❚ 会社概要 当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、 新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、 ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、 お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 当社は2022年2月に「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」 の３社が合併したことにより、事業拡大を進めております。 日本初のデバッグアウトソーシング専業会社である「ポールトゥウィン」、 Eコマース不正対策・カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、 ソフトウェアテストを中心に第三者検証や品質コンサルティングを行う「クアーズ」。 この３社合併により、「企画」「開発」「リリース」「運用」「改善」 のすべてのフェーズでの事業展開が可能になりました。 ３社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社や海外グループ会社との連携により、 サイバーセキュリティ・システム開発・ローカライズまで、 全体的に支援できることも当社の強みです。 プライム上場企業グループ会社としての事業安定性がありながら、 積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、 大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。 当社ホームページ　https://www.ptw.inc/ ❚ 主な事業内容について ❐ゲームデバッグ ゲームソフトウェアに関する不具合バグを検知し報告。バグの大量発生、テストリソースの逼迫、検証端末の枯渇など、ゲーム開発への課題を解決します。 ❐ソフトウェアテスト/第三者検証 専門テスターが各テストフェーズに合わせて品質検証を実施。テストエンジニアのリソース支援も対応し、お客様のサービスに最適な検証施策を提案します。 ❐カスタマーサポート ECサイト、ゲームアプリ、業務システムなどの問い合わせ対応を代行。運用フローの構築からレポーティングまで、最適なサポート体制を提供します。 ❐インフラ潦境構築•移行サポート クラウドネットワークの初期設計、オンプレミスからのシステム移行、テレワーク導入など様々な環境構築・移行対応を支援します。また、GIGAスクール構想やデータセンター事業、AI 学習など特定の環境構築にも対応しています。 ❐モニタリング コミュニティサイトや動画配信サイト、ECサイトなどユーザーによる投稿が発生するwebサー ビスにてトラブルや犯罪を防ぐモニタリングを行う他インフラ等、システム稼働状況の常時監視、障害・アラートの早期検知から復旧を支援するモニタリングも行っています。 ❐インターネットセーフティ 全国の自治体及び私立学校からの委託を受けて、SNSによる不適切な書き込みの検知等を行う他、ネット利用に関する啓発活動、SNSいじめ・ネットトラブル相談窓口を行っています。 ❐Stepjob 就職マッチングシステム「Stepjob」を運営し、医療・介護の外国人人材を全国の病院、介護施設に多数紹介しています。

❚ 当社が目標とすること 2022年2月に3社が合併したことにより、多岐に渡るサービスがシームレスで提供できる体制が強化されました。 当社はこれからもお客様にとっての存在価値を考え、お客様と“新しい”をともにつくりだすことにより一層注力します。お客様の成功のお役にたてることこそが、エンドユーザーの楽しさと安心に繋がると信じ、「利便性が高く」「信頼のおける」「創造性ある」サービスを提供することに全力を尽くしていきます。

❚当社の特徴 ❐グローバル15ヶ国展開の東証プライム上場グループ 車証プライム上場グループとして、全国各地の拠点で事業拡大を行っている当社。多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。クライ アントの新事業を運用構築から担当することもあり、会社の成長性だけではなく仕事のやりがいも実感できます。 ❐大企業の安定とベンチャーの挑戦心 プライム上場企業グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続ける当社。大手企業ながらベンチャー精神を持って挑戦し続ける会社です。平均年齢は32.9歳と若い世代も多く、若手も活躍できる職場です。 ❐良好なライフワークバランス スタッフが働きやすい職場環境づくりも合わせて推進しています。年間休日120日（2023年）、労務管理やサポート体制をしっかり整備しています。連続した2営業日の取得が条件のフレックスホリデーや看護休眠なども用意されています。 ❐福利厚生の充実 全国利用可能な宿泊施設補助、ディズニーリゾートなどのレジャー支援、スポーツクラブ利用補助などを用意。家庭常備薬・健康食品の斡旋助成など共済会支援もあります。また、企業型確定拠出年金の用意もあります。 ❐確かなスキルが身につく研修制度 長く活躍できるチームの運営・管理だけではなく、クライアントへの改善提案もおこなうことで、業界知識やビジネススキルも習得できます。Eコマースをはじめとしたネットビジネス市場の拡大、ゲーム市場のグローバル化に伴う当社事業の発展をともに支えるメンバーを、全国の拠点・複数の職種で募集しております。 ❐良質な職場環境 全国各地に拠点を増やしており、新設された設備の整った職場で働くことができます。2023年3月新設の秋葉原センターは、カフェのような空間のリフレッシュスペースを完備。オフィスコンビニやワンコイン整体なども利用可能で、社員の働きやすさを追求しています。

2022年2月にグループ3社で合併 リスタート！CS部門の統括マネージャー ◆わたしたち 2022年2月に当社を含むポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス株式会社グループ3社で 合併し、「ポールトゥウィン株式会社」となりインターネット環境に対応した国内BPOの事業領域を 広げて参ります。 「"新しい"を共につくりだす」をミッションに掲げネットサポート事業・国内中核会社として 進化し続ける拠点を広げ、チームマネジメントの強化が必要な来期体制を見据えて ECサイトサポートを担当する部門の管轄責任者（マネージャー）を募集いたします。 新しいことへの挑戦にも前向きに取り組める方、一緒に働きませんか。 ◆ポジション ゲーム・アプリ部門のCS統括アシスタントマネージャー。 最優先となるのがクライアントタスク。 合意した目標を達成するためにチームをリードする役割です。 クライアントコンテンツの各種ネットサービスの運用を代行するBPO事業。 クライアントと共に情報連携や改善提案に取り組めるようマネジメントを行います。 ＜ポイント＞ ＊業績・経営ともに好調！ ＊全国の拠点は増席拡大中！ ＊プライベート充実環境！ ＊土日祝休み！ ◆役割 チームを組織として機能させる監督がマネージャーとアシスタントマネージャーの役割。 フィールドプレイヤーではなく、指揮官とし組織を運用します。 管轄はクライアントコンテンツのゲーム・アプリ。 ゲームが好きな方や知見がある方は活かせますよ！ ◆組織 全国にあるオペレーションセンターでは、20代～30代のオペレーターがメインで活躍、 管理者となるチームリーダー、SVは20代後半～30代が多く。アシスタントマネージャー以上では30代～40代が中心の若い組織です。 今回募集するのは仙台オフィスでのアシスタントマネージャー。クライアントや営業と連携しながら管轄のCS部隊をマネジメント。センターの仕事のみならず組織改善に向け実行するポジションで、プレイヤータスクは少なく。現場のフォロー・確認がメインです ◆仕事の内容 BPO事業ゲーム・アプリ部門のCS統括アシスタントマネージャー（コールセンター管理・営業） 【具体的な仕事内容】 ■予算・売上・PL管理 ■拠点・人員計画策定 ■営業支援（クライアント・初動案件の対応) ■提案書作成・承認 ■労務管理 〈上記に対して各種対応を担います〉 ・業務フローやオペレーションの設計と改善 ・メンバーの評価や労務管理 ・チームビルディング ・目標となる KGI/KPI設計及び進捗管理 ・クライアント折衝・レポート提出　等のコールセンター管理・営業企画 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿_ ★対象となる方 ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【具体的には】 いずれかに該当 ■BPO系企業でのマネジメント経験 ■ITサービス（無形商材）営業職でのマネジメント経験 ■コールセンターSV経験2年以上 ■コールセンター長の経験 数字の改善把握に動けるポテンシャルのある方！ 【歓迎要件・経験】 ・ゲーム・アプリ業界の知見や経験（プレイヤーとして）がある方 ・工数管理・試算の経験がある方 ・PL分析・業務改善等の管理実績に強みがある方 ・拠点の立ち上げの経験 ・メンバー育成や評価及び査定の経験（コールセンターのマネージメント経験） ・KGI/KPIの新規設計や運用経験 ・顧客対応（企業への折衝能力）経験 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿_ ★担当する管轄グループの構成 ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーター ▼ リーダー・シニアリーダー ▼ SV・統括SV ▼ マネージャー・アシスタントマネージャー（今回募集するのはこのポジションです！） ▼ 部長 【勤務地住所】 宮城県仙台市青葉区本町1丁目12-7　三共仙台ビル3F 【交通手段】 仙台市営南北線仙台（仙台市営）駅　徒歩9分 、 仙台市営東西線仙台（仙台市営）駅　徒歩9分 、 仙台市営南北線広瀬通駅　徒歩8分 10:00～19:00（休憩60分含む） 実働8時間 【職場環境・風土】 従業員数　1,570名（2021年1月31日現在） ※20代・30代・40代...等、幅広い世代が活躍中！ 在職中の方は、面談時間や入社時期はご相談に乗ります◎ またご応募の前に「まずは話を聞きたい」という方お気軽にZOOM相談会も受け付け中です！ 是非カジュアルにWEBでお話ししませんか。