Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。 地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発しています。 2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。

🔹あなたの街をより良い場所に🔹 より良い場所とは、よりたくさんの幸せな人がいる場所です。 Woltが街の新しいインフラになることで、レストランはビジネスを拡大し幸せに。人々は柔軟な働き方を選べるようになり幸せに。お客様はグルメを時間と場所を気にせず選択できるようになり幸せに。Woltはあなたの街をより良い場所にしたい、そう願っています😊 🔹日々の時間を有益に🔹 食事を取るために移動をしたり、行列に並んだり、食材の準備をしたり、何を食べるか悩んだり。 Woltはそんな時間をより有益な時間に変えていきます。 本を読んだり、ジムに行ったり、大切な人と過ごしたり、のんびりしたり。時間を自由に使える以上に大切なことって、世の中にはあまりないかもしれません。

Woltでは６つのバリューをベースに、カスタマー、レストラン、配達パートナー、そして社員が幸せになる環境を提供しています💙 💪 Attitude（働き方）– We take ownership beyond the obvious. 💯 Excellence（卓越） – We do common things uncommonly well. 🚀 Ambition（野心）– We think big but stay humble. 💙 Heart（真心）– We do right by people, we treat others kindly and justly. 🤓 Will to learn（学ぶ意志）– We recognise that if we don’t learn, we won’t stay still but fall behind. 🙏 Will to teach（教える意志）– We keep in mind that Luke was Yoda’s greatest achievement. 幸せの国・フィンランドならではの「人を尊重するカルチャー」、「タイトルや職種に関係なく意見やアイディアを伝え合えるフラットな環境」、「互いを助け合うチーム」、全てWoltでは当たり前の環境です😊 今後も全国でサービスを拡大していくWoltで、一緒にチャレンジしてみませんか？🚀

【サポートチームの特徴】 サポートチームは札幌、広島、福岡にオフィスがあり、全オフィスがオンラインでつながっているため、わからないことがあれば勤務年数や役職は関係なく、皆が平等に自由に意見や質問をしあえる環境です。さまざまなバックグランドを持つメンバーが集まり、和気あいあいとした雰囲気で各オフィスで仕事をしています。また、シフト制なのでフレキシブルな働き方ができます！ 【サポートチームの仕事内容】 Woltを通じてフードデリバリーの注文を行う「サービス利用者」、Woltでフードデリバリーの注文を受ける「レストランパートナー」、またレストランからサービス利用者にデリバリーを行う「配達パートナー」がより良い環境でWoltをご利用いただけるよう、チャットでコミュニケーションをとる。 【アピールポイント】 明るく、積極性のあるチームのシフトリーダーとしての役割を担うだけでなく、関連する社内の重要なプロジェクトにも関わることができます。また、各種ツールを活用して、効率良くチームのモニタリングや、エスカレーション対応を行うプロセス構築にも携わることができます。サポートチームとしてはもちろん、IT企業でのビジネスパーソンとしてのスキルを磨くことができます。 【業務内容】 ・お客様やパートナーの問い合わせが漏れなく対応されているかモニタリング ・シフト時間中のカスタマーサポートの質と生産性のパフォーマンス管理 ・休憩や勤怠管理を行い、チームマネージャーへの報告 ・エスカレーション先となり、チームのコーチングとモチベーションの管理 ・必要に応じて、各種ツールを活用したユーザーコミュニケーション ・チケット対応 【求められるスキル】 ・カスタマーサポートや顧客対応チームを率いた経験 ・常に最良なサービスを提供のためのチームの士気を高められるリーダーシップスキル ・迅速な決断力と強力なマルチタスクスキル ・やればできるという気持ちで、テンポの速いスタートアップ環境で働くことを楽しめる ・ITスキルに長けていて、カスタマーサポートツールの使用方法を他の人に教えることができる 【言語】 日本語：流暢 英語：抵抗感がなければOK *社内ツールやミーティングが英語。業務上のコミュニケーションは日本語。 【求める人材】 ・主体性を持って仕事に取り組める方 ・社交的で自ら進んで行動できる方 ・向上心があり、新しいことを学ぶ意欲がある方 ・海外の文化や、外資系企業、スタートアップ企業などに興味がある方 【勤務時間・曜日】 月曜日〜日曜日の 8:00-26:00（1日8時間、休憩1時間、残業の可能性あり）