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HRtech × SaaS 事業で、経営陣と伴走するCS責任者を募集!

カスタマーサクセス責任者
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on 2023/09/21

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HRtech × SaaS 事業で、経営陣と伴走するCS責任者を募集!

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Tokyo
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Makoto Tanaka

▼現在 株式会社overflow 代表取締役 CPO ・HRTech SaaS エンジニア、デザイナーに特化した副業・転職マッチングプラットフォーム Offersのプロダクトオーナー ・エンジニア、デザイナーが「いきなり転職ではなく、滑らかに転職・副業・フリーランスなどの意思決定ができ、信用を引き継ぐことができる」働きやすい社会の実現のためにサービスを開発しております。 https://offers.jp ・メディア https://offers.jp/media ・Offers立ち上げの思い https://overflow.co.jp/culture/278 時間をつくる、というビジョンの元、事業を複数展開。 ▼ 簡単な経歴 Web制作会社にデザイナー入社。100社程度の案件の新規受託、自社メディア運用。デザイナー、コーダー 、ディレクター、営業として従事。 サイバーエージェントにフロントエンジニアで転職、新規事業のSNS立ち上げ、fintechサービスの立ち上げ、開発、ディレクションなどを経験。 複業で個人事業主を開始し、メディア事業をはじめ、2018年年商3000万円に。単月売上200万-300万 利益率90%。そのほかエンジェル投資を行う。とにかくインターネットメディアやサービスが大好きです! ▼ご提供できること / やってきた経験 ・メディア事業:SEO、キーワードマーケティング、コンテンツマーケティング、マネタイズ、アフィリエイト広告運用、ネットワーク広告運用、開発・運用、ASPとのコミュニケーション設計 ・SaaS事業:新規事業企画、プロダクト開発、プロジェクトマネジメント、toB, toCカスタマーサクセス、toB, toCマーケティング

Yuto Suzuki

overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent 社員ゼロ、副業・複業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています 人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥 #SaaS #HR #フレキシブル経営

自分たちの原体験から「副業・転職マッチング」を切り口にサービススタート。overflow創業者3人にOffersの立ち上げをインタビュー(後編)

Yuto Suzukiさんのストーリー

Tabito Ohtani

経路探索エンジンの研究開発後、2010年に株式会社サイバーエージェント入社。Ameba事業本部でシステム開発・運用責任者、事業部ボードとして組織運営などを務める。2013年株式会社メタップス入社、決済、AI分析プラットフォームの基盤開発やシステム開発責任者として従事、2015年に上場を経験。株式会社overflowの共同創業者CTOで設立に参画。

株式会社overflowのメンバー

▼現在 株式会社overflow 代表取締役 CPO ・HRTech SaaS エンジニア、デザイナーに特化した副業・転職マッチングプラットフォーム Offersのプロダクトオーナー ・エンジニア、デザイナーが「いきなり転職ではなく、滑らかに転職・副業・フリーランスなどの意思決定ができ、信用を引き継ぐことができる」働きやすい社会の実現のためにサービスを開発しております。 https://offers.jp ・メディア https://offers.jp/media ・Offers立ち上げの思い https://overflow.co.jp/culture/278 時間をつくる、というビジ...

なにをやっているのか

【ひとの"時間"をふやす仕組みをつくる】 overflowは2017年創業のスタートアップです。 現在注力しているサービスの一つに、副業転職プラットフォーム「Offers」があります。Offersを通して、下記のような状態が当たり前となる世界の実現を目指しています。 ・正社員、終身雇用というこれまでの常識を覆し、雇用の流動性を高める ・まずは一緒に働く「副業転職」によってミスマッチの少ない採用活動を実現 ・全国各地の企業と首都圏の人材をマッチングさせ、DXソリューションを加速 ・自由な働き方によって、自分の人生を自分で選択できる 「Offersによって命を燃やせる時間がふえた」「自己成長につながる時間がふえた」「家族と過ごせる時間がふえた」という声につなげていけるよう、今後も事業をドライブさせていきます。 ▼ 運営サービス・事業 ▼ ・「Offers」 https://offers.jp/ 

なにをやっているのか

【ひとの"時間"をふやす仕組みをつくる】 overflowは2017年創業のスタートアップです。 現在注力しているサービスの一つに、副業転職プラットフォーム「Offers」があります。Offersを通して、下記のような状態が当たり前となる世界の実現を目指しています。 ・正社員、終身雇用というこれまでの常識を覆し、雇用の流動性を高める ・まずは一緒に働く「副業転職」によってミスマッチの少ない採用活動を実現 ・全国各地の企業と首都圏の人材をマッチングさせ、DXソリューションを加速 ・自由な働き方によって、自分の人生を自分で選択できる 「Offersによって命を燃やせる時間がふえた」「自己成長につながる時間がふえた」「家族と過ごせる時間がふえた」という声につなげていけるよう、今後も事業をドライブさせていきます。 ▼ 運営サービス・事業 ▼ ・「Offers」 https://offers.jp/ 

なぜやるのか

【何に時間を使うかが、本質的な”幸せ”に密接に関わっている】 「時間」の価値は変わっていきます。 自分のための時間、友人との時間、家族との時間、仕事の時間。 大切だと感じる時間は人それぞれですが、 時代やライフステージ、置かれた環境によって時間の「価値」は日々変化していきます。 私たちは、本質的な時間の「価値」とは何かを見定め、 人生の幸せな時間をふやす事業を展開していきます。

どうやっているのか

【自己実現を最重視し“選ばれる会社”であり続ける】 overflowは100年続く会社を目指しています。そのためには、「あえて時間を使いたい」と思ってもらえる会社でなくてはなりません。選ばれる会社であるために、overflowでは下記の状態を目指した組織設計を行っています。 ・自律駆動を重んじ、新しい発見を実行を通して自己成長できる ・心理的安全性を感じられ、リスクを恐れずに新しいアイデアを試せる ・組織の方向性がクリアに共有され、ビジョン駆動で行動できる ・様々な人材とのコラボレーションを楽しみながら、気持ちよく働ける この状態の実現に向けて、様々な施策の実行やカルチャー醸成が行われています。 ・働く場所を自由に選べるフルリモート制度の実施(任意で週1オフィス出社) ・インターンも事業オーナーになる、信頼と性善説を元にした経営 ・ドキュメント文化がもたらす透明性の高い情報共有 ・週1,2から働く「副業転職」によって、マッチ度の高い転職を実現 ・仕組み化・自動化によって、本来すべき仕事へ集中できる環境づくり メンバーがアイディアを自由に投稿できる仕組みもあり、新たな施策がどんどん取り入れられています。

こんなことやります

「Offers」という「副業転職マッチングプラットフォーム」において、カスタマーサクセス組織を牽引するポジションをお任せします。 弊社カスタマーサクセス組織は、顧客の課題解決・活用支援に特化したポジションであり既存顧客の採用成功に導くための提案、ソリューション戦略などを形にするチームです。 CS責任者として、当チームの売上KPI策定 / 管理や戦略立案 / 運用管理を担当いただきます。 ✔︎「全ての人の副業体験を作ること」 ✔︎「企業の事業創出・拡大に大きく貢献するエンジニア・デザイナーの採用を成功に導くこと」 ✔︎「数十年変わっていない採用領域の事業モデルに風穴をあけること」 ✔︎ 採用知識・クライアントのビジネスにコミットする力 ✔︎ プロダクト改善、新規プロダクト創出に必要な開発まわりの知識 こうしたスキル・スタンスを必要とする重要な役割です。 HR × 成長率の高いSaaS業界(ビジネスモデル)の知見を得ることができ、どの業界にいっても大きく活躍できるようなチャレンジングな経験を培えます。 【具体的には】 事業責任者と密にやり取りを行うポジションで、プロダクトについて共に考え、推進していきたいと考えております。 事業成長に伴い取締役の工数が逼迫しており、まずは事業責任者の持つ業務領域について可能な限り受け持っていただく予定です。(現状はカスタマーサクセス領域を検討しておりますが、ご相談させてください) 企業成長に直接携わる主体者として事業を推進いただけるポジションです。 プロダクト起点での成約数の最大化、顧客の採用成功/組織構築のために必要な幅広い業務をお願いする予定です。CS組織の業務をどのように効率化できるか日々思考し、システム化するプロセスも一緒に行っていただきます。 【この仕事の魅力】 ・アーリーフェーズの企業の中で、事業・組織を大きくするチャレンジングな経験を得られること ・SaaS事業、HR事業/採用組織周辺領域へのプロダクトを開発と共に作れること ・会社の事業の根幹であるSaaS事業のKGI/KPIをみながらプロダクトを成長させられること ・今まで培ってきたご経験を元に、自分の裁量で熱量あるチームを立ち上げることができます 新しい「働き方」の常識を一緒に創りたい方、組織の立ち上げを経験したい方、まずは一度お話ができれば幸いです。 【必須要件】 ・管理職の経験(事業責任者、営業部長、CS責任者) ・KPI管理の経験 ・SaaSサービス THE MODEL メトリクスの理解 【歓迎要件】 ・HR領域の経験 ・スタートアップ企業での業務経験 【求める人物像】 ・様々なバックグラウンドの人を束ねるための傾聴力を有している ・事象の因数分解をして施策のアイデアを出せる ・責任感があり、数字に強く予実の数値目標を達成できる ・スタートアップのスピード感を経験し、理解できる
1人がこの募集を応援しています

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  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2017/06に設立

35人のメンバー

  • Funded more than $1,000,000/

〒105-0001 東京都港区虎ノ門一丁目1番21号 新虎ノ門実業会館 5F