350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサクセス

SaaSスタートアップでCS募集!営業経験を活かして活躍したい方募集

カスタマーサクセス
中途

on 2022/01/17

59 views

0人がエントリー中

SaaSスタートアップでCS募集!営業経験を活かして活躍したい方募集

オンライン面談OK
東京
中途
東京
中途

藤井 友輝

北海道出身。九州大学経済学部入学卒。大学では中南米やアジア圏を中心に20カ国以上を放浪し、卒業後アクセラレーター兼VCであるPlug and Play Japanへ入社。19年7月にPaintnote株式会社(旧Engo株式会社)を創業。 漫画脳。人生のバイブル「魁!!男塾」の塾生達の様な格好良い男を目指し、肉体・精神の鍛錬を継続している。

業界知識と繋がり0から、塗料・塗装というレガシー産業へ参入するために行った3つのこと

藤井 友輝さんのストーリー

鈴木 一平

静岡県出身。慶應義塾大学経済学部卒業。 新卒で静岡銀行に入行し、営業職として法人および個人向け融資を担当。社内表彰を3回受賞するも、くすぶり続けること早7年。 アナログ人間ですが、泥臭く積み上げること、お客様の気持ちを理解することについては自信あり。 前職でアナログ業務を経験してきたが故に、業界は違えど、アナログ業界において顧客の理解者となり得ること、自身の営業スタイル・キャラクターと業界の親和性など、自分の人生観と弊社事業とが一本につながり、Engo株式会社に入社。 「レガシー業界における営業」というジャンルにおいて、自身のポジションを確立させることが目標。 我の生き方が、くすぶり系サラリーマンの希望になると幸い。陰キャの神となる日まで、行動あるのみ。 ONE PIECEのキャラクター診断が趣味。

Paintnote株式会社のメンバー

北海道出身。九州大学経済学部入学卒。大学では中南米やアジア圏を中心に20カ国以上を放浪し、卒業後アクセラレーター兼VCであるPlug and Play Japanへ入社。19年7月にPaintnote株式会社(旧Engo株式会社)を創業。 漫画脳。人生のバイブル「魁!!男塾」の塾生達の様な格好良い男を目指し、肉体・精神の鍛錬を継続している。

なにをやっているのか

【現場仕事の業界特化で、スケジュール管理SaaSを開発しています】 Paintnote株式会社は2019年7月に創業したスタートアップで、以下の2つを開発・運営しています。 ①塗料業界向け販売管理/受発注SaaS「Paintnote」 ②現場仕事向けスケジュール管理SaaS「サポスケ」 現在は②の「おたスケ」でメンバーを募集しております。 現場仕事と一言で言っても大変多岐にわたるのですが、例えばビルメンテナンス(清掃、点検、保守、管理など)、工事、警備、イベント運営、ハウスクリーニングなどがございます。 どれも私たちの日々の生活を支えてくれている、なくてはならない大変重要なお仕事ばかりです。
現場仕事のスケジュール管理SaaS「おたスケ」です。2023年にリリースしたばかりで、これからさらに開発を進めていきます。
東京ビッグサイトでの展示会の様子。オンライン・オフライン問わず色々と工夫して認知いただけるように頑張っています。
ワーケーションの様子。ONとOFF/仕事とプライベートのメリハリをつけ、がむしゃらに働きつつも、抜くところは抜きます。
飲み会での1枚。仲良くやっています。
塗料販売店の事務として勤務していた時の様子。これによって現場仕事の雰囲気や働き方、課題感などを把握できました。
業界特化でのSaaS開発が評価され、ピッチイベントでの登壇もしておりました。

なにをやっているのか

現場仕事のスケジュール管理SaaS「おたスケ」です。2023年にリリースしたばかりで、これからさらに開発を進めていきます。

東京ビッグサイトでの展示会の様子。オンライン・オフライン問わず色々と工夫して認知いただけるように頑張っています。

【現場仕事の業界特化で、スケジュール管理SaaSを開発しています】 Paintnote株式会社は2019年7月に創業したスタートアップで、以下の2つを開発・運営しています。 ①塗料業界向け販売管理/受発注SaaS「Paintnote」 ②現場仕事向けスケジュール管理SaaS「サポスケ」 現在は②の「おたスケ」でメンバーを募集しております。 現場仕事と一言で言っても大変多岐にわたるのですが、例えばビルメンテナンス(清掃、点検、保守、管理など)、工事、警備、イベント運営、ハウスクリーニングなどがございます。 どれも私たちの日々の生活を支えてくれている、なくてはならない大変重要なお仕事ばかりです。

なぜやるのか

塗料販売店の事務として勤務していた時の様子。これによって現場仕事の雰囲気や働き方、課題感などを把握できました。

業界特化でのSaaS開発が評価され、ピッチイベントでの登壇もしておりました。

【大変なスケジュール管理を効率化し、ビジネス拡大ができる基盤構築のお手伝いをしています!】 あまり意識することはないですが、日々の生活のすみずみに現場仕事の方々の支えがあります。 私たちが気持ちよく綺麗な商業施設を利用できるのも、水漏れがあった時にすぐ直してもらえるのも、イベントを楽しめるのも、それぞれの業種の現場仕事の方々がいてくれるからです。 そんな方々のスケジュール管理業務は非常に大変です。 受注した案件、現場スタッフのシフトや休暇申請、現場スタッフのスキルや相性、現場の距離、現場スタッフの労働時間・残業時間など非常に多くの変数を考慮しながらスケジュール組みをする必要があり、それはまるで難解なパズルを組むような作業です。 さらに、数多くのスタッフに対して現場詳細情報を伝達したり、変更があるたびに再度伝達する作業に追われています。 私たちは「サポスケ」を通し、上記のように大変なスケジュール管理を効率化するお手伝いをしています。 「サポスケ」によって生産性を高め、スケジュール管理者と現場スタッフの意思疎通をなめらかにすることで、現場仕事の会社様のビジネス拡大が可能になるインフラとなることを目指しています。

どうやっているのか

ワーケーションの様子。ONとOFF/仕事とプライベートのメリハリをつけ、がむしゃらに働きつつも、抜くところは抜きます。

飲み会での1枚。仲良くやっています。

【少数精鋭組織でがむしゃらに】 現在5期目であり、副業の方など含め約10名という少人数チームです。 代表が29歳であり、その他の平均年齢が約34歳であるため、若さから来る突破力と経験から来る落ち着きを兼ね備えたバランスの良いチームです。 それぞれが前職で開発・営業などの専門性を鍛えてきましたが、少人数のためがむしゃらになんでもやっています。以下のような思考、キャリアに当てはまる方は面白いと思います。 ・自分の専門分野を活かし、サービスを作り上げる段階を楽しみたい ・自分の専門分野以外も果敢に挑戦し、他分野での成長を達成したい ・将来の起業を見据え、0→1を達成する力・経験を身に付けたい 業界での地道な活動がすこしずつ芽生えてきており、まさしくこれから大きく成長していく会社です。 そのためあなたと共に「もっとこんな文化を作っていきたい」「お客さんのためにこんなサービスにするべきだ」というような議論を活発に行い、一緒により良い会社を作っていきたいです。 その過程は大変な時もあると思いますが、絶対楽しいです。 一緒に楽しみながら挑戦して下さる方、お待ちしています!

こんなことやります

少数精鋭スタートアップのPaintnoteで組織立ち上げ経験を積みたいCSを募集しています! 創業3年目、これから拡大をしていくSaaSスタートアップでカスタマーサクセスとして一緒に働きませんか? 近年採用市場でどんどん需要が高まっているカスタマーサクセスですが、比較的新しい職種のため母数が非常に限られております。さらにカスタマーサクセス組織の立ち上げを経験したことのある方の場合、さらに数が少ない現状です。 これからCS組織を整えていくPaintnoteで、CS組織の立ち上げを一緒に進めましょう! ▼こんな仕事をお願いしたいです! ①オンボーディング お客様に契約いただいた後最初の数ヶ月は「オンボーディング期間」と呼び、特に手厚く支援をします。 お客様がプロダクトを理解し、自走・継続利用できる状態を達成することを目的とした期間です。契約書締結後に営業からCSへと担当が変わりますが、まずはこちらのオンボーディングをお願いしています。 ②CS オンボーディング終了後、継続的にお客様の成功を実現するためのサポートをしていただきます。 単に問い合わせがあったときのみ対応する受け身ではなく、お客様個別の活用状況などをみながら、積極的に働きかけます。適切なタイミングと判断したら上位プランや他製品もご案内していきます。 当社のようなSaaS企業にとっては、顧客サポートだけでなく、売上をつくっていく役割もございます。 ③CS組織の構築 上記の①②に関してもまだまだ体制に改善の余地が多分にあります。 是非私たちと一緒に、運用しながらどんどん磨き込み、Paintnoteとして最適なCS組織を一緒に構築していきましょう!SaaS企業が増えてCS人材の需要は増加している一方、CS経験者やシード期のCS組織立ち上げ経験のある人材供給は不足しておりますので、自身の市場価値を高める良い機会かと考えております。 ▼こんな方にお会いしたいです! ・自社のサービスを使う、お客様の喜んだ顔を見たい方 ・レガシー産業の変革に情熱を燃やせる方 ・スタートアップ初期メンバーとして、CSとしての力を付けたい方 ・営業職からのキャリアチェンジを考えている方 ・小規模チームで、楽しみながら働きたい方 ・愛をもってチームと接する方 ▼こんな経験があれば最高です! ・営業としてテレアポ、対面営業、インサイドセールス、顧客折衝などのご経験 ・CSとしてのご経験は必須ではありません ▼こんな働き方です! リモート勤務も推奨しておりますが、参画当初は週の半分以上は出社いただけると嬉しいです。 慣れてきたら出社に関しては基本的にお任せします。 まだ体制らしい体制も無いため、互いにベストな形を議論していきましょう。 よろしくお願いします!
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2019/07に設立

    6人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 社長が20代/

    142-0062 東京都品川区小山6-1-6 矢野ビル202