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カスタマーサクセスエンジニア
on 2017/02/03 1,334 views

UI改善Platformの水先案内人! カスタマーサクセスエンジニア

Kaizen Platform

Kaizen Platformのメンバー もっと見る

  • 1999年より株式会社リクルートにてウェブ開発に従事、のち同社たたみラボ、およびメディアテクノロジーラボの創設メンバーとして、新デバイス/新 Web 技術応用や新規事業開発の分野で活躍。2008年 Microsoft Windows Live Platform 部門 MVP。
    調整さん作者。

  • please check these blog posts:
    http://blog.glidenote.com/

    AWS Application Load Balancer + Amazon ECS でDockerのホットデプロイ環境を構築した https://goo.gl/9zYX7Z

    Terraform + GitHub + CircleCI + Atlasを利用してAWSの操作を自動化した https://goo.gl/N2fxmf

    ChatOpsでOSのセキュリティアップデートを自動化出来るようにした https://goo.gl/KlK7WC

  • Web エンジニア。
    Web にまつわるあらゆることを仕事する。

    得意分野は Web サービスの企画から開発、テスト、運用を一括して行うこと。
    企画ではプロデューサーと一緒に率先して仮説を立て、実施、検証までを行ってきました。
    開発面ではシステム全体のアーキテクチャ設計、レビュー、継続して開発速度を維持するようなクラス設計、汎用ライブラリの開発を得意としています。
    運用面ではパフォーマンス、各種 KPI からの逆算的なボトルネック調査を行い攻守両面での運用改善を行い、時にはパフォーマンスや KPI を 10 〜 100 倍にしてきました。

なにをやっているのか

  • Kaizen Platformとは
  • Kaizen Platformが提供したい価値

Kaizen Platformは「UI改善をOpen化するPlatform」を通じてクラウドソーシングの未来を作っていく会社です。

UI改善には以下の4つの課題があります。
1) 開発スケジュール
 発注してからリリースまでに数ヶ月かかる
2) 課題の発見
 サイトのどこを改善していいかわからない
3) アイデアの枯渇
 課題はわかってもアイデアが出てこない
 社内だけで考えると顧客目線のアイデアになりづらい
4) 人材確保
 サイト改善の担当者がいない
 必要なタイミングで適切に担当者をアサインできない

UI改善を世界の数千人のGrowth Hackerネットワークに接続することで解決するのが我々の"Kaizen Platform"です。
これまで企業の中に閉じていたUI改善の仕事を、Openに応募を募ることでこれまで企業が解決できなかった課題を解決します。

なぜやるのか

  • マーケティングやネット事業の責任者、リーダーをお招きし、Kaizen Growth Drive 2016 で話をする当社CEOの須藤
  • 多くの企業様と今まで出会うことができなかった様々な才能を結びつけるべくサービス事例なども積極的にアウトプットしています

〜改善活動のインフラに〜
スマートフォンが生活に浸透し、Webサイトや広告が「ユーザーが企業の情報に出会う重要な場所」に急速に変化してきています。
Webサイトや広告の改善(UI改善)は、リアルの店舗同様に、見た目や使い心地の改善活動を日々細かく積み重ねる必要があるものです。

我々はこれら一連の流れに必要なものを全て提供する「改善活動のインフラに」なりたいと考えております。

全てが自動で機械的に最適化されていくマーケティングオートメーションの未来ではなく、企業と、企業が今まで出会うことができなかった様々な才能を結びつけるインフラとして、働く人と事業の成長のためのプラットフォームを目指しています。

どうやっているのか

[ミッション] 新しい働き方と雇用の創出

[バリュー] " Kaizen Value "
「自律性」
業務領域の境界を超えることを厭わず、自ら率先して物事を推進しているか
「チームを優先する」
自分の仕事より同僚を助けることを優先する姿勢を持っているか
「質・結果へのこだわり」
人に言いたくなるような仕事が出来ているか?
胸を張れるものづくり、提案ができているか?
「オープン/透明性」
情報や、やっていることを自分だけで独占せずに、確実に人に伝えているか?
「カスタマーフォーカス」
ユーザーからの声に対して真摯に向き合い本質的解決に取り組んでいるか?
「グローバル」
グローバルなコミュニケーションをサポートしているか

私たちのミッションを体現するためには仲間が必要です。
ミッションとバリューに共感いただき、一緒に実現したいと思っていただける方を募集します!

こんなことやります

サイトソリューション事業部ではWebサイトのUI改善ソリューションを開発しています。

■ プロダクト概要はこちらをぜひご覧ください
https://vimeo.com/201219137

プロダクトの開発は以下の2チームで推進しています
1) プロダクト開発チーム
2) Customer Successエンジニアリングチーム

Customer SuccessエンジニアリングチームがWebサイトのUI改善の現場から持ち帰った「新しいアイデアの種」、これを起点にプロダクトの開発は加速していきます。

お客様(WebサイトのUI改善の現場)での技術的な課題に向き合い、実現方法や解決方法を探していただく仕事です。
お客様自身も答えが見つけられていない、そんな難問にお客様と一緒にトライして頂きます。

◆ 必須スキル・経験
○ Web開発における基本的な知識
○ 顧客担当者とコミュニケーションが出来るコミュニケーション力とビジネス経験

◆ 歓迎するスキル・経験
○ Project Management スキル

◆ このポジションあなたにこんなメリット・価値を提供します
○ あなたの頑張りが、サービスの成長に直結することが実感できる環境をご用意します
○ あなたの頑張りは、プロダクトへ昇華されてより多くの顧客のためになるためのheuristicなアプローチです。決して個別のお客様のためだけに動いているわけではありません。あなたは当社が顧客に向けて放ったアクティブソナーなのです
○ マーケティングやサイト改善にたいしてレベルの高い知識や課題感を持った一流のお客様と向き合うことであなた自身のスキルも大いに磨かれていくことが出来ます

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会社情報
Kaizen Platform
  • 2013/03 に設立
  • 55人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル10F
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    Kaizen Platform