350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサポート
  • 16エントリー

〈将来のCHO候補〉豊かな旅行者体験を創る♪ カスタマーサポート募集

カスタマーサポート
中途
16エントリー

on 2017/02/11

2,753 views

16人がエントリー中

〈将来のCHO候補〉豊かな旅行者体験を創る♪ カスタマーサポート募集

オンライン面談OK
東京
中途
言語を活かした仕事
東京
中途
言語を活かした仕事

三木 健司

高校卒業後、海外に住むように旅しようと思い20ヶ国程を旅したり、現地に数ヶ月滞在していました。途中プーケットにて、アクティビティのPR・ガイドなどを行い、この経験から世の中に埋もれた観光資源がまだ商品化されていないという問題に気付きました。現在は世界中の旅行体験を掘り起こすことに挑戦中です。

高級マンション暮らしから一転、盗賊に襲われ無一文に。紆余曲折の末たどりついた「タビタツ」創業秘話

三木 健司さんのストーリー

清水 眞

海外アクティビティ/現地オプショナルツアーの予約サイト『タビタツ』にてオペレーション全般とマーケティング周り見てます。タビタツを飛躍させる為に最高のマーケティングチーム作ろうとしているのでIT×旅行でピンときたSEM,SEOオタクの方はFBからメッセください! ▽幼少期 新潟県のど田舎に生まれ、専業主婦の母とロケットの先端に使われる特殊繊維の外装を作っている会社を営む父の下で健やかに育つ。父親の口癖は「一回きりの人生、人のできない事を成し遂げろ」 ▽高校時代 高1の時13歳のハローワークを読んで、廃れていく地元を俺が活性化させてやるんだ!と思い企業の医者(当時の会計士のイメージ)にな...

学生起業家から広尾スタートアップの一桁社員へ。入社を決めたたった一つの理由。

清水 眞さんのストーリー

株式会社Fun Groupのメンバー

高校卒業後、海外に住むように旅しようと思い20ヶ国程を旅したり、現地に数ヶ月滞在していました。途中プーケットにて、アクティビティのPR・ガイドなどを行い、この経験から世の中に埋もれた観光資源がまだ商品化されていないという問題に気付きました。現在は世界中の旅行体験を掘り起こすことに挑戦中です。

なにをやっているのか

「Earth to the Fullest・地球上の感動体験を世界80億人に届ける」をミッションに掲げ、2014年に創業した観光体験を提供するスタートアップ企業です。アメリカ・タイをはじめ、世界7拠点で展開するグループ会社と連携しながら、現地観光体験やオプショナルツアーに加え、アーティスト・クリエイターとのコネクションを活用したオリジナルの観光コンテンツ、富裕層向けの旅を開発しております。これまで世界7都市で約70か国以上の方に旅行体験をお届けしています。
Funが提供する「ジンベイザメと泳ぐシュノーケリング体験ツアー」
日本語だけでなく海外向け商品を提供しています。
社名変更を記念して"Fun感謝祭"。お世話になっている方々に感謝の気持ちを込めました。
年に数回合宿も行い、ビジョン、ミッションを語り合います。

なにをやっているのか

Funが提供する「ジンベイザメと泳ぐシュノーケリング体験ツアー」

日本語だけでなく海外向け商品を提供しています。

「Earth to the Fullest・地球上の感動体験を世界80億人に届ける」をミッションに掲げ、2014年に創業した観光体験を提供するスタートアップ企業です。アメリカ・タイをはじめ、世界7拠点で展開するグループ会社と連携しながら、現地観光体験やオプショナルツアーに加え、アーティスト・クリエイターとのコネクションを活用したオリジナルの観光コンテンツ、富裕層向けの旅を開発しております。これまで世界7都市で約70か国以上の方に旅行体験をお届けしています。

なぜやるのか

社名変更を記念して"Fun感謝祭"。お世話になっている方々に感謝の気持ちを込めました。

年に数回合宿も行い、ビジョン、ミッションを語り合います。

Funは地球をもっと楽しくする観光エンターテインメントカンパニーです。地球上はまだ見ぬ感動体験であふれています。今、地球上でいちばん空の広さと海の深さを知っている私たちが感動体験をお届けします。

こんなことやります

海外旅行体験の予約サイト「タビタツ」にて、新しくカスタマーサポートに加わる仲間を募集しています。世界300都市にお住まいの現地ガイドと旅行者をお繋ぎし、旅行体験のワクワクを最大化することが主なミッションです。 =====事業責任者・今野珠優より===== 将来のCHO候補〈Chief Hospitality Officer〉となれる方にお会いしたいです。経験は問いませんので「ホスピタリティには自信がある♪」という方は自選他薦問わず、お話しさせてください。 ====================== 〈主な業務内容〉 *旅行者サポート 旅行者様への出発までのお手伝いをします。場合によっては、日程や巡る観光地のアレンジなども入ります。お客様と一緒に、理想型のプランを創ることを豊かな気持ちで楽しみましょう。 *海外旅行コンシェルジュ 旅行者様の希望に応じて、オーダーメイドツアーの企画・催行に繋げます。旅行者様・ガイドさんと直接対話をすることになるので、旅行ニーズや海外一次情報の汲みとりができることがとっても興味深いかと思います◎ *ガイドフォロー ツアーが安心して催行されるようにガイドさんをフォローします。コミュニケーションが円滑にいくように取り計らったり、万が一現地でトラブルがあった際の対応などを行います。 カスタマーサポートは事業のアイコンとなる最前線の役職です。会社の中で誰よりも旅行者さん想いであることを期待します。既存サービスや固定概念を取っ払って「旅行者さんの喜び」を実現できるような施策は、どんどん現場から汲み上げ、フレームワークとして設計していきましょう。 〈あると嬉しい経験〉 ・メールでのお客さま対応経験。 ・サービス業でのおもてなし経験。 ・チームマネジメント経験。 〈こんな方に向いています〉 ・人の話を聴くのが好き・得意。 ・旅行体験の新しいかたちを考えてみたい。 ・サービスと一緒に成長したい。 タビタツは有りがたい事に、既に沢山の旅行者さんにご利用いただいています。ITサービスではありますが、部分的な属人的サービスは将来的にも存続させる意向です。旅行者さんの体験価値を誰よりも深く考え続けられる方、仲間入りをお待ちしています♪
179人がこの募集を応援しています

179人がこの募集を応援しています

+99

話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2014/01に設立

20人のメンバー

渋谷区広尾5-19-10 WILLHAGIYAビル 3F