認知度が低い重度訪問介護サービスを扱うなかで、ただサービスを届けるだけでは解決に至らない課題があることに着目し「ソーシャル・ビジネス」として進めていることが土屋の特徴です。 【課題①働き手、担い手が抱える問題の解決】 世の中で一般的に認知される問題に「人手不足」があげられており、現在も国をあげて賃金・待遇の改善が見直されています。 しかし、人と人が直接関わり合うサービス特性上、働く環境にも様々な問題が根付いています。 ・利用者とその家族との関係構築 ・キャリア形成 ・医療的ケアの取り扱い（資格取得が必須であること） など、挙げるとキリがありませんが他の職種と比べても幅が広く、根深い問題も存在します。 一例として土屋では創業当時から、ヘルパー・利用者の呼称を「アテンダント」「クライアント」と定め、社内ですでに浸透しています。 これは利用者（クライアント）との関係構築において対等な関係を結び、大切な「お客様」としての距離感を保つことでハラスメントや虐待を防ぐ意識向上の狙いがあります。 その他、給与水準を高めることはもちろん、ヘルパー（アテンダント）を新しく始めたいと考える方に向けて、資格取得の研修機関を自社で運用しサポートしています。 重度訪問介護に必要な資格のほか、初任者研修や実務者研修など、スムーズに働き始められる仕組みを自社で整えています。 【課題②社会制度、仕組みといった大きな岩を動かす力】 重度障がい分野をファーストステップとして、次のビジョンに「永続するトータルケアカンパニー」を掲げています。 高齢分野や児童福祉分野をはじめ、医療的ケア児の支援や働く女性の社会支援へと枠を広げていくことで、事業収益を社会に還元する「ソーシャル・ビジネス」の体現を目指しています。 世の中の価値観を変え、社会の制度を変えていくため、ただサービスを届けるのではなく変化し続けオールハッピーの社会を目指すところに"土屋らしさ"があります。