】 ・サービス紹介動画：https://youtu.be/fpcdEAITjM0?feature=shared ・導入事例：https://www.emotion-tech.co.jp/case

ーあなたは、好きの理由、キライの理由をちゃんと説明できますか？ 代表の今西です。 私たちエモーションテックは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。 今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。 少し想像しづらいかもしれませんが、エモーションテックは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。 私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。 しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の3方よしの世の中をつくることが我々のパーパスです。

◆エモーションテックメンバー 現在80名ほどのメンバーがいます。 ともに会社を成長させていく仲間を募集しています！ ◆働く環境・制度 -自己成長・学習支援 -書籍購入制度、検定受験補助制度、社内有志による勉強会・共有会 -コミュニケーション活性・相互理解 -シャッフルランチ、ウェルカムランチ、チーム・全社懇親会、1on1、ファミリーイベント（任意） -柔軟なワークスタイル -コアタイムのないフレックス制、リモートワーク可（出社・リモートのハイブリッド）、他拠点のWeWork利用可能、時短勤務選択可能、ベビーシッター利用補助制度

【業務内容】 Webサイトからの新規ユーザー獲得をメインミッションに、弊社が提供している、顧客体験解析クラウド「EmotionTech CX」、従業員エンゲージメント解析クラウド「EmotionTech EX」といったソリューションやコンサルティングサービスのデジタルマーケティング業務全般を担当いただける方を募集しています。 具体的にはマーケティング戦略に基づいたオンライン施策の企画・実行・分析・改善業務を一通り行なっていただきます。「顧客体験向上（CXM）」という新しい市場を創出することが必要なため、単なるリード獲得に留まらず、業界啓蒙を兼ねたマーケティングに注力する必要があると考えており、ウェブマーケティングの中でも特にコンテンツの企画から記事の作成・効果検証を担える方に是非ご参画いただきたいと考えております。 【ポジション】 ・ウェブマーケター（リード獲得中心） 【具体的な業務】 ・オンラインでのリード獲得・リードナーチャリングの戦略・実行・改善 　　ーデジタル広告の運用・管理・検証・改善 　　ーコンテンツ企画・制作（ホワイトペーパー、Webサイト、ホワイトペーパー等） ・施策の効果検証 ・アクセス解析ツールを使用しての集計/分析 ・その他マーケティングに関するデータ抽出・分析 【必須（MUST）】 ・BtoB企業でのウェブマーケティングのご経験 ・コンテンツマーケティングのご経験 ・SEOに関する基礎知識 ・GoogleAnalyticsでの分析経験 【歓迎（WANT）】 ・SEOの実務経験 ・インターネット広告出稿、効果計測の実務経験 ・ライティングスキル ・外部へのディレクション経験 ・BtoBもしくはSaaSのWebマーケティングの経験 【仕事のやりがい・魅力】 ・営業部門と連携し、実際にどのチャネル・施策からの問い合わせが商談・成約に結びついたのかといった最終的な結果まで知ることができる点が大きな魅力です。施策を実施して終了ではなく、最終的にどんな顧客がどんなニーズで成約に至ったかをフィードバックしてもらう機会があるので、「数字」だけでは見えないストーリーを理解し、日々のマーケティング活動に活かすことができます。 ・「CXM/EXM」の領域はまだまだこれから市場を創っていくいく必要があります。商品・サービスのマーケティングに携わるだけでなく、業界啓蒙や市場創出にも携わることができ、難易度は高いもののマーケターとして貴重な経験を積むことができます。 ・その他、BtoB・SaaSのウェブマーケ全般を担当できます。企画したことを実施できる裁量の大きさも魅力です。ウェブに限らず、イベントマーケティングなどに携わることも可能です。 【マーケティング部について】 現在マーケティング部は正社員4名、契約社員3名で成り立っています（2021年11月現在）。 男性3名：女性4名、平均年齢は35才で、 メンバー構成として部長、広報1名、リサーチ1名、インサイドセールス4名で構成されています。 リード獲得を担っていただける方を大募集中ですので、是非一度エントリーください！