急成長中の観光SaaSスタート｜サービス導入アシスタント｜アルバイト募集！

株式会社アクティバリューズ

コンテンツ制作

Mid-career

1エントリー

on 2022/01/12

301 views

急成長中の観光SaaSスタート｜サービス導入アシスタント｜アルバイト募集！

株式会社アクティバリューズ

Online interviews OK

Tokyo

Mid-career

Use foreign languages

カスタマーサクセス

セールス&マーケティング

カスタマーサクセスマネージャー

エンジニア・カスタマーサクセス

satoh megumi

◼️趣味 ○旅行・大学時代に数カ国旅行・国内外問わず旅行したいと思った矢先、現在は我慢を強いられている ○写真・もともとCanonのkissx9iを使用・最近、RICOHのGRⅢを使い始める・Fujiのカメラが欲しい…📸 ○水タバコ（シーシャ）・奥深さにはまってしまい、大学時代は水タバコ屋でバイトを始める・詳しい説明付きの水タバコ初心者同伴が好評

Keisuke Senoo

筋トレとスキンケアは欠かさない

Rina Horie

アクティバリューズカスタマーサクセス 2児の母 (6歳、4歳女子) <今やっていること> ・CSチームの全体的な推進、業務標準化・主に宿泊施設へのチャットボット導入サポート、導入後のフォローアップ・オペレーション構築、改善・KPI策定、モニタリング <経歴> 上智大学外国語学部英語学科卒業後、オーストラリア Monash UniversityにてMasters of Linguistics in Language Endangerment修了。アボリジニの言語保存のプロジェクトに関わり、砂漠を駆け回る。帰国後2008年に菱化システム(現: 三菱ケミカルシステム)に入社。SAP社が提供するデータ分析ツール Business Objects、BWの提案、開発、運用を担当。プロジェクトリーダーをつとめる。グループ全社からの問い合わせを受けるヘルプデスク(社内コールセンター)とも連携し、問い合わせを減らすための改善提案、マニュアル作成、ユーザー教育なども行う。 2015年4月海外と日本を繋ぐ仕事がしたいという思いでVoyaginへ参加。カスタマーサービスチームにて予約対応、インターンの取りまとめ・採用・教育、オペレーション構築・改善を担当。 2020年7月にVoyaginが楽天株式会社に吸収合併され、「楽天トラベル観光体験」のカスタマーサービスチームのアシスタントマネージャーとしてチームを統括。 2022年3月今まで課題に感じていた観光業界のDX推進に関わるため、アクティバリューズに入社。

Kono Shunsuke

ジョギング、サウナが好きです！ Pythonの機械学習を中心に経験があります。企業での勤務経験以外に、個人で機械学習コンペディションのSIGNATEに参加（メダル2つ獲得、称号はExpert）、経産省主催の中小企業へのAI導入プロジェクトに参加、といった経験があります。

satoh megumi

カスタマーサクセス

Keisuke Senoo

セールス&マーケティング

Rina Horie

カスタマーサクセスマネージャー

Kono Shunsuke

エンジニア・カスタマーサクセス

なにをやっているのか

観光分野のDXを推進する、SaaS型の顧客体験(CX)プラットフォームの開発と提供しています。現在の主力サービス「talkappi」はAIチャットボット、FAQシステム、アンケートツール、予約フォームで、全国の代表的なホテル・旅館をはじめ、北海道、大阪府、沖縄県、奈良市、草津温泉など主な自治体・地域DMO、商業施設など450ヶ所以上に導入されています。「talkappi」は観光分野の顧客体験プラットフォームとして、サービス開始から4年間の継続利用率も99％となっております。サービスのHPはこちらです　→　https://talkappi.com また、直近では旅ナカの観光経済圏を構築する新しいB2B2Cサービス「VERY.Travel」も開始し、急成長しています。これから旅行中の全ての人に使うスーパーアプリに進化するにように様々なブラッシュアップしています。 2016年創業のベンチャーですが、現在は製品の枠組みができあがり、導入施設も増え、VCからの資金調達もあり、上場に向けて加速をしています。急成長の段階ですので、売上の拡大、組織の構築、製品開発など、大きな出来事に関与できる環境があります。 AI、旅行、グローバル化にご関心をお持ちの方、観光地を活性化して、日本をもっと元気にしたいと考えていらっしゃる方、ぜひご応募ください。

なにをやっているのか

なぜやるのか

観光業界は、おもてなしによる満足度の向上を図る反面、労働集約型でアナログな業務慣行が多く残っています。 DX化で業務効率を改善することにより、収支の改善の他、本当におもてなしが必要な場面への注力が実現できると考えています。観光客にとっても、言語の壁がなくなる、いつでも欲しい情報が得られる、予約やリクエストへの迅速な対応、観光地が盛り上がり魅力のある施設が増えるなどのメリットがあります。観光地では、様々な情報が分散していて、紙のパンフレット、ウェブの情報、案内所や施設の方からの情報があります。観光客にとっては短い滞在時間で調べ上げることは困難で、観光地の本当の魅力を知らないまま帰ってしまうケースは多いのではないでしょうか。社名のアクティバリューズは、世の中の潜在価値（バリュー）を活性化（アクティベート）するという意味で、世界の人々のコミュニケーションをサポートし、これまで知られていなかったバリューを、いま知らない別の誰かに伝える手助けをすることでアクティベートさせる。そうした事業をしていきたいと考えています。「グローバルな視点で世の中の潜在価値を引き出し、活性化する」ことを経営理念とし、「グローバル社会に最も必要とされる企業となる」ことを目指しています。「旅行を増やし、こころを豊かにする。観光を通じて世界中の人々との交流を促進し、世界平和に貢献したい」の想いをもとに、理想を現実にする挑戦のある日々を過ごしています。

どうやっているのか

2016年にできたスタートアップであり、フラットな環境で和気藹々とやっています。 AIなど最新IT技術を駆使して、観光分野向けの新しいサービスを立ち上げるという挑戦に全力で取り組む、チャレンジ精神あふれたメンバーたちがいます。

こんなことやります

talkappiでは、顧客数の増加に伴い、新規のチャットボット構築が続々と必要になっています。新規のチャットボットのためのコンテンツ製作を行なっていただける方を募集します。 Job Description ・FAQの回答準備・コンテンツの準備・編集・サービスの設定・サービスのテスト Required Skills ・情報処理能力（情報収集、編集、要約）・文章力・責任感・きめ細かい性格・正確さと効率性の両立 Required Experience: ・特になし Even Better Experience: ・１つ以上の外国語がネイティブレベル（英、中、韓） *3ヶ月以上継続して勤務いただける方を募集しています。