◇国内売上No.1のワインセラーメーカー 家庭用ワインセラーや日本酒セラーを設計、開発、販売するファブレスメーカーです。 主要な販売先は、大手家電量販店で直接取引がメインの家電ベンチャー。 家電ベンチャーの多くは、 ・デザイン性が高い ・宅急便で運べるサイズ ・スマホ関連製品などマーケットが大きい などが主流です。 当社のような大型家電の専門のベンチャー企業はとても珍しいのです。 そんな中、ワインセラーの分野では、2018年から2020年まで3年連続国内シェア1位(※1)を獲得しています！ 今後は、日本酒やワイン以外の飲料や食品の保管製品を開発し、国内のみならず海外での市場拡大を狙っています。また、B to Bへの冷蔵機器販売事業、D2C、サブスクサービスなど時代にマッチした販売チャネルを模索しています。 ◇私たちが選ばれる３つの強み １：温度に関する飽くなき探求 　　温度管理性能へのこだわりと技術を裏付ける特許を保有 ２：日本の気候や住宅事情に合わせた製品 　　コンパクトで多収納、温暖地や寒冷地にも対応 ３：全数を丁寧に検品し全国ネットの出張修理 　　海外と国内の両方でダブル検査。100％出張修理対応 詳しくは、HP内「私たちの強み」をご覧ください。 https://sakura-wks.com/strength/ ※1　2018年～2020年(1月～12月)　ワインキャビネット　メーカー別販売数量シェア・販売金額シェア全国有力家電量販店の販売実績集計／GfKJapan調べ

◇ミッション テクノロジーで「温度」がもたらす価値を追求し、人々の健康や幸せに貢献する 私たちはワインや日本酒を適温にする冷蔵機器を作っている企業です。「温度」は生活の根底を成すもの。 単に冷やすことを目指した製品は多くありますが、 適温で冷蔵できる製品は意外と少ないことに着目して創業しました。 温度を管理する製品の一つが、ワインや日本酒のセラーです。ワインのように長期貯蔵をするなら、よりこだわった温度管理は必須です。また、生鮮食品ともいえるほど繊細な日本酒。その美味しさを守るためには、低温での安定的な温度維持が不可欠です。 人がたった1℃の体温変化で免疫力が大きく落ちてしまうように、わずかな温度変化で品質が変わるお酒が、ワインや日本酒です。それらを『最も良い状態でお届けしたい』というのは、真剣にお酒を販売する方や造る方達の「想い」でもあります。 当社が液体温度を制御するテクノロジーを研究開発しているのは、お酒の真の美味しさ繋ぐことでお酒に携わる人達の想いを届けることに貢献でき、それらが「人々の健康や幸せにも貢献する」と信じているからです。 これからも温度にちなんだプロダクトやサービスを生み出し、「美味しさ」で幸せを繋げ、尊敬される企業になれるよう進んでまいります。

当社には、10項と56の行動指針があります。 その中の一つを紹介します。 『働きがい、成長のできる環境は自分で作れ。会社が与えるものじゃない。 「働きがい」や「理想の自分」を他者に求める他力本願な思考では、現実と理想のギャップにもがき苦しみ続けるだけだ。』 やりがいを会社に求める人は、応募を控えたほうが無難です。 望まない仕事でも、目の前の仕事に一生懸命になる。 やがて、できることが増えて実績を上げ、信頼を得て機会をモノにする。 やりがいや成長は自分で作り出すオリジナルなものです。 だから、「やりがい」は、あなたが本気にさえなれれば、どんなことにでも生まれます。 この考えに共感いただける方なら、当社で活躍できると思います。 ◇クレド とりあえずやろう 他人に配慮しよう 聴いて理解に徹しよう どうすればできるか考えよう 感謝しよう

カスタマーサポート部門は、社長直下のポジション。 あらゆる規定やルールは、社長穂積の哲学に基づいたもので、社内で最も力を入れている部門です。 そして、当社の顧客対応は、一般的なそれと異なります。 『すべての顧客にできることを常に徹底して考える。一人のお客様の満足を得るために、自社で定めた「ルール」を超えるサービスの提供は絶対にしない。』 したがって、コールセンターのメールや電話の経験は大して役に立ちません。 一人一人のお客様に寄り添って、時間をかけて課題を解決してきたという経験もあまり重要視していません。 当社では、真の顧客満足は「個別最適」ではなく、「全体最適」と考えています。 一人のお客様への特別な対応は、その他のお客様への不公平を生むからです。 だから、お客様には事前に通知している規定内容を徹底します。 もし、お客様から課題を提示されたら、それがすべての顧客に提供できるサービスになるかどうかで考えます。その結果、サービス全体の品質向上を目的としたカスタマーサポート部門の運用により、的確で公平な情報提供や、不具合が生じた場合には当日中に代替製品を発送するなど、実益重視のサービスの提供を実現しています。 当社の顧客は現在日本に約8万人。 今後は年間に2万人以上のペースで増加していく目標を掲げています。 ・どうすればもっと早く修理訪問日程を決められるか ・二次元のテクニカルドキュメントを、分かりやすく動画コンテンツ化できないか ・独自にカスタマイズしているアプリも、さらに手を加えることで効率化できるのではないか そういった視点を持ち、顧客満足度と業務効率化の最大化を同時実現してくれる方を募集します。 そしてゆくゆくは、これらのプロジェクト責任者としての役割を期待をしています。 《ポジション概要》 ■具体的な業務内容 ・電話対応を一切なくす業務体制の構築をお願いします（現状は10％程度が電話、残りはメールです）。 ・顧客満足度と業務効率化に繋がる施策の提案と実行をお願いします。 ∟まずは顧客対応（メールやお問い合わせフォーム対応）からスタートしていただき、電話対応の事例や問答集の更新、エンジニア向け修理マニュアルの作成や更新、各種フローのシステム化など積極的に着手してください。 ※顧客対応は1日数件程度ですが、お客様の生の声を知っていただくとともに、まずは現場の感覚を掴んでいただきます。 ・ご希望の場合は並行して、マーケティング、商品開発、人事、法務などさまざまな業務にチャレンジすることもできます。 ■応募要件 ＜職種・業種未経験、社会人経験10年以上、歓迎します！＞ ・大卒以上 ・基本的なパソコンスキル（Word、Excel、PowerPoint） ・3年以上の「法人営業経験」もしくは「保険業界、不動産業界、人材業界での個人向け営業経験」 ■歓迎要件 「新しいことに挑戦したい！」「アイデアをカタチにしたい！」という方、大歓迎です。 少数精鋭で、一人ひとりの考えを発信しやすい当社。ミッションを達成するために、当社独自の「10項目・56の行動指針」というものがあります。行動指針のもと、一歩を踏み出せる前向きな仲間を募集しています！ ■求める人物像 ・課題解決にむけて自ら考え、提案し、行動することのできる方 ・自ら積極的にコミュニケーションを取れる方 ・効率的なフロー整備や定型的な業務マニュアルを作ることのできる方 ・俯瞰的に物事を考えられる方 《その他》 社員が働きやすい環境作りに注力しています。 ■完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季や年末年始など、年間休日は127日。残業も少なく、メリハリのある働き方ができます。 ■「DXに関するセミナーに参加したい」「AIツールの使い方を習得できる研修を受講したい」など、業務に活かせるスキルを身につけるための支援は惜しみません。社外研修の受講費用を負担するなど、スキルアップしたい気持ちをサポートしています。 その他につきましては実際にお会いした際にお伝えさせていただきます。 たくさんのエントリーをお待ちしております！