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東京で最先端のホテル運営&宿泊業界のDXを加速するCSメンバーを募集します

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on 2022/01/31

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東京で最先端のホテル運営&宿泊業界のDXを加速するCSメンバーを募集します

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北野 賢

早稲田大学卒業後、(株)コスモスイニシア(旧リクルートコスモス)にて不動産開発事業に従事。2010年よりアリババ(阿里巴巴集団)にて日本企業の海外事業戦略立案、販路開拓支援事業に従事。 2014年よりイタンジ(株)に参画。不動産テック領域にて数々の事業立上げに従事。 2016年より株式会社7gardenの代表取締役CEO

起業までの経緯〜10年かけて新規事業に懸けるまで〜

北野 賢さんのストーリー

吉澤 和樹

1996年生まれ、岡山県出身。中央大学在学中に人材系スタートアップ企業でインターンとして新規開拓営業を経験。その後、飲食店の運営やバーテンダーなどを経て2020年2月に7gardenに入社。入社当初はホテルの現場マネージャーや補助金コンサルティング業務などを担当。現在はWebデザイナーとして毎日パソコンとにらめっこしてます。

株式会社7gardenのメンバー

早稲田大学卒業後、(株)コスモスイニシア(旧リクルートコスモス)にて不動産開発事業に従事。2010年よりアリババ(阿里巴巴集団)にて日本企業の海外事業戦略立案、販路開拓支援事業に従事。 2014年よりイタンジ(株)に参画。不動産テック領域にて数々の事業立上げに従事。 2016年より株式会社7gardenの代表取締役CEO

なにをやっているのか

「宿泊領域×テクノロジー」分野に強い体制にて、SaaS事業と宿泊事業の2事業を展開しています。 宿泊事業においては、 D2Cホテル「Hotel Mei」「SAUNALAND ASAKUSA」等を、自社にて企画から運営まで一気通過で行い、収益最大化に向けた仕組み化、システム化に常々こだわりを持って取り組んでいます。”ゼロベース思考” ”ユーザファースト” ”スピード”にこだわるアウトプット重視のチーム運営が特徴です。 SaaS事業においては、 自らの事業者視点から開発した宿泊施設向けLINE拡張サービス「tuna」の販売を2021年12月より積極化。 ホテル、旅館などの宿泊施設向けにシェア拡大を目指すPMFの真っ最中です。 これまで業界でありそうで無かった、我々が欲しかった業界先駆けの機能を多数搭載しています。 これから1年間で1,000ID獲得を目指し、エンジニア、デザイナー、CS、セールスを絶賛募集中です。 宿泊施設にのみならずサウナ、グランピング、アウトドア施設やアクティビティ施設のニーズも捉え、2025年以内に5000IDを獲得し、顧客データ、施設データを蓄積することで観光者向けtoC向けの事業展開へのチャレンジします。 アフターコロナにおいては、 インバウンド需要の回復も期待し、宿泊事業とSaaS事業の両輪での強みを最大化するオリジナリティあふれる「関わる人誰もが誇れるホテル、旅館」の企画開発を強化し、2025年までに自社運営として10棟の開業を目指します。
”公式LINEアカウント×顧客管理”のクラウドシステム『tuna』〜LINEで始まる、新しいおもてなし体験〜
tunaは、LINE公式アカウントの機能を拡張させた"見て欲しい!" 情報をノーコードで作成し、ターゲティング配信し、顧客と継続的に繋がることができるツールです。
「カルチャーフィット」を大切にしています
「関わる人誰もが誇れるホテルをつくる」
Hotel Mei
Hotel Vintage 神楽坂

なにをやっているのか

”公式LINEアカウント×顧客管理”のクラウドシステム『tuna』〜LINEで始まる、新しいおもてなし体験〜

tunaは、LINE公式アカウントの機能を拡張させた"見て欲しい!" 情報をノーコードで作成し、ターゲティング配信し、顧客と継続的に繋がることができるツールです。

「宿泊領域×テクノロジー」分野に強い体制にて、SaaS事業と宿泊事業の2事業を展開しています。 宿泊事業においては、 D2Cホテル「Hotel Mei」「SAUNALAND ASAKUSA」等を、自社にて企画から運営まで一気通過で行い、収益最大化に向けた仕組み化、システム化に常々こだわりを持って取り組んでいます。”ゼロベース思考” ”ユーザファースト” ”スピード”にこだわるアウトプット重視のチーム運営が特徴です。 SaaS事業においては、 自らの事業者視点から開発した宿泊施設向けLINE拡張サービス「tuna」の販売を2021年12月より積極化。 ホテル、旅館などの宿泊施設向けにシェア拡大を目指すPMFの真っ最中です。 これまで業界でありそうで無かった、我々が欲しかった業界先駆けの機能を多数搭載しています。 これから1年間で1,000ID獲得を目指し、エンジニア、デザイナー、CS、セールスを絶賛募集中です。 宿泊施設にのみならずサウナ、グランピング、アウトドア施設やアクティビティ施設のニーズも捉え、2025年以内に5000IDを獲得し、顧客データ、施設データを蓄積することで観光者向けtoC向けの事業展開へのチャレンジします。 アフターコロナにおいては、 インバウンド需要の回復も期待し、宿泊事業とSaaS事業の両輪での強みを最大化するオリジナリティあふれる「関わる人誰もが誇れるホテル、旅館」の企画開発を強化し、2025年までに自社運営として10棟の開業を目指します。

なぜやるのか

Hotel Mei

Hotel Vintage 神楽坂

ホテルや旅館は、 利用価値だけでなく、新体験やユーザの心を豊かにする価値創造が求められています。 ユーザにパワーシフトが起きている現代において、 システム化やDX化無くして、これらの価値をゲストに届けることはできません。 一方で、システム会社やサービス提供会社は無数に存在しますが、 真のDX化を担えるプレイヤーは業界にごく僅かであることもわかりました。 我々はあらゆるプロセスを一気通貫で取り組んできたからこそ、事業機会、ホワイトスペースが沢山見えています。 『ユーザ体験をデザインし、その価値をユーザに届ける』べく、 投資家・所有者、企画設計者、運営現場を巻き込み、真のDXを実行しましょう

どうやっているのか

「カルチャーフィット」を大切にしています

「関わる人誰もが誇れるホテルをつくる」

▍SaaS事業、システム開発事業 宿泊領域向けDXソリューションにおいては、自社プロダクトのみならず各社とのAPI連携など柔軟に取り組みます。各分野のエキスパートを招聘したり、なおかつ、ベドナム・中国などのオフショアの開発拠点を有したりと、競争力を確保につとめています。 ■SaaSプロダクト tuna(https://tuna-cloud.jp/hotel/)  ・CRM/MAツールの開発  ・ノーコードコンテンツ作成エンジンの開発  ・予約決済機能の開発 ▍宿泊事業 用地の選定から企画・設計・デザインそして運営までを7gardenが一気通貫で行うのが特徴です。 ※設計・デザイン・施工に関してはパートナー会社と連携により行います。 物件は保有せず運営受託のMC契約での運営が基本方針です。 物件所有者は個人投資家、不動産会社、ファンド等が対象となるため、 NOI利回りから逆算をした企画運営に強いこだわりをもっています。 自ずとあらゆる領域での競争優位が求めれるため、目利き、センス、緻密さ、技術力、クリエイティビティ、サービス力、スピード、ユーザファーストなど多岐にわたるスキルとチーム力が重要です。 「関わる人誰もが誇れるホテルをつくる」をテーマに、 2018年5月に中央区入船、7月に台東区浅草・千代田区東神田、2019年秋に博多、2020年秋に神楽坂のホテルがオープンしました。 現在4つのホテルを運営中 ■Hotel Mei(福岡県福岡市中央区) :https://seven-garden.com/ja/hotel/Mei ■Hotel Vintage Kagurazaka(東京都新宿区中里町) :https://seven-garden.com/ja/hotel/kagurazaka ■Hotel Vintage(東京都中央区入船) :https://seven-garden.com/ja/hotel/vintage ■SAUNALAND ASAKUSA(東京都台東区浅草) :https://seven-garden.com/ja/hotel/saunalandasakusa またグループ会社の8garden(https://www.8garden.jp/)では飲食機能を提供しています。 新業態の企画・運営・ブランディングを得意としています。 自社企画運営 ■daiwa hakata https://www.instagram.com/daiwa_hakata/ ■hoc_cheesecake https://www.instagram.com/hoc_cheesecake/ 私たちは、あらゆるプロセスで、仕組み化、システム化を駆使しています。 ゼロベース思考、ユーザファースト、スピードにこだわるアウトプット重視のチーム運営が特徴です。楽しんで自分を高めていきたい人には絶好の機会が溢れています。 ▍求める人物像 ・弊社行動指針の5つ(誠実、謙虚、情熱、挑戦、成長)を理解し、大切にできる人方 ・視座の高い方 ・仲間の挑戦や自らを尊重できる方 ・失敗を恐れないチャレンジ精神に溢れる方 ・業務を推進する高い責任感と、論理的でスピード感のある方 ・変化することを厭わず、様々なスタッフとチームワークできる方 ・自ら積極的に言語、非言語でコミュニケーションできる方 ・新規事業、サービス構築に興味のある方 ・業界を革新していくという強い意欲と、成長したいという高い志をお持ちの方 ▍必要な能力・スキル ・基本的なPC操作(SlackやGoogleスプレッドシートの使用など基礎的なITリテラシーがある方) ・業界動向等の情報収集能力 ・データを収集、分析し課題を解決する力 ・発想力(クリエイティブシンキング) ・論理的思考能力(ロジカルシンキング、ゼロベース思考、仮説思考) ・早く正しく決めるスキル ▍生かせる経験(※推奨:該当するものがあればプラス) ・スタッフマネジメント力 ・マネージャー経験 ・IT系の無形商材に携わった経験 ・SaaSビジネスに関する知見や宿泊業界での勤務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 <会社URL> https://7garden.co.jp/

こんなことやります

多様なエキスパートメンバーのもと同じ目標に向かってチャレンジできる「ビジネスパーソン兼大学生」の挑戦者を求む! 7gardenのインターンシップは単なる就業体験には留まらず、インターン生が新規事業の主要メンバーとして位置付けられた長期ビジネスプログラムです。 インターン生には能力と成長意欲に応じた責任と権限が付与されたプログラムになっており、立場は社員同級として働いていただくことになります。 ベンチャーならではのスピード感のもと、「高速トライアンドエラー」を通じてインターン生自身のポテンシャルを早期に開花させるよう伴走します。(追い越し可、社員登用あり) カスタマーサクセスチームは、クライアントの「成功」をサポートする役割となります。 業界特化型のSaaS企業として、業界先駆けのサービスを顧客とともに作っていきます。 カスタマーサクセス運営にあたって顧客の課題発見から機能やUI/UXの在り方、商品プランの在り方、アクションプランのレコメンド、アクションロードマップの作成などなど社員と一丸となって検討します。 「商品やサービスは買っていただいた後が大切」の精神で、積極的に使いこなしてもらうことで「カスタマーに“成功"を届ける」職種、だからカスタマーサクセスです。 多様性を持ったプロフェッショナルなメンバーたちが、多様な価値観を受け入れ、それぞれの想いを持って突き進み、協働しながら、高速にチャレンジしていきます。 学生のうちに「突き抜ける経験をすること」が人生において、大きな岐路になりえます。背伸びをして頑張った経験によって、その後の成長が大きく変わります。学生の皆さんには学生時代に是非そんな環境に身を置いてほしいと思っています。そして、弊社にはそのそんな経験が出来る環境があると自信を持ってお伝えできます。 ▍担当いただく業務 ・業界特化型のSaaSのカスタマーサクセス  ・サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行  ・オンボーディングやユーザートレーニングなど体系的なCXプログラムの設計、構築、運用    - ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション    - 導入後の企業様の初期設定や初期運用のレクチャー、サポート  ・既存顧客向けマーケティング戦略の立案補佐・実行    - 定期的にお客様にコンタクトを取って課題を引き出し、解決方法を提案    - 契約更新に向けたアプローチ    - 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施の実行  ・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック  ・マーケティング全般 ▍導入を進めていただくサービス ■tuna LINE公式アカウントの機能を拡張させた、"見て欲しい!" 情報をノーコードで作成し、ターゲティング配信し、顧客と継続的に繋がることができるツールです。 ▍募集背景 事業拡大のため人員の拡充を行います。 ▍ポジションの魅力・期待していること これから大きくなっていく伸び盛りのスタートアップ企業のマネージャー候補として中核を担う事が出来ます!SaaSのカスタマーサクセスという市場価値の高いポジションにおいて、これから事業を立ち上げていく経験が出来る環境です。前提として「市場価値=社会からどれだけ必要とされる人材か」ということです。Bessemer Venture Partners(VCの1つ)によると、今後10年以内にソフトウェアのほぼ全てがクラウドに移され、それに伴いカスタマーサクセスを新たな職種として設ける企業が急増することが予想されており、カスタマーサクセスが出来る人の需要はうなぎのぼりになってます。今回は事業の立ち上げフェーズということもあり、CSの文化づくりや仕組み化を1からできるため、努力次第では市場価値が高くなるでしょう。 また、組織全体にCSの理念が浸透しているため、セールスや開発部門、ホテル現場チームまでがカスタマーサクセス業務に関わる連携に非常に協力的な環境です。 今現在、弊社では3人の社員がカスタマーサクセスを担っています。少人数だからこそ、自分が成し遂げたという実感と実績を持つことができる。そんな環境をご用意しております! ▍インターンを通して身に付きやすい能力 ・新規事業の立ち上げ能力 ・ビジネススキル(対策の立案から着地まで) ・ヒューマンスキル カスタマーサクセスでは営業だけでなく、コンサルティング、プロジェクトマネジメント、マーケティングなどあらゆる視点でお客様の課題解決に取り組むスキルが必要とされます。 我々の会社には年次序列等の枠組みは一切なく、楽しみながらも果敢に挑戦できる環境を用意しておりますので「私こそは」と思う方、ぜひ飛び込んできてください!
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    募集の特徴
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    会社情報

    2015/04に設立

    15人のメンバー

    東京都中央区八重洲2丁目8−7 福岡ビル 4F