350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサクセス/リモート可
  • 7エントリー

CSチームの立ち上げ!経験を活かし裁量権を持って働くカスタマーサクセス募集

カスタマーサクセス/リモート可
中途
7エントリー

on 2022/03/06

438 views

7人がエントリー中

CSチームの立ち上げ!経験を活かし裁量権を持って働くカスタマーサクセス募集

オンライン面談OK
東京
中途
東京
中途

宮崎 耕史

京都⼤学⼯学部機械⼯学科卒 京都⼤学⼤学院⼯学研究科修了 三和総合研究所にてシニアコンサルタントを経て 現在は、関西ブロードバンド株式会社と取締役株式会社カスタメディア 代表取締役を兼務。

浦坂 周

COO

中谷 浩幸

CSO

株式会社カスタメディアのメンバー

京都⼤学⼯学部機械⼯学科卒 京都⼤学⼤学院⼯学研究科修了 三和総合研究所にてシニアコンサルタントを経て 現在は、関西ブロードバンド株式会社と取締役株式会社カスタメディア 代表取締役を兼務。

なにをやっているのか

━━━━━━━━━━━ 会社について ━━━━━━━━━━━ 今注目のシェアリングエコノミーやマッチングをテーマにしたプラットフォームビジネスやDX化を中心に、自社プロダクトのパッケージシステムをベースとしたプラットフォーム構築〜運用、ビジネス化までの支援を行う開発会社です。 ━━━━━━━━━━━ 主力プロダクト ━━━━━━━━━━━ 最大の特徴は自由度の高さ。 基本パッケージを軸に各機能を追加していくカスタマイズ方式のため、短期間・短納期でリーズナブルなサービス提供ができます。 ーカスタメディアー 企業のPRや販売促進を目的としたオープン型、社内SNSや会員の囲い込みを目的としたクローズ型、いずれも自由に構築することができます。 さらに、基本的にはクローズ型でも一部のみを表に公開するなど、公開範囲を自由に設定することも可能です。 ーカスタメディアMASEー モノとモノ、ヒトとヒト、スキルとニーズなど、様々なコンテンツをマッチングさせるWEBサービスを短納期で構築することが可能です。 それぞれ日本語の他、英語、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語などなど多言語化にも対応。 提供の仕方も、ASPサービス、パッケージインストール販売とクライアントのニーズに合わせて選ぶことができます。 ━━━━━━━━━━━ その他サービス ━━━━━━━━━━━ WEBサイト制作、システム開発、デジタルサイネージ構築、スマートフォン・タブレット端末アプリケーション開発、GPS・GISジオロケーションサイト、各種助成金の活用コンサルティングサービス   など クラウド案件、サーバー仮想化構築、システム設計構築をはじめ、多種多様なプロジェクトの受注をいただいています。 ■自社プロダクト └スマートフォンを利用した検品・RFIDアプリ └タブレットを利用したカタログ、見積アプリ └試着シミュレーションアプリ ■受託開発 Webサービスや業務システム、スマホアプリ開発 ニアショア事業、オフショア事業 ━━━━━━━━━━━ 導入実績 ━━━━━━━━━━━ toB/toC、業界業種を問わず多様で、飲食店や美容室といった小規模事業者から大手企業までの民間事業者、新聞社・テレビ局などの各種メディア、自治体などの公共機関や教育機関、地域CATVをはじめとする非営利団体、さらには共通の趣味を持つ個人同士で運営されるサークルなどが活用しています。 詳細事例はこちらをご覧ください▼ https://www.kbb-id.co.jp/content/case/
カスタメディアは累計300件を超える導入実績を誇る弊社独自開発の技術。数多くの基本機能・充実のオプション機能・ 安心のセキュリティ対策を組み合わせることにより独自SNSやブログ、ポータルサイト、 会員制サイト、オウンドメディアなどの制作を可能にしたサイト構築エンジンです。
マッチングサイト・シェアリングエコノミーサイトを「早く・安く・カンタンに」構築するカスタメディアMASE
東京新宿区にある東京支社
代表宮崎(右)、COO浦坂(左)
東京支社メンバー

なにをやっているのか

カスタメディアは累計300件を超える導入実績を誇る弊社独自開発の技術。数多くの基本機能・充実のオプション機能・ 安心のセキュリティ対策を組み合わせることにより独自SNSやブログ、ポータルサイト、 会員制サイト、オウンドメディアなどの制作を可能にしたサイト構築エンジンです。

マッチングサイト・シェアリングエコノミーサイトを「早く・安く・カンタンに」構築するカスタメディアMASE

━━━━━━━━━━━ 会社について ━━━━━━━━━━━ 今注目のシェアリングエコノミーやマッチングをテーマにしたプラットフォームビジネスやDX化を中心に、自社プロダクトのパッケージシステムをベースとしたプラットフォーム構築〜運用、ビジネス化までの支援を行う開発会社です。 ━━━━━━━━━━━ 主力プロダクト ━━━━━━━━━━━ 最大の特徴は自由度の高さ。 基本パッケージを軸に各機能を追加していくカスタマイズ方式のため、短期間・短納期でリーズナブルなサービス提供ができます。 ーカスタメディアー 企業のPRや販売促進を目的としたオープン型、社内SNSや会員の囲い込みを目的としたクローズ型、いずれも自由に構築することができます。 さらに、基本的にはクローズ型でも一部のみを表に公開するなど、公開範囲を自由に設定することも可能です。 ーカスタメディアMASEー モノとモノ、ヒトとヒト、スキルとニーズなど、様々なコンテンツをマッチングさせるWEBサービスを短納期で構築することが可能です。 それぞれ日本語の他、英語、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語などなど多言語化にも対応。 提供の仕方も、ASPサービス、パッケージインストール販売とクライアントのニーズに合わせて選ぶことができます。 ━━━━━━━━━━━ その他サービス ━━━━━━━━━━━ WEBサイト制作、システム開発、デジタルサイネージ構築、スマートフォン・タブレット端末アプリケーション開発、GPS・GISジオロケーションサイト、各種助成金の活用コンサルティングサービス   など クラウド案件、サーバー仮想化構築、システム設計構築をはじめ、多種多様なプロジェクトの受注をいただいています。 ■自社プロダクト └スマートフォンを利用した検品・RFIDアプリ └タブレットを利用したカタログ、見積アプリ └試着シミュレーションアプリ ■受託開発 Webサービスや業務システム、スマホアプリ開発 ニアショア事業、オフショア事業 ━━━━━━━━━━━ 導入実績 ━━━━━━━━━━━ toB/toC、業界業種を問わず多様で、飲食店や美容室といった小規模事業者から大手企業までの民間事業者、新聞社・テレビ局などの各種メディア、自治体などの公共機関や教育機関、地域CATVをはじめとする非営利団体、さらには共通の趣味を持つ個人同士で運営されるサークルなどが活用しています。 詳細事例はこちらをご覧ください▼ https://www.kbb-id.co.jp/content/case/

なぜやるのか

代表宮崎(右)、COO浦坂(左)

東京支社メンバー

━━━━ Vision ━━━━ よりよいシェアでエコな社会の創造に貢献する 『カスタメディア』の提供をお客様に提供、拡大することで、 エコロジー(環境)社会の実現と新たなエコ(経済)システムを社会にもたらします。 従来の消費拡大、競争重視の世の中を変革し、共同や共創を基軸とするシェアでエコな社会の創造に貢献します。 ━━━━ Mission ━━━━ 人と人をつなぐWEBコミュニケーションクリエイターとして お客様の挑戦を支え、共に成長し続ける 『カスタメディア』をDX(デジタルトランスフォーメーション)化を推進するお客様に、業種・業態、大小の規模を問わず提供します。 マッチングやシェアリング、オンラインサロン(SNS)などのWEBコミュニケーションを新たに創造し続けるクリエイターとして、絶えず技術力や提案力を向上させ、プロモーションやコンサルティング能力を磨き続けます。 社員やパートナーが一丸となってお客様のプラットフォームの構築から継続的な改善までを支援してお客様の成長に貢献し、それによって当社も成長し続けます。

どうやっているのか

東京新宿区にある東京支社

━━━━━━━━━━━ 行動指針 ━━━━━━━━━━━ ー自由と自己責任ー 将来的な世の中のニーズを汲み取り、求められているものを都度、機能に反映させて開発していく必要があります。ただ単に言われたものを作るだけではなく、自由な発想でアイデアを出せるように常に心掛けて仕事に取り組んでいます。 マッチングシステムでは新規事業などの案件も増えているため、目の前の作業に追われるだけでなく、事業家のニーズに応え堅牢な保守やASPの提案に繋げられるよう社員にも指導しています。 働き方も、提案も、自由にできる環境ですが責任感を持って仕事に向き合う事を大切にしています。 ━━━━━━━━━━━ チーム文化 ━━━━━━━━━━━ 少人数のチームならではのコミュニケーションのとりやすさがあり、自分の考えたことはすぐに相談ができる環境です。 コンサルタント、SE、ディレクター、エンジニア、デザイナー、といったメンバーがそれぞれのジャンルのプロとして、意見を出し合いながら業務を進めています。 すべてクライアントからの直案件のため下請け業務は一切ありません。 自社開発のアプリケーションを通じてコンサルティング・企画から設計・開発〜運用と、上流から下流まで一貫して行うため各作業・工程に自社専任メンバーを配置。 デザイン、システム、アーキテクト、インフラと全て自社で完結させているため「上流工程に挑戦してみたい」といったチャレンジにも対応できます! ━━━━━━━━━━━ ワークスタイル ━━━━━━━━━━━ 【リモートワーク】 申請により最大週3日リモート、週2日出社が可能。 就業時間は9:00~18:00(休憩1時間)としています。 ※契約社員はフルリモートが可能です。 【時短勤務】 1ヶ月の間に実際に働く量を自由に選択できるため、時短労働も可能◎ 子育て中の方であれば、負荷をコントロールして働けます! 【その他】 勉強会や交流会の費用は会社負担します。 事業やサービスのクオリティ成長のため、エンジニアの勉強会や交流会にも積極的に参加を促し、必要な費用は会社が負担しています。さらに、当社が企画した交流会や勉強会も開催。 エンジニア同士のコミュニケーションの場を積極的に提供しています!

こんなことやります

\カスタマーサクセスチームの立上げに伴いメンバー募集/ SDGsの浸透によりシェアリングエコノミーの概念が国内で急拡大! 受注案件増加に伴いカスタマーサクセスチームを立ち上げます◎ ▼市場規模は2兆円を突破! https://sharing-economy.jp/ja/20201210 【募集背景】 ニーズ急拡大に伴い、さらなるプロダクトの成長を目指しカスタマーサクセスチームを立ち上げます。 カスタマーサクセスチームの仕組みづくりから携わり、少数精鋭チームのため、裁量権を持って取り組むことができる環境で、大変さもありますが非常にやりがいを感じることができます。 【業務内容】 自社プロダクトであるサイト開発パッケージ「カスタメディア」「カスタメディアMASE」導入後、顧客のプロダクト利用を成功に導くための顧客マネジメント(オンボーディング/アダプション/契約継続)を担っていただきます。 ▼具体的には ・CSの仕組みづくりと業務フローの構築(マニュアル作成、分析、オペレーション業務構築) ・サービス導入後のオンボーディング ・サービス活用フェーズのアダプション ・顧客要望に基づく営業、開発部門への対応    など 【必須条件】 ・カスタマーサポート/サクセスの実務経験(業界問わず) 【歓迎条件】 ・GoogleWorkSpace、Salesforceなどの利用経験 ・WEBシステムやデザイン、htmlに関する知識や実務経験 ・セールスやマーケティングの知識や実務経験 ・ITソフトウェア、SaaSの業界経験 【求める人物像】 ・顧客の成功に真摯に向き合い、顧客と一体となって伴走しながら課題解決できる方 ・セルフスターターとして、自ら課題を発見し、解決に向けた仮説設定と実行能力をお持ちの方 ・ハードワークになりやすい急成長フェーズを楽しみつつ、業務改善に取り組める方 ・社内外と円滑かつ積極的なコミュニケーションがとれる方 スキル要件はあくまでも1つの目安です。 少しでも興味をお持ちいただき、活躍できるイメージをお持ちになりましたら、ぜひお気軽にエントリーお待ちしております!
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2008/06に設立

    27人のメンバー

    東京都新宿区西新宿3丁目5-1 新宿セントランドビル9階