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テックタッチのカスタマーサポート!知識を身に着けながらサポートがしたい方!

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on 2024/05/20

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テックタッチのカスタマーサポート!知識を身に着けながらサポートがしたい方!

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Kenichi Kitamura

2021年 クラウドサーカス株式会社設立。代表取締役CEOに就任 2020年 スターティアHD取締役を兼務。中期計画開始 2011年 ARサービスCOCOARをプロダクトマネジャーとして立ち上げ 2009年 スターティアラボ株式会社を設立。代表取締役社長に就任 2006年 立ち上げたグループが事業部に昇格。執行役員に就任 2004年 新卒と二人で社内ベンチャー立ち上げ 1977年 福岡県北九州市に生まれる

Naoki Kojima

幼稚園年中から大学までサッカーに没頭し大学を卒業後、2012年に新卒としてスターティアラボに入社。 新規営業部門に所属し、スターティアラボ内新卒一位を獲得。BowNow、Plusdb、CloudCircusの商材立上げ、新卒教育部門を経て2017年にスターティアラボ新卒採用チームへ。 現在はスターティアラボ、Mtameの採用全般(新卒・中途・インターン・アルバイト)を担当。

【世界TOPを取れる可能性があるからワクワクする】国内シェア2位のプロダクトに育て上げた元WEBディレクター#ライオンヘアー高松

Naoki Kojimaさんのストーリー

クラウドサーカス株式会社のメンバー

2021年 クラウドサーカス株式会社設立。代表取締役CEOに就任 2020年 スターティアHD取締役を兼務。中期計画開始 2011年 ARサービスCOCOARをプロダクトマネジャーとして立ち上げ 2009年 スターティアラボ株式会社を設立。代表取締役社長に就任 2006年 立ち上げたグループが事業部に昇格。執行役員に就任 2004年 新卒と二人で社内ベンチャー立ち上げ 1977年 福岡県北九州市に生まれる

なにをやっているのか

【当社の特徴】 デジタルマーケティングプラットフォーム「CloudCircus」を使い、クライアント企業のマーケティング支援しています。 10個の自社プロダクトの開発、販売実績があり、電子ブック制作「ActiBook」、AR制作「COCOAR」、MAツール「BowNow」は、日本国内でもトップクラスのシェアを誇る販売実績です。営業拠点は東京、大阪、福岡の他、海外でも上海、台湾とグローバル展開中の成長企業です。 【当社の文化】 「クリエティブなビジネスを、自らの手で創りたい」 私たちはWEBというフィールドで、あふれる創造力をビジネスにつなげ、常に新しいサービスの提供にこだわり続けてきたクリエイティブ集団です。「自分のスキルを生かして自由に働ける環境」が、当社にはあります。 【福利厚生 / 働き方】 東証1部上場企業・スターティア株式会社の100%子会社。 親会社と同基準の福利厚生・給与制度を設けている為、短期的な成果での給与の浮き沈みがないよう、安定的に就業できる給与体系となっており、ベンチャー企業ではありますが安定性も兼ね備えた働きやすい環境です。また、社員平均年齢が28歳と若い社員が多く活躍しています。運動系・文化系のクラブ活動や運動会など社員同士の交流が活発な会社です。また、長時間働くことが美学ではないと考える為、メリハリをつけて仕事に取り組んでほしいという思いがあります。
平均年齢は28.6歳!若く活気あふれる職場です!
AR、電子ブック、MAなど10個以上のマーケティングツールを開発しています。
個性を活かした「成長」の実現を目指しています。
性別や年齢に関係なく様々な社員が活躍しています!
仕事もあそびも本気!年一回の運動会では本気で競技に参加しています。
様々業務を内製化しているので、様々なキャリアを描くことが可能です。

なにをやっているのか

平均年齢は28.6歳!若く活気あふれる職場です!

AR、電子ブック、MAなど10個以上のマーケティングツールを開発しています。

【当社の特徴】 デジタルマーケティングプラットフォーム「CloudCircus」を使い、クライアント企業のマーケティング支援しています。 10個の自社プロダクトの開発、販売実績があり、電子ブック制作「ActiBook」、AR制作「COCOAR」、MAツール「BowNow」は、日本国内でもトップクラスのシェアを誇る販売実績です。営業拠点は東京、大阪、福岡の他、海外でも上海、台湾とグローバル展開中の成長企業です。 【当社の文化】 「クリエティブなビジネスを、自らの手で創りたい」 私たちはWEBというフィールドで、あふれる創造力をビジネスにつなげ、常に新しいサービスの提供にこだわり続けてきたクリエイティブ集団です。「自分のスキルを生かして自由に働ける環境」が、当社にはあります。 【福利厚生 / 働き方】 東証1部上場企業・スターティア株式会社の100%子会社。 親会社と同基準の福利厚生・給与制度を設けている為、短期的な成果での給与の浮き沈みがないよう、安定的に就業できる給与体系となっており、ベンチャー企業ではありますが安定性も兼ね備えた働きやすい環境です。また、社員平均年齢が28歳と若い社員が多く活躍しています。運動系・文化系のクラブ活動や運動会など社員同士の交流が活発な会社です。また、長時間働くことが美学ではないと考える為、メリハリをつけて仕事に取り組んでほしいという思いがあります。

なぜやるのか

仕事もあそびも本気!年一回の運動会では本気で競技に参加しています。

様々業務を内製化しているので、様々なキャリアを描くことが可能です。

私達は『世界に通用するエコシステムを作り出すことでマーケティングのあり方を変革する』 という事業目標を掲げています。 <目標を決めた背景> すばらしい商品やサービスを作っても、それを求める人に知ってもらうことができなければ買ってもらうことはできません。今こそ「欲しい人に気持ち良く買ってもらえる」仕組みが求められています。 我々は国内だけではなく、世界標準となるような安価で使いやすいデジタルマーケティングツールを開発し、世の中のクリエイターやマーケッター、コンテンツホルダーが利用しやすいデジタルマーケティングプラットフォームに育てていきたいと考えています。 また、それらを利用して売上を上げたい企業やアプリケーションを利用して情報やコンテンツを楽しみたいコンシューマーなど、取り巻くすべてのステークホルダーが満足と利益を享受できるようなエコシステムをデザインし、マーケティングのあり方そのものを変革していきます。

どうやっているのか

個性を活かした「成長」の実現を目指しています。

性別や年齢に関係なく様々な社員が活躍しています!

01.「動物園」みたいだと言われていたが・・・ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ スターティアラボは、2005年からIMCグループという名前で、北村(社長)一人のチームから始まりました。次に、当時新卒だった小友(現取締役)が参戦し、また一人、また一人とチームにメンバーが加わりましたが、はみ出しものと変わり者しかいないチームになってしまったのです。 その結果、常に騒がしく変わり者しかいないIMCグループを、周りのみんなは「動物園」と呼ぶようになりました。北村は若干の恥ずかしさと悔しさをバネに、一人一人の個性や特徴、強みを活かし、周りを見返すべくどんどんと事業拡大と業績を伸ばし、ついには独立。それからは誰も動物園とは呼ばなくなりました。 ちなみに、動物園と呼ばれていた事からヒントを経て、スターティアラボのサービスロゴは全て動物になっています。そうです、私たちは常にユーモアを忘れません。 02.変に休ませようとする。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 近年、誕生日休暇(または記念日休暇)や、2you休暇(2日連続有給取得)、更には永続勤務(10年/20年/30年)の人には旅行券やリフレッシュ休暇の取得が義務付けられました。休まず頑張って働く人をあざ笑うかのような計画的な全社一斉申請制度。これは私たち社員が休んでいる間、会社が何かを企んでいるに違いありません。 03.年配と若者で圧倒的有利不利が出る運動会 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2008年から始まったグループ全体をあげての年に一回の大運動会。当時30代後半だった役員も今では40代になりました。若い社員に負けないようにもがき苦しみながら頑張って運動会に参加しています。 04.言いたい放題 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ スターティアラボは、役職や部門をまたがり、どうすればもっと良いサービスになるのか、日々話し合っています。 お客様からの改善要望があれば開発チームに伝え、重要な項目はすぐに取り入れられます。更に日々の業務の改善点や問題点があればすぐに上長に提案し、それもすぐに改善されます。 スターティアラボの社員は、お客様の為になる、もっと効率が良くなる、と思った事はどんどん発言しています。たまにケンカになることもありますが、すぐに仲直りできます。 05.でましたお得意の優劣つけたがるクセ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ スターティアラボには月に1回、LAB7(ラボセブン)と呼ばれる全社員が集まり参加する朝礼会があります。LAB7は、営業・間接部門関係なく普段の業務にプラスαで素晴らしい行動をした人を表彰するというものです。 営業主体の会社では大体営業のみ集まって行われますが、スターティアラボは部門の垣根を超えて社員全員が平等に評価されます。 06.愛だの夢だのを語る ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ スターティアラボの経営方針は「四面賛歌」。 社員、お客様、社会、株主全ての人々に満足してもらいたいと考えています。生活を豊かに変え、社会に貢献できる事業や商品を自ら創り出し、お客様に気持ちよく使ってもらい、想像以上の効果を出して満足してもらいたい。 社員には個性を活かした成長を促し、「今の自分があるのはスターティアラボのおかげだ」そう思ってもらいたいのです。そのために私たちは四面賛歌を掲げています。

こんなことやります

【募集概要】 当社のツールをご導入いただいているお客様のお問い合わせ対応や カスタマーサポート業務の改善、ゆくゆくは商材責任者として お客様と開発チームの橋渡しになってくださる方を募集します! 【提供できるキャリアマップ】 以下の2点において、希少性のあるCS担当になれる環境にあります。 ・自社プロダクトをグロースさせるカスタマーサポートとしてのスキルアップ ・開発領域、クラウドなど最新技術への知識にも強くなれる 【主な業務内容一覧】 ・自社サービスのヘルプデスク業務 ・自社サービスの改善(開発との連携) ・FAQサイトの運営 ・リリース業務 ・既存顧客へのテックタッチ運営 【こんな方におすすめです!】 ・ヘルプデスク業務だけでなく、テクニカルな業務経験も積みたい方 ・クライアントの課題解決能力を上げたい方 専門知識や経験を生かしてみたい方大歓迎です!
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
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    募集の特徴
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    会社情報

    2009/04に設立

    200人のメンバー

    • Funded more than $300,000/
    • Funded more than $1,000,000/
    • Expanding business abroad/

    東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19階