株式会社メルカリは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに、フリマアプリ「メルカリ」の開発・運用を行っています。世の中には価値があるモノが捨てられてしまうなど、地球資源が無駄になっていることが多いと私たちは考えています。個人間で簡単かつ安全にモノを売買できる「メルカリ」を日本とUSで展開しています。また、グループ会社の株式会社メルペイでは、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」をミッションに、スマホ決済サービス「メルペイ」をはじめとする金融関連の新規事業に取り組んでいます。

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」。これは私たちが実現したいミッションです。メルカリは、このミッションを実現するために、「人」「技術」「グローバル」に投資を続けてきました。なかでも、もっとも大切なことは「人」への投資だと考えています。それは、一人ひとりが成長し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境こそ、ミッション実現への近道だと信じているからです。メルカリは、これまでの習慣やルールに縛られない、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

世界的なマーケットプレイスを創るために我々は集まっていますが、この目標への道のりは決して平坦ではありません。まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションや破壊的な創造を起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、専門的能力を発揮することで、メルカリというチームとして最高のプロダクトを創ります。このことを達成するために我々は「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be a Pro - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと行動しています。 【ミッション】 ”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る” Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell 【バリュー】 Go Bold – 大胆にやろう All for One – 全ては成功のために Be a Pro – プロフェッショナルであれ 私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します！

◯メルカリのあんしん・あんぜんをさらに強化するため、CSに新たなチームを発足します ◯健全化対応をお任せするのはもちろんのこと、チームの立ち上げに追い風を吹かせてくれるメンバーを大募集 ◯カスタマーサポートの仕事をプラチナ職種にする 　そんな思いに共感してくださる方とお会いしたい ▼仕事内容 ・健全化対応の新チームを立ち上げ、あんしん・あんぜんなお客さま体験の向上を強化する ・常に先手でリスクと向き合い、「究極の守備」で攻めのサービス成長を加速させるチームを作る ・自社サービスに留まらず、周囲を巻き込みマーケット全体の健全化を自ら牽引していく ▼こんな方歓迎いたします ・完成された・できあがった組織ではなく、ゼロから自分で考えてチームを創りたい方 ・メルカリのミッション・バリューに共感するだけでなく、自ら体現できたり、体現を促すことができる方 ・世の中全体に向けて何をしたいか、どんな価値が発揮できるか、高い視座を持って業務に取り組める方 ・過去の経験に固執せず、新しい業務に柔軟にチャレンジし、責任もって遂行できる方 ・自身や仲間の成長に勇気を持ってコミットできる方 交渉力をお持ちの方 ◯勤務地 ・東京 ◯勤務時間 ・勤務日は土日祝を含むシフト制 ・10:00～19:00（所定労働時間8時間、休憩60分）