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裁量の大きさは随一!BtoB-EC業界の先駆的企業でのカスタマーサクセス

FAX受注のEC化を促進する人
Mid-career
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on 2024/05/24

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裁量の大きさは随一!BtoB-EC業界の先駆的企業でのカスタマーサクセス

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Ukai Satoshi

BtoB ECの第一人者として黎明期より活躍。Eコマースの展示会で特別講演やセミナー講師を務めながら、企業の枠を超えて業界の健全な発展に貢献している。 「はたらくを変える」をミッションに、DXの推進とBtoB×SaaSの提供をおこなっている。著書に「BtoB-ECの現状と将来展望2022」(インプレス)がある。

子供が爆発しそうだったのでワーケーションした話

Ukai Satoshiさんのストーリー

川又 彩乃

紆余曲折ありまくりの人生でも、日々おもしろさを追求 最近はインコを頭に乗せながらお仕事にいそしんでいる模様

Tatsurou Kimoto

大学卒業後、神戸、大阪、東京と移住。現在はフルでリモートワークを行っています。 体を動かすことが好きで草野球やフットサルを行います。神戸大学/経営学部卒

今だから言える!Bカートのセールスを始めた本当の理由!

Tatsurou Kimotoさんのストーリー

清水 誠司

BtoBなんて全く関係無いところからBtoBのアレコレを勉強中です! 普段はセールスで打ち合わせメインにしてますが、セミナーや勉強会をちょこちょこやってます。

株式会社Daiのメンバー

BtoB ECの第一人者として黎明期より活躍。Eコマースの展示会で特別講演やセミナー講師を務めながら、企業の枠を超えて業界の健全な発展に貢献している。 「はたらくを変える」をミッションに、DXの推進とBtoB×SaaSの提供をおこなっている。著書に「BtoB-ECの現状と将来展望2022」(インプレス)がある。

なにをやっているのか

導入企業1500社、発注企業60万社が利用する BtoB-ECプラットフォーム「Bカート」を開発・提供しています。 ■Bカート https://bcart.jp/ ・ビジネスの概要 SMB(中堅・中小企業)のメーカーや商社を中心に、電話やFAX・対面営業などのアナログなBtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービスを提供し、業務の効率化や販路の拡大を支援しています。 ・受発注業務の領域でBtoB×SaaSを提供 BtoB取引で必要な機能がすべて揃っていて月額9,800円~即日スモールスタートできる。すでに運営実績No.1(日本ネット経済新聞調べ)として業界内での知名度は抜群! ・これから さらなる成長に向けてユーザー企業により良い価値提供をおこなっていきます。既存資産の有効活用をおこない、アップセルやクロスセルプロダクトの開発、プラットフォーム化の推進に取り組んでいきます。
BカートでアナログなBtoB取引をアップデートします
独自のポジショニングで圧倒的なサービスを提供します
BtoBのEC化を促進させるべくセミナー活動
インフォーマ社が主催するイーコマースフェアへ出展
市場規模はBtoCの約20倍で、EC化率は5倍以上ある魅力的なマーケットです
社内システムとのデータ連携・自動化もBカートAPIで対応可能です

なにをやっているのか

BカートでアナログなBtoB取引をアップデートします

独自のポジショニングで圧倒的なサービスを提供します

導入企業1500社、発注企業60万社が利用する BtoB-ECプラットフォーム「Bカート」を開発・提供しています。 ■Bカート https://bcart.jp/ ・ビジネスの概要 SMB(中堅・中小企業)のメーカーや商社を中心に、電話やFAX・対面営業などのアナログなBtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービスを提供し、業務の効率化や販路の拡大を支援しています。 ・受発注業務の領域でBtoB×SaaSを提供 BtoB取引で必要な機能がすべて揃っていて月額9,800円~即日スモールスタートできる。すでに運営実績No.1(日本ネット経済新聞調べ)として業界内での知名度は抜群! ・これから さらなる成長に向けてユーザー企業により良い価値提供をおこなっていきます。既存資産の有効活用をおこない、アップセルやクロスセルプロダクトの開発、プラットフォーム化の推進に取り組んでいきます。

なぜやるのか

市場規模はBtoCの約20倍で、EC化率は5倍以上ある魅力的なマーケットです

社内システムとのデータ連携・自動化もBカートAPIで対応可能です

■BtoB取引の多くがアナログな体制で行なわれているのをご存知ですか? いち消費者であればネット注文は珍しくありませんが、BtoB取引になると未だに電話やFAX・対面営業に始まり、多くの手作業が残るアナログな業務体制になっています。 この非効率になりがちなBtoB取引を私たちのサービスで簡単・便利なものにアップデートしたいと考えています。 ■テレワーク時代にを推進するクラウドサービス これまで働き方改革の1つとして業務のデジタル化が推進されてきたものの、遅々として変化しない状況がありました。新型コロナの影響で期せずして始まったテレワークで、受発注業務のあり方が根本的に見直されようとしています。 アナログな受発注業務から脱却し、取引先はもちろん従業員からも支持される業務体制の構築をご支援をしていきます。 ■BtoB領域のソフトウェアが抱える課題 BtoBでは会社ごとに業務フローが異なるという特徴があります。これまでは会社ごとの業務フローに合わせるために高額な費用を支払い、システムをカスタマイズして構築するのが当たり前でした。 私たちは、BtoB取引に必要な機能をすべて対応し、システムに業務フローを合わせるという発想でカスタマイズしなくても利用できるクラウドサービスを提供しています。 私たちは Bカート を通じて、BtoB取引を中心に業務全体をクラウド上でおこなうことができるプラットフォームを提供していきます。そして、価値ある仕事に集中して取り組める環境を推進し、ミッションである「はたらくを変える」を実現していきたいと考えています。

どうやっているのか

BtoBのEC化を促進させるべくセミナー活動

インフォーマ社が主催するイーコマースフェアへ出展

■働く環境 成長に貪欲なメンバーが多数いる環境でグローバルな人材と一緒に働くことができる! 個性豊かなスタッフがそれぞれの得意分野を活かし全員参加型でサービスを提供中。 ・フルリモートで出社なしの勤務体制 京都本社/東京支社ですが、すべてのスタッフがフルリモートなので、居住地域は問いません。実際に北海道・東北・東海・関東・関西・四国・沖縄といった様々な地域から働いています。 ・ランチ会と放課後会 テレワークで業務の効率はあがるのはいいけど、どうでもいい話ってしづらかったりしますよね。毎週オンラインで集まることができるスペースを開放しているので、気が向いた人が参加しダラダラ話せる場を設けています。 <充実した制度> 働くスタッフが成長しやすい環境を整えるための制度です。当社の理念である「文化を愛し、教養を育む」という方針に沿った内容となっています。 ・文化教養費→理念に基づき「これは文化だ!」と言えるものであればOK。「果たしてどうだろうか?」と感じる使い方はみんなで議論します。 ・学習図書費→こちらも教養を高めるという理念に基づいて考えていただければOK。 他にも、最先端のIT機器に触れてほしいからという理由で ・業務関連デバイス補助費 といった補助費もあります。(メンバーのステータスにより利用可否は変わります) また、会社は社会の公器である、という考えから、その一番身近な社会であるメンバーや その家族に対しても大切に想うゆえの制度があります。 ・家族・メンバーの誕生日休暇 ・結婚記念日休暇 ・お茶・お菓子代 ・コーラルワーク手当 ・運動促進費 などなど。 会社がどのようにお金を使うのか、それは制度を見たら分かる!というのが私たちの持論。 是非どんなはたらく環境があるのか、話を聞きに来てください! <利用しているツール> コミュニケーション: GoogleMeet、Slack、Zoom、Chatwork オンラインストレージ:GSuite、AWS 電話:DialPad、AmazonConnect 開発:Trello、Jira、Confluence、Backlog

こんなことやります

【BtoB ECのチカラで、FAX注文をなくし、労働生産性を上げる】人口減少が進む日本において、労働生産性向上は喫緊の課題でありながら、※OECD加盟国37カ国中26番目(2019年)の日本。受発注シーンではまだまだ紙でのやりとりが存在し、非効率な部分が多いことを否めません。これを解決するのがBカート。 ありがたい事に口コミ経由でのお問い合わせや導入が増えていますが、更に多くの企業様に使って頂けるよう、インサイドセールスの増員をします! すべてのメンバーがフルリモートなので、居住地域は問いません。現在は九州・四国・関西・関東といった様々な地域で働くメンバーがいます。 顧客へのヒアリングや課題解決だけでなく、プロセスの改善や、開発要望のフィードバックなど、事業の拡大を担う重要な一員としてチャレンジしていただきます。 ■チーム セミナーの企画やコンテンツ作成によるナーチャリングからインバウンドのセールスを行っています。通常のインサイドセールスとは異なり、商談をせずにスムーズにサービスを導入頂けるよう、仕組みを考える事を重視しています! ■この仕事の魅力 ・マーケットの大きいBtoB×Saas領域のインサイドセールスとして市場価値を高められる ・インサイドセールスだけでなく、ウェビナー企画、Web記事執筆など幅広い経験ができる ・プロダクトの連携サービスが多いため、提案の幅が広い ・仕組みを考える力がつく 【基本的な業務内容】 インバウンド型のインサイドセールスをお任せします ・サービス導入前のユーザーからの問合せ対応(料金プラン、契約方法などについて) ・ユーザーへの無料トライアル利用方法の案内 ・顧客管理データべースへの対応履歴入力 →慣れてくればWEBミーティング/提案資料作成などもお願いして行きます! 【今後お任せできるミッション】 ・パートナーアライアンス ・Web上でBtoBECに関するコラムなどを執筆 ・連携サービスの開拓、要件定義 ・サービスサイトのアクセス解析や、ステップメールの改善、顧客導線改善 ・ウェビナーに講師として登壇 【必要な経験・知識】 ・法人向け販売管理システムの営業経験 (2年以上) ・社内でのシステム利用経験 (MA/SFA/CRM/社内チャットなど) ・B2Bの事業領域知識 (メーカー、商社、卸等の企業で企業間売買に携わったことがある) ・Webミーティングの経験 (Zoom / Teams 等のツールを利用した商談経験 ) 【必要なマインド】 ・探究心があり、困難にも楽しんで取り組める ・相手の立場・状況を想像しながら、冷静且つ的確なコミュニケーションがとれる ・端的かつ相手を想いやった文章を書くことができる ・細かい作業でも丁寧にスピード感を持って業務を遂行できる ・ユーザー視点に立ちサービスの課題が何か、何が改善できるかを自発的に行いたい 【あると望ましいスキル】 ・顧客の課題に合わせた提案資料の作成 (パワポで資料を作れる) ・Web記事執筆経験 (note などで記事をあげたことがある) ・ITパスポート試験の資格 ■勤務環境  本社京都、東京支社で、現在は全社員テレワーク体制となっています。 興味を持っていただけた方、自分の適性とマッチするかどうか話を聞いてみたい方 からのエントリーをお待ちしております!! 私たちと一緒に新しい営業の形をつくりませんか? (オフラインの面談ももちろん可能です!) ============================================= ビジネスに共感はしたけど エントリーしたりするのはちょっと違うかな、、という方へ ぜひ、応援よろしくお願いします!! =============================================
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    募集の特徴
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    会社情報

    1994/06に設立

    30人のメンバー

    東京,大阪,名古屋,京都,福岡,札幌,北海道・東北,関東,北陸・甲信越,東海,近畿,中国・四国,九州・沖縄,長野,新潟,宮城,神奈川,広島,静岡,岡山,岐阜,兵庫,愛知!