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カスタマーサクセス（元法務）
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法務からのキャリアチェンジ！リーガルオペレーションズ革命を起こしませんか？

株式会社Hubble

カスタマーサクセス（元法務）

中途

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on 2025/03/05

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法務からのキャリアチェンジ！リーガルオペレーションズ革命を起こしませんか？

株式会社Hubble

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東京

中途

東京

中途

取締役CLO

Chief Customer Officer

カスタマーサクセス

Partner Sales

酒井智也

弁護士/Hubble.inc取締役CLO 都内法律事務所にてM＆A、コーポレート業務に従事し、2018年独立。現在、スタートアップ、ベンチャー企業の顧問アドバイザー業務に加え、リーガルテックスタートアップのRUC.incで取締役を務めます。

山下俊

メーカーで「一人法務」として、約4年半、契約法務、コンプライアンス研修をはじめとする、法務業務全般に従事。また国内外における事業展開のサポートを通して、経営企画業務も経験

佐藤史弥

上村雄太

酒井智也

取締役CLO

山下俊

Chief Customer Officer

佐藤史弥

カスタマーサクセス

上村雄太

Partner Sales

なにをやっているのか

AI契約業務・管理クラウド「Hubble」 ■どんなプロダクトをやっているのか『契約業務における法務と事業部の協業性を高め、生産性を向上』 Hubbleは、法務に携わる方の契約業務に係るコミュニケーションコストの削減と、契約書の履歴管理を重視する、法務機能の最大化を支援するクラウド型ソフトウェアです。 https://hubble-docs.com/ ■プロダクトを「もっと知りたい」と思ったアナタへ Hubbleというプロダクトの特徴を伝えようとすると、Wantedlyの”何をやっているのか”だけで表現するのが難しいです。そこで、先日CEOの早川が登壇したピッチイベントでの映像をご紹介します。『Hubble』というプロダクトの特徴や強みなどをご紹介しています。 https://www.youtube.com/watch?v=gELfuGv0mCU ■海外では伸びているCLM市場契約の周辺業務を効率化するCLM（Contract Lifecycle Management）という市場が海外では成長しており、ユニコーン企業と呼ばれる企業も出てきました。Hubbleもまさに、契約業務の課題を解決するこの市場を日本で創り上げていこうとしています。

なにをやっているのか

Microsoft Word はそのままに、最先端の法務を実現

統一されたNDAに各社が同意することで、よりフェアでスピーディな世界を

なぜやるのか

当たり前の世界を一緒に作っていきましょう

良質な人間関係を築くためコミュニケーションに時間をかけています

■契約のプラットフォームに。・合意のプロセスを最適化し、契約のプラットフォームになる。・良質な関係で取引をスタートできるよう、Hubble は契約というコミュニケーションから企業間の信頼関係を支える。 ■すべての企業の契約業務のインフラに。・これまで複雑だった契約書のやりとりや管理を、シンプルに、スムーズに、そして楽しくする。・データベースとなり、「契約書のすべてはここにある」という安心感を提供する。・ミスが起こり得ない仕組みを構築し、人間が強みにフォーカスできるようにする。 ■世界最高峰のユーザー体験を目指して。・管理者主体からユーザー主体の時代に選ばれるプロダクトであるためにも、世界最高峰の利用体験目指して提供し続ける。・Hubble を使うことがユーザー自身の喜びとなる、関わりたいコミュニティーであり続ける。

どうやっているのか

Hubbleは社員同士の仲が良いです

情報共有を大切にして、毎月1回全社会議を開いています

Hubbleは2024年にシリーズB 1st クローズにて約7億円の資金調達を行いました。プロダクトにおいてはAI活用を強化、セールスに関してはSMB領域の更なるグロースに加え、エンタープライズ領域へも大きく挑戦していく2025年度となっております。人員も現在正社員で70名程度ですが、今年度は100名を超える組織を目指しております。 ■Purpose & Values Hubbleではカルチャーを言語化したPurpose & Valuesを策定しました。意思決定をするときには、この5つのValuesに沿った行動ができているかを軸に考えています。 https://note.hubble-docs.com/n/n3e140130e3b0 ■事業を支える3人の経営陣営 Hubbleでは、プロダクト全域をCEOの早川・開発をCTO藤井・ビジネスサイドをCLO酒井が管掌しています。入社後は自分の上司だけでなく、3人の経営陣と近い距離で仕事をするのも、Hubbleの特徴です。 CEO早川：https://note.hubble-docs.com/n/nf1a4da060f39 CTO藤井：https://note.hubble-docs.com/n/n84b6ca164f8b CLO酒井：https://note.hubble-docs.com/n/ne9f65c6180c9 ■Hubbleで働く環境・勤務時間コアタイムなしのフルフレックスタイム制です。フレキシブルタイムは6時〜22時。個々のライフスタイルに合わせて働くことが可能です。・リモートワークについてリモートワークが可能となっています。何日以上出社といったルールはありませんが、業務で必要な場合はオフィスに出社いただきます。オフィスは恵比寿から徒歩5分程度（https://note.hubble-docs.com/n/nc8348ef67897）。・入社時特別休暇入社してすぐに付与する「特別休暇制度」。入社したその日に付与されるもので、入社半年後に付与される有給とは別に、5日間の休暇を入社から6ヶ月の間に任意のタイミングで利用できる制度です。・スキルアップの福利厚生業務で必要な本を会社で購入しています。購入した本は会社の本棚で保管しているため、一緒に働くメンバーでシェアすることも可能です。また、外部セミナーなどに参加する際も、マネージャーの許可があれば会社負担でのサポートを行なっています。

こんなことやります

■募集背景 Hubbleのカスタマーサクセスでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。こうした中で、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行うことを目指しています。 ■具体的な業務内容 - オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 - アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む） - アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施 - カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流 - お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践 - カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成 - カスタマーサポート：チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション ■使っているツール - 社内コミュニケーション：Slack - 顧客取引データ蓄積・分析：Salesforce - サポート・諸告知：Intercom - ヘルプページ：helpfeel - タスク管理：Asana - 資料保管：Google Drive - ナレッジ蓄積・共有：Notion - オンボーディング管理：Arch - アイデア壁打ち等：ChatGPT ■必要な経験・企業法務経験2年以上 ■あると嬉しい経験 - 企業でのリーガルテック導入プロジェクトへの参画経験 - リーガルオペレーションズ関連業務への従事経験 - SaaS企業での業務経験 - 司法試験受験経験 ■求める人物像 - HubbleのPurpose&Valuesに共感できる方 - Hubbleのプロダクトミッション（契約書のコミュニケーションや管理を円滑にし、あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる）に共感できる方 - スタートアップのスピード感に適応できる方 - お客様の成功のために、可能な限り自分ごととして思考を尽くすことが苦にならない方 - チーム内外に自らが持つ情報や考えを共有したり、コラボレーションすることが苦にならない方

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