私たちは、ケーキをはじめとしたスイーツの総合ECサイト「Cake.jp」を運営しています。 https://cake.jp/ 「Cake.jp」では1,700社以上の和洋菓子店による8,000種類以上のラインナップを揃え、150万人を超える会員の皆さまに、だれかにあげたいと本気で思えるスイーツを通じ、日々おいしさと感動をお届けしています。 誕生日や記念日のお祝い、家族や友人へのプレゼント等だけでなく、企業の福利厚生やノベルティといったさまざまなシーンでご利用いただいています。 また、2.2兆円ある製菓市場のEC化率は4%と低く大変伸びしろのある分野です。 2021年5月には7.7億円の資金調達を行い、スイーツECNo,1を目指し、すみずみまで感動体験をお届けできるよう事業を拡大しています。 その他にも、製菓業界が抱える課題でもあるフードロスや働き方改革への取り組みとして、加盟店に対し完全受注生産の冷凍ケーキ製造の提案を行ったり、特許出願中の冷凍製法やパッケージを用いた冷凍ケーキの品質向上を行ったりと、製菓業界の持続的な発展の一助となれるよう尽力しています。 ■個人向け事業「Cake.jp」 1,700社以上の和洋菓子店が出店し、8,000種類以上の商品を取り扱う、マーケットプレイス型のケーキをはじめとしたスイーツの総合ECサイトを運営しています。 ■法人向け事業「Cake.jp+」 宿泊施設、飲食店、結婚式場、ケータリング業者など様々な法人様に向けて、ケーキの受発注システムを通して、商品開発～製造～配達までを一気通貫で提供しています。

「スイーツで心の温度を上げ、世界をハッピーに」 私たちは、Cake.jpを通して「えらぶ・とどく・味わう」スイーツの感動体験を届けています。 幸せな瞬間を祝うこと、日常に彩りを加えることが、 人々の心の温度を上げ世界がハッピーになると考えているからです。 私たちのサービスを通してユーザーのみなさまに幸せを届け、 パートナーである加盟店のみなさまの課題を少しでも解決することができればと思い、 日々以下のことに取り組んでいます。 ・自信をもってご紹介できる加盟店やプライベートブランド商品をラインナップ ・ほしい商品が選びやすく、わくわくするUXを追及 ・配送中の破損事故を防ぐ梱包資材の独自開発 ・受発注システムの提供など加盟店へのサポート ・万が一トラブルが発生した際のフォロー体制の強化 ◆代表note https://note.com/cakejp/ 取り組みをご紹介いただきました！ ◆ダイヤモンド・シグナル 1000店以上が集う“ケーキ版ZOZOTOWN”のCake.jpが急成長、7.7億円調達で事業拡大へ https://signal.diamond.jp/articles/-/706

■働き方について オフィスへの出社と、リモート勤務を組み合わせたハイブリット勤務が可能です。 フレックス制度も導入していることや、残業も平均20時間程度と、プライベートも重視した働き方ができます。 月次で全社会議も開催しており、事業計画や会社として目指していることなどを全員で共有しながら事業を前に進めています。 また、評価・査定を年に2回実施しメンバーの成果をきちんと評価できるような体制を整え、業務環境の整備にも力を入れています。

◆募集の背景 私たちが運営するスイーツEC「Cake.jp」は、会員数100万人・年間1600万UU・1億PVあるマーケットプレイスです。 コロナ禍において、初めて通販を利用されるユーザーも多く、商品の到着に関してや、クレーム時の補償についてなど問い合わせの内容は多岐にわたります。ユーザーや店舗の期待を上回る、120点の対応を心がけユーザーのロイヤル化を目指していただける方を募集しています。 ◆ 業務内容 ・カスタマーからの問い合わせ対応 ・カスタマー業務を行うオペレータ（アルバイト）のサポート 欠員に伴う募集となり、1か月の引継ぎ期間がありますので、じっくり業務を覚えて頂けます！ ◆所属チームについて 部署：カスタマーサポート部 チーム：社員6名、アルバイト5名 他メンバーは以下のような業務も行っており、徐々に以下の業務もお任せしていきます！ ・結婚式場と連携し、オーダーメイドウェディングケーキの特注対応受注業務 ・AmazonやLINEギフト上のCake.jp店舗の受注管理業務 ◆求めるご経験 下記のいずれか1つ ・営業のご経験 ・受付や、お客様問い合わせ窓口などのご経験 ・コールセンターやカスターサポートなどのご経験 ◆歓迎スキル ・営業事務、一般事務などの経験 ・アルバイトのマネジメント経験 ◆こんな方、待ってます すべてに当てはまっている必要はありません。いくつかピンと来たり、興味を持っていただけましたら、ぜひ「話を聞きにいく」のエントリーをお願いします！ ・スイーツが好き！食に関わる仕事をしたい方 ・急成長事業のマーケティングを経験したい方 ・少数精鋭で、裁量の大きな仕事をしたい方