現在は株式会社hacomonoにてカスタマーサクセスチームのマネージャーとしてチームの立ち上げを行っています。 前職の株式会社RevCommではカスタマーサクセス責任者としてチームの戦略立案、人員計画策定等を、株式会社ABEJAのInsight for Retail事業部でカスタマーサクセスとセールスイネーブルメントをしていました。 上記に加え、レバレジーズ株式会社での支店統括責任者としての3拠点同時立ち上げ、株式会社メディカルノートでのチームリーダーとしての営業チームづくりと、スタートアップ特有の未整備状態の事業のビジネスプロセスを整備し、拡大につなげていく1→10を得意としています。 ■経験職種 営業6年、マーケティング3年、マネジメント3年、監査（のようなこと）1年、カスタマーサクセス2年、営業企画半年 ■経験業界 食品業界6年（メーカー）、雑貨業界1年（メーカー）、人材派遣業界1年、人材開発業界半年、広告業界1年（医療期間向け/Web）、インストアアナリティクス業界1年（SaaS） ■得意領域 ・1→10 PDCAをガンガンまわして成功パターンを見つけ、それを誰でも再現できる仕組みに落とし込んだうえで、その後も高速で改善できるような管理・運用方法を設計することで1→10を実現してきました。 三度の飯ぐらい1→10が好きです。 ■職歴概要 【株式会社hacomono】 フィットネス・ヨガに特化した入会・予約・決済SaaS「hacomono」のカスタマーサクセスチームのマネージャーとしてチームの立ち上げ。 【株式会社RevComm】 AI搭載IP電話を使い、ビジネスにおけるボイスデータを可視化するSaaSサービスのカスタマーサクセス責任者として戦略、人員計画の立案。 【株式会社ABEJA】 小売店向けの実店舗データ可視化サービス（SaaS）のカスタマーサクセスとして顧客のデータ活用を支援。 ハイタッチ中心に担当し、プロダクト開発にも携わっていました。 同時に、全ビジネスファンクションでPDCAをまわしていくためのKPI設計・運用。 【株式会社メディカルノート】 地域の中核病院への広告営業のプレイングマネージャーとしてチームの営業戦略を立案しながらメンバー3人の育成に尽力。 【株式会社インヴィニオ】 人材と組織開発を通したクライアント企業の変革支援に尽力。 通常、入社から1年程度かかる新規大型顧客開拓を半年で達成。 【レバレジーズ株式会社】 設立間もないレバレジーズキャリア株式会社に出向し、介護士派遣・紹介の新部門および地方3支店（福岡、名古屋、大阪。福岡は支店長兼任）の立ち上げを統括責任者として行い、メンバー約10人の教育を行いながら目標を安定して達成し続ける仕組みを構築。 【株式会社リバーズ】 コーヒー雑貨のOEMの営業を担当。 新規顧客開拓による売り上げアップ、業務フロー改善による営業チームの労働時間短縮を達成。 【ネスレ日本株式会社】 福岡と大分の大手食品スーパーへの営業を2年。 個人予算2年連続大幅達成。 自社ECサイトでのマーケティングを3年。 監査のような業務を1年担当。