【事業内容】 ＜ICT事業＞、＜ソリューション事業（自社パッケージ開発・販売）＞の 2つの事業をメインに手掛けている当社。 IoT、ビッグデータ、人工知能など、目覚ましい技術革新が社会に大きな変革をもたらしています。 その大きな変革のうねりをリードしているIT業界にあって、私たちは、日本の組織において最も大切な資産となっている「人材」を育成し活用するためのITソリューションや多様な人材と技術力を武器に、さまざまなシステム開発プロジェクトに参画し、付加価値の高いサービスを展開しています。 ＜自社パッケージ／スマカン＞ ◆クラウド型タレントマネジメントシステム「スマカン」 ◆官公庁・公共特化型　人事給与・就業管理・公務員人事評価・庶務事務システム「スマカンPublic」 ◆オンプレミス型タレントマネジメントシステム「スマカンPremium」 <スマカン>SaaS型タレントマネジメントシステムとして、中小企業向けに提供。 <スマカンPublic> 日本全国の公的機関における人事給与業務の効率的な運用を支えており、全国の280社を超える公的機関に導入実績があります。 導入先：復興庁、文化庁、文部科学省、国立高等専門学校機構（全51校に導入）、大学入試センター、日本学生支援機構、国際農林水産業研究センター、東北大学、京都大学　など <スマカンPremium> タレントマネジメントを機能を兼ね備えた高機能人事システムであり、導入実績は200社以上です。 導入先：国土交通省、JSR株式会社、株式会社野村総合研究所、CTCシステムマネジメント株式会社、キョーリン製薬ホールディングス株式会社、雪印メグミルク株式会社　など

金融や公共をはじめ、幅広い業種・業態のお客様のICT利活用ニーズに対して、揺るぎないそして質の高い「ソリューション」と「テクノロジー」の提供を通して、お客様に付加価値を継続的に提供してまいりました。 特に、人事領域では業界トップクラスの業務知識と品質をベースに、自治体・独立行政法人 人事給与統合ソリューションや高機能人事ソリューションの多くの導入実績により、長年にわたり多くのお客様の信頼をいただいております。 近年、クラウド、IOT、AI、RPA、ブロックチェーンなどの最先端デジタルテクノロジ－の登場により、お客様を取り巻く環境は大きく変化し、その変化のスピードはますます加速しています。このようなイノベーションに対応するため、私たちは「日々挑戦、日々進化」しプロフェッシナルとして「情熱」を傾けることで、マーケットで評価される企業を目指します。

ダイバーシティを推奨している当社では、ハイブリットオンショアを取り入れてます。 海外の優秀なエンジニアを活用し、フロント業務は日本人が対応をしております。

【会社概要】 当社は金融や公共をはじめ、幅広い業種・業態のお客様のICT利活用ニーズに対して、 質の高い「ソリューション」と「テクノロジー」の提供を通してお客様に付加価値を 継続的に提供してきました。 特に、人事領域では業界トップクラスの業務知識と品質をベースに自治体・独立行政法人 人事給与統合ソリューションや高機能人事ソリューションの多くの導入実績により、 長年にわたり多くのお客様の信頼をいただいています。 【業務概要】 自社開発のタレントマネジメントシステム『スマカンPremium』のカスタマーサポートを お任せします。 具体的には、導入済企業からの問い合わせへ対応していただきます。 人事ご担当者からの問い合わせが大半ですが、情報システム部門のご担当者からも 問い合わせをいただきます。 その問い合わせへ回答していただきます。 業務は、製品勉強会やOJTでレクチャーします。 人事システムに関するご経験をお持ちでない方も、活躍しています。 【業務内容詳細】 ・お客様からのお問い合わせへの対応 　導入済企業に向けた専用サイト上でお問い合わせを受け、回答します。 　テキストだけでは説明が難しい場合、電話やTeamsで画面を共有し、ご説明します。 　新規のお問い合わせ、追加のご質問など、日に2～3件対応します。 　電話で対応するのは週に2件前後です。 　主なお問い合わせの例は以下のとおりです。 　人事ご担当者からのお問い合わせ 　　「新入社員の情報を登録したがログインできない」 　　「評価内容の配点を変えたいので、変更方法を教えてほしい」 　情報システム部門などからのお問い合わせ 　　「サーバ入れ替えを予定しており、相談したい」 　　「SSL証明書の更新について確認したい」 ・その他 　同じ事業部の他部署の支援や、業者とのメールでのやりとりや調整も 　徐々にお任せします。 【必須スキル】 法人向け顧客対応のご経験をお持ちの方 officeソフトの基本的な操作ができる方 Excelで関数（vlookupなど）やピボットテーブルを使用し、資料作成などができる方 【歓迎スキル】 DB（SQL）に関する知識をお持ちの方 ※これまで営業をしていたけれども、顧客サポートに専念したい方や 　カスタマーサポートを行ってきて、技術的なことを身に着けたい方からの 　ご応募を歓迎します。 【勤務時間】 9：00～18：00（休憩1時間） ※働き方（勤務時間（時短）や勤務日数など）は相談可能です。 ※現在フルタイムで勤務している方の平均残業時間は月20時間程度です。 【勤務形態補足】 週2テレワーク、週3出社のハイブリッド型での勤務です。 カスタマーサポートのチームMtgを行う日（水曜日）はチームメンバー全員で 出社し、顔を合わせ情報共有をしています。