株式会社ドクターズプライムは、患者さんに納得のいく医療を届けるために下記のミッション・ビジョンを掲げ、今の日本にない「医師の評価制度をつくる」というチャレンジングな挑戦をしています。 ■ ミッション「人を救うことに向き合う医師を仕組みで増やす」 ■ ビジョン「救急車たらい回しをなくす」 現在、3つの事業を展開しています。 ■ Dr.'s Prime Work 救急病院と"救急車を断らない"医師をマッチングし、「救急車のたらい回しをなくす」プラットフォーム。病院向けにSaaSを提供しています。 1年でARR1億に到達し、昨年度160%成長しております。 一般的な紹介サービスは医師を紹介する止まりですが、Work事業は医師紹介により病院の売上をあげることを売りにしています。弊社独自の評価システムにより救急車を受け入れる質のいい医師が採用できます。 ■ Dr.'s Prime REC 2023年秋に立ち上がった新規事業です。 病院の救急受け入れ状況を可視化するサービスです。 課題を特定し、課題に応じた解決策の提供まで一貫して行います。 ■ Dr.'s Prime Academia 視聴数10万回/月を超える日本最大※の医師専用勉強会メディア コロナ禍になりオフラインではなくオンライン勉強会が主流になり、トラフィックを集めています。 "明日使える知識がすぐそこに"をコンセプトに、医師の学習支援により、患者さんへの診療支援を行っています。 リリースして1年で医師会員2万人(医師全体の7%)のトラフィックを集めています。 ※他社サービスとのオンライン勉強会における自社開催数比較（当社調べ/2022年5月時点） 〜直近のメディア露出〜 2023/12/21放送のABEMA Primeに、代表の田が出演しました。 "救急医療の今"をテーマに出演者の皆様とディスカッションさせていただきました。 https://youtu.be/sfVBebAGUc4?si=psdPRoRzg5o_4Ehn 〜会社説明資料はこちら〜 https://speakerdeck.com/drsprime/zhu-shi-hui-she-dokutazupuraimu-hui-she-shao-jie-zi-liao-nil-culture-deck

ミッション「人を救うことに向き合う医師を仕組みで増やす」 日本の約90%の病院では医師の評価制度がありません。そのため医師の頑張りが評価されることがありません。慈善的な心のみで頑張れという状況で、医師は疲弊してしまいます。また、企業が目標達成によって事業拡大するのと違い、病院での勤務は受診した患者さんを診察するという守りの業務になるため、目標を掲げている病院もほとんどありません。そのため、医師の頑張りが適切に評価されないのです。 『医師と患者さんの目線が揃わない』 医師が唯一評価される領域、それは論文を書いたり研究をすることです。 良い論文をたくさん書くことで認められ、大学病院の教授、病院の診療部長、病院長を目指すキャリアになります。 医師は目の前の患者さんを診察することだけではキャリアアップにつながらないのです。 つまり、医師にとっては「患者さんを助けること」に対するキャリア、給与面でのインセンティブが薄いというのが現状です。 患者さんを助けるのは医師個人の慈善心に委ねられているんです。 『それによって何が起こっているのか？』 医師は様々な業務に追われているため、患者さんを診ることに多くの時間を割いてしまうと自分のキャリアのための研究や論文に時間を避けなくなります。 病気を治してほしいという患者さん、診療は早く終わらせて時間にゆとりを作りたい医師、という形で、患者さんと医師の目線が揃っていない現状が日本の医療で起きている現実です。 しかし、あくまでも悪いのは医師個人ではなく、医師を取り巻く構造の問題です。最初は頑張っている医師でも、他の医師のしわ寄せが自分に来て疲弊してしまう悪循環があります。 医師でなくても、みなさんがそのような環境の中、慈善的な心のみで頑張れというのは困難だと思いませんか？ これは構造の問題なんです。 ドクターズプライムでは、このような課題を解決するため、医師の頑張りが適切に評価される世界をつくります。それにより、医師と患者さんの目線が揃い、すべての患者さんが適切な医療を受けることができると信じています。

「人を救うことに向き合う医師を仕組みで増やす」というミッションは、今の日本にない「医師の評価制度をつくる」というチャレンジングな挑戦です。 ミッション実現のために、不確実性が高い環境でチャレンジしていくスタートアップにとって、1つの方向性に突き進む結束力はとても大事です。 そのためには、一つの言葉に複数の解釈が伴う多義性を減らすために、Principle(行動指針)を明確にしています。 3つの大きな柱から紐づく、具体的なPrincipleを一部紹介します！ 🧑‍🤝‍🧑 Team Principles（一部抜粋） 〜強いチームワークを生み出し、成果に向かって前進し続けるために〜 ・越境しよう「チームのセクショナリズムをなくそう！」 ・知的謙遜力を高めて、べき論をなくそう 💡 Deliver Innovation Principles（一部抜粋） 〜爆速でチャレンジしてイノベーションを生み出し続けるために〜 ・打率よりも打席数 「考えるよりもとりあえずやってみよう」 ・失敗を恐れずにGo Fast 「失敗を恐れずに素早く行動しよう」 🚑 Wellness Principles 〜ベストなコンディションを維持し、長期でミッションに向かって走り続けるために〜 ・コンディションを管理して、成果を最大化しよう🧘 ドクターズプライムはどんな会社？（社員数15名、全体40名） ・熱量が高く、活気あるコミュニケーションが多い ・チームで成果を出すことが好き ・こうあるべきにこだわらず、全体視点で柔軟に動くことができる ・他責にならず、できない理由よりできる理由を考える ・MBTIを活用し、相互理解を深めている

【医療業界に挑戦するカスタマーサポート】 当社のカスタマーサポートは単調なお問い合わせ対応がメイン業務ではありません！！！ メールや電話でご相談いただいたお問い合わせ内容を改善し、サービスに組み込むことがが大切な業務になります。 現在、8名で対応を行っていますが、サービスへの実装速度を上げていきたいと考えており、採用を強化しています。 少しでもご興味をお持ちいただけたら、ぜひ一度お会いしましょう！ 未経験大歓迎！！ 『私たちと一緒に、医療現場を変えていきませんか！？ 　あなたの一歩で大切な命が救えます。』 具体的な業務としては ・今までのお問い合わせ内容や相談内容を類型化。 ・課題ごとに応じたUX改善の実施。 ・お問い合わせ対応。（メール・電話） UX改善の例：FAQの作成やWeb上で見られるようにすることや当社サービス提供範囲の取り決めやトラブルの未然防止のための社内ルールの決定などとなります。 特に深いサービス理解が重要になるため、最初は今のカスタマーサポートから業務をキャッチアップしていただきます。 その後は、サービス改善のための施策を一緒に作っていきます。 ※社内状況によりその他ポジションの業務を行っていただく場合がございます。 【働く環境】 ■オフィスを構えて1年で、ARR1億円突破するスピード感！日々、変化のある環境で業務ができます！ ■医療・救急業界において、「今までにないモデル」のサービスを展開！未解決な問題に取り組むチャンスがあります！ ■現在はリモートワーク体制に移行しており、オフィスに出社せずとも働ける環境を整えています！ ■ユーザーの声を直接的にサービスの改善に活かすことができます！ 面談もオンラインで対応しておりますので、ご興味をお持ちいただけた場合には気軽にweb面談でお話しましょう！ 【今後の活躍の場】 カスタマーサポートとして経験するだけでなく、状況によっては、マネージャー等のチームビルディングもお任せしていくことを想定しています。 その他にもカスタマーサクセス・インサイドセールス・ユーザーグロース・コーポレートサイド等の多くのポジションがあります。現在、募集をしていないポジションでも希望に応じて、検討いたしますのでご面接の際にお申し付けください。 つまり！！ 圧倒的なビジネススキルを身につけられます！！！ 【こういった方だと嬉しいです！！】 ◆デジタル要件（中途採用） ①コールセンターやお問い合わせ窓口等の対応経験あり トークスクリプトやFAQ集を用いたお問い合わせ対応のご経験をお持ちの方 （取り扱いサービスの種類やメール・電話などの手法は、一切不問です。） ◆アナログ要件 ①これまでのご経験をもとに、新しい体制を構築することに興味がある方 ②分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方 【歓迎する経験・スキル】 ①トークスクリプトの作成や対応案件の管理などをやっていたご経験 ②UI/UXなどのWebサービスの改善・企画や社内ルールの策定、意味浸透などの業務のご経験 ※経験有無にかかわらず、「一緒に働いてみたい！」「少し話だけ聞いて見たい！」何でも構いませんので、ぜひ「話を聞きにいきたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています！！ 『あなたの一歩で、大切な人の命を救いましょう！！！！』 『転職、中途採用大歓迎です！！！』 もし、もっと詳細を知ってからご判断されたい場合には、下記をご覧ください。 https://speakerdeck.com/drsprime/dokutazupuraimude-dong-kukotonixing-wei-gaarufang-he