■業務内容 当社運営サイト(くるめし弁当)をご利用のお客様(TV業界関係 、大手法人様)からのお弁当注文受付、お問い合わせなどの電話やスタッフ管理・育成など、コールセンター運営に携わっていただきます。 「対面接客でのマネジメント経験を活かしたい」 「接客に関わりながらマネジメントスキルをアップさせたい」 など、接客×マネジメント経験をどんどん積んでいきたい方、大歓迎！ 【具体的な業務内容】 ・現場責任者としての応対（代理対応やエスカレーション対応など） ・山梨の30-40名のオペレーターのパフォーマンスの最大化 ・他部署を巻き込んだ改善業務 ・その他管理業務 ※対応内容は、受注がメインで、受注前後の問い合わせ対応などです。 　営業活動は行いません。 ■応募要件 学歴：不問　どなたでもご応募OK！ Uターン・Iターン大歓迎！ 【必須要件】 ・基本的なPC操作スキル ・営業や接客の経験　(営業のお仕事があるわけではありません) ・後輩や部下の育成経験 【歓迎条件】 ・コールセンターや事務センターでのSV、時間帯責任者経験 ・飲食店などの店舗運営経験 ・エリアマネージャー経験 【こんな方にピッタリ！】 ・人に喜んでもらえることが好き、お客様のために何ができるかを深く考えらえる人 ・新しいことへのチャレンジ精神がある人 ・運営課題に前向きに取り組める人 ・チームワークを大切にする人 ・「食べる」ことが大好きな人（作ることが大好きでもOK！） ■この仕事で得られるもの ・これまでの経験を活かしてさらなるマネジメントスキルを磨くことができます。 ・新しいサービスや業務フローが増える中で、整理されていないことが多く、イチから業務を構築していくことも経験できます。 ・常に新しいツールやクラウドサービスなどを使って、いかにメンバーが効率良く業務を進められるかも考えることができます。 ・距離的には離れていますが、管理者や他部署の関係者とのコミュニケーションが非常に取りやすく、業務も進めやすいです。 裁量も大きく、ご自身の考えた施策がそのまま反映され、事業の成長を直に感じられます。 ・仕事を通じて、お客様に喜んでいただけることはもちろん、ご注文いただいた飲食店さんの売上にも貢献でき、メンバーのモチベーションアップにも繋がります。 ■勤務地 山梨県甲府市富竹1-11-14　Nビル2F 【アクセス】 コジマNEW甲府店様の真向かい 甲府駅から自動車で10分程度 近くにスーパーもあり、帰り道のお買い物にも便利！ ※車通勤OK！　駐車場完備（駐車場無料） ■勤務形態 【勤務時間】 9:00～20:00の間で8時間　シフト制 【曜日】 完全週休2日制 ※土・日・祝日が出社の場合は平日別日に振替 チームのシフトやお客様の対応状況により出勤する曜日が変わります。