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徹底的顧客志向&WEBサービスに強いカスタマーサクセスのチーム責任者募集!

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on 2022/02/22

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徹底的顧客志向&WEBサービスに強いカスタマーサクセスのチーム責任者募集!

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大野 敦之

株式会社アイデアログ 代表取締役(岐阜県出身:39歳) 2001年:ジェイフォン入社 コールセンター立ち上げ、買収によるブランド変更(vodafone/softbank)、システム開発、新プラン開発等のプロジェクト推進 2007年:リクルート入社 ゼクシィの基盤システム開発、法人営業、全社WEB戦略室、大手広告代理店とのJVにて事業推進(SEO、言語解析事業) 2013年:株式会社アイデアログを設立 代表取締役に就任 好きな人:沢山失敗をしている人 好きなこと:サッカー、カフェ、育児 性格:ポジティブ あだな:ふぁんた、あっちん、あっちゃん

何故上場を目指すことを決めたのか?

大野 敦之さんのストーリー

森山 賢一

本田 美幸

新里 考司

株式会社アイデアログのメンバー

株式会社アイデアログ 代表取締役(岐阜県出身:39歳) 2001年:ジェイフォン入社 コールセンター立ち上げ、買収によるブランド変更(vodafone/softbank)、システム開発、新プラン開発等のプロジェクト推進 2007年:リクルート入社 ゼクシィの基盤システム開発、法人営業、全社WEB戦略室、大手広告代理店とのJVにて事業推進(SEO、言語解析事業) 2013年:株式会社アイデアログを設立 代表取締役に就任 好きな人:沢山失敗をしている人 好きなこと:サッカー、カフェ、育児 性格:ポジティブ あだな:ふぁんた、あっちん、あっちゃん

なにをやっているのか

アイデアログは大きく2つの事業を運営しています。 ********************************* ①メディア事業 ********************************* (1)会場ベストサーチ 宴会・パーティー会場 法人・団体がパーティー会場を検索するためのサイトです。 (利用意図:総会・表彰式・入社式・忘年会・忘新年会など) https://kaijosearch.com/ (2)会場ベストサーチ 会議室・イベントホール 法人・団体が会議室・イベントホールを検索するためのサイトです。 (利用意図:会議・研修・セミナー・株主総会など) https://kaijosearch.com/kaigi/ (3)会場ベストサーチ 宿泊付会議 法人・団体がオフサイトミーティング・宿泊研修会場を検索するためのサイトです。 (利用意図:宿泊研修・経営合宿・大学ゼミ合宿・褒章旅行など) https://kaijosearch.com/yado/ (4)会場ベストサーチ 二次会 結婚式の二次会会場を検索するためのサイトです。 https://wedding.kaijosearch.com/ (5)会場ベストサーチ レストラン・個室 家族のイベント(七五三、還暦祝い、結納顔合わせ等)を中心に、ホテルやレストランの個室を検索するためのサイトです。 https://family.kaijosearch.com/ ********************************* ②LPクラフト事業 ※事業としては既に黒字化。2024年7月よりプロモーション含めて本格稼働! ********************************* ・ロングテールSEO対策用のランディングページ生成 ・リスティング広告に利用するランディングページの生成 などをテクノロジーを使って自動化する商品提供。 ※誰もが知っている大手サイトに対し、ロングテールSEO商品を提供。 ※クライアントの求めるレベルも高く、自分自身を能力を急成長させることができる事業です。 ********************************************** アイデアログは新型コロナウイルス蔓延による打撃を大きく受けたものの2021年には赤字を脱却し、事業成長に向けた準備が整いました。2023年もV字回復し、過去最高売上・利益を更新!! まだまだ弱みも沢山あるアイデアログです。 2024年から一緒に事業を急成長させてくれる優秀な仲間を探しています。
メディア事業(会場ベストサーチ)

なにをやっているのか

メディア事業(会場ベストサーチ)

アイデアログは大きく2つの事業を運営しています。 ********************************* ①メディア事業 ********************************* (1)会場ベストサーチ 宴会・パーティー会場 法人・団体がパーティー会場を検索するためのサイトです。 (利用意図:総会・表彰式・入社式・忘年会・忘新年会など) https://kaijosearch.com/ (2)会場ベストサーチ 会議室・イベントホール 法人・団体が会議室・イベントホールを検索するためのサイトです。 (利用意図:会議・研修・セミナー・株主総会など) https://kaijosearch.com/kaigi/ (3)会場ベストサーチ 宿泊付会議 法人・団体がオフサイトミーティング・宿泊研修会場を検索するためのサイトです。 (利用意図:宿泊研修・経営合宿・大学ゼミ合宿・褒章旅行など) https://kaijosearch.com/yado/ (4)会場ベストサーチ 二次会 結婚式の二次会会場を検索するためのサイトです。 https://wedding.kaijosearch.com/ (5)会場ベストサーチ レストラン・個室 家族のイベント(七五三、還暦祝い、結納顔合わせ等)を中心に、ホテルやレストランの個室を検索するためのサイトです。 https://family.kaijosearch.com/ ********************************* ②LPクラフト事業 ※事業としては既に黒字化。2024年7月よりプロモーション含めて本格稼働! ********************************* ・ロングテールSEO対策用のランディングページ生成 ・リスティング広告に利用するランディングページの生成 などをテクノロジーを使って自動化する商品提供。 ※誰もが知っている大手サイトに対し、ロングテールSEO商品を提供。 ※クライアントの求めるレベルも高く、自分自身を能力を急成長させることができる事業です。 ********************************************** アイデアログは新型コロナウイルス蔓延による打撃を大きく受けたものの2021年には赤字を脱却し、事業成長に向けた準備が整いました。2023年もV字回復し、過去最高売上・利益を更新!! まだまだ弱みも沢山あるアイデアログです。 2024年から一緒に事業を急成長させてくれる優秀な仲間を探しています。

なぜやるのか

現在は「ファン(FAN・FUN)を増やす」という経営理念の元、「宴会業界をDXする」というミッションに取り組んでいます。通過点として2027年に東証への上場申請を目指しています。 【経営理念:「ファンを増やす」について】 以下の2つの条件がそろうことで、強い会社になると考えています。 ①多くのファンを抱えている(FANが多い) ②社員が仕事を楽しんでいる(FUNが多い) 【ミッション:宴会業界をDXする】 私達が主戦場としている宴会業界は細かな調整が必要な仕事。人の介在が多い大変な仕事です。 宴会業界No1メディアを運営するアイデアログは「会場探し~予約手配~イベント実行」までの仕事をDXし、宴会利用者にとっても宴会業界に携わる人にとっても便利な仕組みを作り上げていきます。 ★宴会業界を救う 私達が2013年から携わってきた宴会業界は2020年から始まった新型コロナウイルス蔓延により、最も打撃を受けた業界の1つ。当時全国1700件の契約施設がありましたが、100件以上の施設がコロナ禍で閉業しました。コロナ禍が終了した今も人材不足に悩む業界です。 現在このまま宴会業界を縮小させるのではなく、テクノロジーによるDXで利用者にとっても、施設にとっても楽しめる便利な業界にしていきたいと考えています。

どうやっているのか

現在は4名の役員(CEO・CFO・CTO・マーケ部門責任者)と10名の社員(合計14名)で事業を運営しています。 ********************************************** 【仕事場所と仕事の仕方】 ・浅草も近い蔵前オフィス(最寄駅:蔵前駅6分、田原駅8分) ※希望に応じてオフィス出勤、テレワークなど柔軟な勤務調整をします。 ・毎週金曜日に全体会議を実施。タスクの進捗を確認・情報交換をしながら事業を進めています。 ※電車通勤、自転車通勤が可能。代表も自転車で通勤をしています。 ★利用ツール 主にSlack、バックログ、GoogleMeet、スプレッドシートを利用。 ********************************************** 【福利厚生】 社会保険・有給休暇・PC貸与など基本的な福利厚生は完備。 以下のような独自制度があります。 (1)書籍購入費・ニュースサイト登録費の補助 書籍購入費や有料ニュースサイトへの登録費を全額補助します。 (2)セミナー・研修参加費補助 事前申請・承認を得れば参加したい有料セミナー・有料研修への参加費を全額補助します。 (3)効率化設備の補助 作業効率化のためのダブルモニター、テレワーク用の椅子購入など設備購入費用を全額補助します。 (4)ドリンク完備 社内の要望に応じてドリンクを準備しています。 (現在はコーヒー・紅茶・お茶・ミネラルウォーター) (4)筋トレ器具 懸垂マシーン、バーンマシン、鉄アレー、腹筋ローラー等。一部プロテインも準備しております。 **********************************************

こんなことやります

【仕事の目的】 ・会場ベストサーチをクライアント・ユーザーから愛されるサービスにする ・会場ベストサーチのマッチング率(会場と会場を探しているユーザのマッチング率)を上げることで会社の業績に貢献する。 ----------------------------------- 【業務内容】 ①カスタマーサクセスのメンバーのマネジメント ・営業・CSの計画策定、メンバーの管理 ②カスタマーサクセス業務の遂行 ・新しい機能・商品のクライアント提案 ・問い合わせを減らす仕組みの検討(クライアント・ユーザーが困らないようにする) ・業務のマニュアル化(知識のないメンバーが困らないようにする) ・問い合わせデータの集計・分析及び役員へのレポーティング ----------------------------------- 【必須要件】 ・SaaS企業での法人向けサービスの法人営業又はカスタマーサクセス経験2年以上 ・3名以上のマネジメント経験2年以上 ・業務のマニュアル化/フロー化をつくった経験 ・業務改善(BPR)経験 ・ロジカルシンキング ・コミュニケーション能力 【歓迎要因】 ・セールスチーム・カスタマーサポートチームの立ち上げ経験 ・WEBマーケティングの経験 ・コンサルティングの経験 ----------------------------------- 【求める人物像】 ・「経営理念・ミッション・バリュー・行動指針」への共感力 ・チームで働くことが好きな人 【業務のやりがい】 ・自分自身の打ち手が成果に出やすい環境 ・様々な打ち手にトライできる(=営業・CS業務は失敗にも寛容) ・カスタマーサクセスの経験が少ないメンバーも多いため貢献しやすい環境
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    会社情報

    2013/01に設立

    14人のメンバー

    東京都台東区寿1-11-6 SMKビル6F