◆ クラウド電子カルテ事業を展開 私たちは、クリニック（診療所）向けのクラウド電子カルテ「CLIPLA（クリプラ） 」を開発・運営しています。 2016年1月にクラウド電子カルテ「CLIPLA」のサービス提供を開始し、2017年8月には眼科に特化したクラウド電子カルテ「CLIPLA Eye」をリリースしました。 最近では、エムティーアイが運営する女性の健康情報サービス「ルナルナ」と連携した産婦人科向けクラウド電子カルテ「CLIPLA Luna」の販売を開始するなど、診療科毎のプロダクト展開を強化しています。 今後も、医療・ヘルスケアの世界でdifferenceを生み出し続ける存在であれるよう、努力を続けていきます。

◆ 創業の想い この数十年、医療は飛躍的な進化を果たしました。手術でなければ治らなかった病が薬で治るようになったり、おなかを大きく切らなければならなかった手術が、内視鏡の小さな穴から行えるようになったりと目覚ましい進化を遂げています。 一方、同じ医療の世界でも、この数十年でほとんど変化していないことがあります。医療者は常に忙しく、患者は常に待たされます。医療者の説明は難しく、患者の理解は常に不十分です。患者は自分の名前を何度も書かされ、医療者は何度も転記します。情報伝達はいまだに紙が多く、時間と紙の無駄遣いです。そして、医療費は増加の一途をたどっています。 この状況をなんとかしたい、変えたい、より良くしたい。そんな想いでこの会社を創りました。 ◆ 当社の経営理念「Making a difference in Healthcare」 わたしたちは、ヘルスケアの世界で、difference を生み出し続ける存在でありたいと思っています。わたしたちがもたらす小さな difference が、多くの人の健康や命に寄与することを信じ、事業展開を進めていきます。 ◆日本の電子カルテ導入率はまだまだ道半ば、医療の効率化には大きな課題が残されている 現在の日本の電子カルテの導入率は約4割程度と、欧米諸国と比較しても低い導入率に留まっています。導入が進まない主な理由は、高額な導入コストと、ユーザー側の入力・操作の問題がありました。当社はその中で、低コストで画面操作がやさしく分かりやすいクラウド型の電子カルテを提供し、その課題を解決しようとしています。 ◆電子カルテを基盤としてその先へ 例えば、Webを使った予約、事前のオンライン相談、デジタル問診票、会計のキャッシュレス化、カルテデータの患者への開示など、今そこにある技術で実現できることも数多くあります。私たちはクラウド電子カルテを中心に置きつつ、周辺のWebサービスとの連携や、カルテデータの活用など、 医療・ヘルスケアに関わるすべての人の助けとなるため、医療・ヘルスケアの世界でdifferenceを生み出し続ける存在であり続けます。

◆ WORK SMART!（フルリモートワーク） 当社では「 WORK SMART! 」を標榜し、自発的に最大のパフォーマンスを発揮できる機会や多様な働き方ができる環境を提供しています。リモートワークを中心とした働き方となっており、ロケーションや時間に縛られず、業務遂行のため自分に合った環境を選択して働くことが可能です。

クラウド型電子カルテ「CLIPLA」のカスタマーサポート業務を担当いただきます。サービス導入済のクリニックからの電話やメールでの問い合わせ対応および、サービス導入時のインストラクション業務をお任せします。 ◆ 具体的な業務内容 ・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール) ・顧客向けマニュアルやヘルプページの作成や拡充、メールや電話での通知 ・新規導入クリニックに対するインストラクション(クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります) 入社当初は、主に問い合わせ対応業務を担当いただきながら、CLIPLAの機能や基本的なオペレーションについて理解を深めていただきます。一通り覚えていただいた後、新規導入クリニックのインストラクション業務もお任せする予定です。 ◆ 募集背景・ポジションの魅力など クラウド型電子カルテ「CLIPLA」は、眼科向けの「CLIPLA Eye」、産婦人科向けの「CLIPLA Luna」など、診療科毎にプロダクト展開をおこなっています。今後、その他の診療科向けの新規展開を予定しており、サポート体制強化が急務となっています。 現状のサポートチームは4人体制と小規模であるため、マニュアルや仕組みの整備、クライアントに向けた新規取り組みなど、手つかずの課題も多く残っている状況です。さらに、サービス改善や開発において貴重な情報源となるユーザーからの意見やフィードバックを、社内の開発や営業担当につなげる役割も担っています。 手を伸ばせば様々な業務に取り組める環境であるため、ご自身の得意分野を生かしてスキル・活躍の幅を拡げていただくチャンスがあります。ユーザーへの貢献を強く実感しながらも、新しい取り組みや業務改善にも積極的に取り組んでいきたいという方にとって、最適なポジションです。 ◆ 必須要件 ・BtoBの顧客対応経験（営業職、カスタマーサポート、ヘルプデスクなど） ・IT関連業界でのご経験　もしくは　IT、Webサービス関連の基本的な知識を有すること（システムの仕組み、開発の流れなど） ※医療業界経験は不問です。 〈求める人物像〉 ・自ら考え、行動を起こせる方 ・目の前のことだけにとらわれず、時に全体を俯瞰し行動を変えられる方　 ・スピーディーかつ臨機応変に、ひとつひとつ細かな対応ができる方 ◆ 歓迎要件 ・複数人でのプロジェクトマネジメントのご経験 ※プロジェクトリーダーでなくても、自身の役割の中で周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進されたご経験 ・医療事務に関する知識 ・クリニックの業務や診療フローに関する知識 これから益々重要性を高める医療・ヘルスケアの領域で、カスタマーサポート担当にチャレンジしませんか？ 「医療業界未経験だけど医療に貢献したい」という想いを持った方も大歓迎です。カジュアル面談（オンライン）も柔軟に対応しますので、お気軽にご連絡ください。