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医療業界を支えるお客様サポートデスク募集

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on 2022/02/24

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医療業界を支えるお客様サポートデスク募集

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㈱ギミックのメンバー

大石 真由佳 WEB商品企画部・マーケティング部 部長

なにをやっているのか

■2003年に設立し20年目を迎えるギミックは、医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」、医療情報マガジン「頼れるドクター」シリーズを事業の柱として、安定した成長を続けています。 ■当社の営業スタイルはユニークで、ひとりで営業活動を行うのではなく、チームで連携して営業活動を行います。この積み重ねにより、ドクターの信頼を得ることができ、事業が成長を続けています。 ■これまでは首都圏中心に活動してきましたが、名古屋、関西、福岡にも進出。今後も世の中に必要とされるサービスを展開し、医療情報メディアNo.1を目指して日々奮闘していきます。
医療情報マガジン「頼れるドクター」の企画・編集・制作を行っています。診療中にはなかなか聞けないドクターの考えや治療方針など知りたい情報をわかりやすく発信。エリア別にまとめたコンテンツを豊富に取りそろえたマガジン。各エリア年1回発行。コンビニ・書店・アマゾンにて発売中。
医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」を運営。ドクターの人柄や治療方針などを伝えるメディア。患者さんが自分にあったかかりつけ医を探すお手伝いをしている。現在では、2万人以上の先生を取材している。
正しい医療情報を発信することで、ドクターと患者さんのベストマッチングに貢献します。
医療情報の発信だけでなく、包括的にドクターのお手伝いを行います。HP制作や医療スタッフ求人など、経営課題にも貢献します。

なにをやっているのか

医療情報マガジン「頼れるドクター」の企画・編集・制作を行っています。診療中にはなかなか聞けないドクターの考えや治療方針など知りたい情報をわかりやすく発信。エリア別にまとめたコンテンツを豊富に取りそろえたマガジン。各エリア年1回発行。コンビニ・書店・アマゾンにて発売中。

医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」を運営。ドクターの人柄や治療方針などを伝えるメディア。患者さんが自分にあったかかりつけ医を探すお手伝いをしている。現在では、2万人以上の先生を取材している。

■2003年に設立し20年目を迎えるギミックは、医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」、医療情報マガジン「頼れるドクター」シリーズを事業の柱として、安定した成長を続けています。 ■当社の営業スタイルはユニークで、ひとりで営業活動を行うのではなく、チームで連携して営業活動を行います。この積み重ねにより、ドクターの信頼を得ることができ、事業が成長を続けています。 ■これまでは首都圏中心に活動してきましたが、名古屋、関西、福岡にも進出。今後も世の中に必要とされるサービスを展開し、医療情報メディアNo.1を目指して日々奮闘していきます。

なぜやるのか

正しい医療情報を発信することで、ドクターと患者さんのベストマッチングに貢献します。

医療情報の発信だけでなく、包括的にドクターのお手伝いを行います。HP制作や医療スタッフ求人など、経営課題にも貢献します。

■ ギミックの成長理由と今後のビジョン 1. 超少子高齢化に向かう日本において避けて通れない「地域医療連携」 昨今、病院とクリニックが、適切に患者さんを担当することの重要性が強く叫ばれています。しかし、クリニックの十分な情報が得られなければ不安を抱える患者さんは大病院に集中してしまいます。また病院が回復期に入った患者さんを地域のクリニックに逆紹介するときもクリニックの情報が必要になります。この日本の医療課題である「地域医療連携」を情報メディアの立場からサポートする私たちの事業の需要は益々高まっています。 2. 事業課題を常に論理的に捕らえ科学的に解決する企業風土 ギミックでは「言語化」「ナレッジ」「共有」という言葉が飛び交います。一人ひとりの仕事への取り組みの中で生まれた成功事例を必ず「言語化」することで、成功の要因を確認します。そしてこの「ナレッジ(=知識・知見)」をギミック内のあらゆるメンバーと「共有」することで、会社の共有財産になります。起きている事象を論理的に捕らえ、科学的に解決し続ける風土。これが一人ひとりの成長スピード及び結果として会社の成長スピードに繋がっています。 3. 今後のビジョン 現在、私たちは超少子高齢社会に起こり得るさまざまな課題と向き合うべく、新たなビジョンを掲げています。当事業計画では、「ドクターズ・ファイル」の事業領域を首都圏から全国へと拡大し、医療の包括的なサービスを複数展開していきます。 企業としてもさらなる成長フェーズに入るギミック。日本の社会を下支えし、世の中からもっと必要とされる日本医療のインフラをめざして、これからも飛躍し続けます。

どうやっているのか

誇りを持って仕事ができる環境 ギミックでは、さまざまな個性を持った社員が働いています。 その共通点は、みんなが自分の仕事に誇りを持っているということ。 だからこそ、取り扱う商材をより良いものにするために、 日々みんなで意見を出し合っています。 こんな企画が必要だ。 こんな機能があればもっと便利。 そんな若手社員の声にも積極的に耳を傾け、メディアに反映しています。 どうすればもっといいメディアづくりができるかを 自ら考え、自ら動いているのです。 流れの速いメディアの世界で 常に新しいアイデアを生み出していける会社でいられるかは 若いみなさんの力にかかっています。 一人ひとりがその自覚を持って働いてほしいと願っています。 ギミックは、若手が活躍する会社。 実際、現場に携わっているのは、ほとんどが20~30代の社員です。 みなさんの成長したいという気持ちに応えるための様々な研修や、サポートも充実しています。 社員の目標や自己実現を全力で応援していく環境を用意しています。

こんなことやります

総合医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」にご掲載いただいている顧客(医療機関)のサポートデスク業務が中心となります。 <サポートデスク業務> メール・受電含め問い合わせの一次対応窓口となっていただき、各部署と連携しながら幅広く顧客サポートをおこなっていいただきます。 インバウンドの対応を起点に、下記の業務も展開されるポジションになります。 ~架電対応~  ・アカウント発行に関わる本人確認の架電 ・掲載情報修正・削除に関わる医療機関への確認架電 ・ご契約内容の確認に関わる医療機関への架電(解約依頼なども含む) ・顧客へのシステムの操作説明や、活用方法のご提案をするための架電業務 (求人機能、予約機能、お知らせ機能など、各種機能の専門部署としてサポート業務を一手に対応します) ※基本的には既存顧客へのサポートの架電がメインとなりますが、新商品のリリースに伴い、一時的にご提案の架電をお手伝い頂く場合もあります ※基本的には電話やメールでのご案内が中心となりますが、案件によってはオンラインでご案内頂く場合もあります ~事務的な業務~ ・アカウント発行業務 ・クリニック情報の追記修正業務 ・求人情報の代行入力業務 <その他 臨時業務> ・新商品のリリース時など、一時的に業務や役割が振られる事があります ※11:00~16:00はコアタイムとして各顧客への架電対応がメインとなります ※そのほかの時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応を予定しております ※各種マニュアル、トークスクリプトをご用意しています ★ポジションの魅力★ ・社内で新商品が開発された際に一番に使用して実現可能性を検証することが可能です。 ・問題解決に向けてチームでトライ&エラーを繰り返すことでより良い方法を見つけることで達成感を味わえます。 ★職場環境★ ・20~40代女性のチームとなります。 ・和気あいあいとチーム力を感じながら働ける環境です。 ・未経験でも先輩社員が手厚くフォローしますのでご安心ください。
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    2003/12に設立

    343人のメンバー

    東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台7F