すむたすのカスタマーコンシェルジュは、従来の不動産営業とは一線を画したスタイルで、お客様一人ひとりに寄り添うことを徹底しています。大切なのは経験よりも、お客様に価値を届けるという気持ち。「きれいごとではなく、本当にお客様のために仕事がしたい」そんなあなたが活躍できるフィールドをご用意しております。 【業務内容】 カスタマーコンシェルジュとして、「買い取り」と「自社物件の販売」をお任せします。自社物件のみの紹介だからこそ、当社が大事にしているのは「この物件を購入してもらうことが本当にお客様にとって幸せか」ということ。儲けを全面に出す営業はせず、一組のお客様にじっくり時間をかけて向き合います。お客様の条件と違った場合には追客することはせず、仲介のほうが最適だと思えば仲介を紹介することもあります。 ■担当するお客様 基本的にはインバウンドのお客様のみで、「買い取り」の場合には売却予定のお客様と売買希望の物件を訪問。「自社物件の販売」の場合には購入予定のお客様と売り出している物件に集合しコミュニケーションをとっていただきます。 ■仕事の特徴 担当件数は週に1～2件ほど。マーケティングに注力しているため多くの反響があり、テレアポなどの新規開拓は不要、売上目標もありません。販売するのは自社物件のみなので、一軒一軒の立地・環境を熟知した上で物件をご紹介できます。 ■仕事の進め方 1組のお客様に対しメインの担当は決まっているものの、チーム内で様々な業務を分担しながら協力しあって進めています。たとえば、お客様先へは通常2名体制で訪問したり、自分の知識だけでは難しいことをチームメンバーに助けてもらったり。そのほか、成果が出た後の振り返りや課題解決ができる場として、週1でのチームMTGも実施。メンバーにフィードバックをもらいながら、チーム全員で案件に取り組んでいます。 【すむたすで働く魅力】 ■職種の垣根を超えた仕事ができる 当社では複数のチームを掛け持つことができるので、マーケティングやサービス開発に関わることも可能。エンジニア開発のディレクションに関わったり、事業企画や広報などにも領域を広げたり、様々なメンバーと相乗効果を生み出していけることに面白みを感じられます。 ■互いの得意をgiveし合うフラットな関係性 職種・領域をまたいで働いているからこそ、全員初心者と経験者の面があります。すむたすでは、メンバーそれぞれが自分の得意をgiveし合いながら、上下の格差なく互いに学び合うフラットな関係性を築いています。 ■スモールチームだからこそ困りごとも解決しやすい 現在20名ほどのメンバーが在籍しており、前職はスタバの店長、有名バンドのマネージャー、営業などさまざま。多様なキャリアを持つメンバーが働きやすいよう、新しいメンバーが入社したときは、都度みんなが声をかけられる体制を作っています。 【こんな方と一緒に働きたい！】 ■必須スキル／経験 ・顧客折衝経験（toB、toCいずれも歓迎） ・顧客志向が強い方 ・すむたすのValueに共感できる方 ■歓迎スキル／経験 ・不動産業界の知識・ご経験 お客様一人ひとりにじっくり向き合う働き方をしたい方や、急成長中のスタートアップの成長を支えてくれる方は、ぜひ当社で働きませんか？ご応募お待ちしています！