私たちのミッションは1秒で欲しいもの・サービス・情報にたどり着ける仕組みを作ることです。 私たちは目的検索エンジンという夢と希望がたくさん詰まったプロダクトを開発しています。 あなたが今叶えたいこと、達成したいことをポケットルに打ち込んで、もし達成できる商品やサービス、情報が瞬時に見つかる瞬間を想像してみてください。もう何年も広告に踊らされて効果のない商品やサービスを買ったり、自分が意図として探している情報を掴むために何日も長い時間をかけてリサーチしなくてもいいのです。 人々の可能性を広げたい。 ポケットルでは、他の企業様のITプロジェクト管理のお手伝いもしています。 海外を視野に入れたビジネスを展開する上で、ITはなくてはならない存在です。 プロジェクト管理だけではなく、文化の違いや言葉の壁、そしてIT リテラシーなど、多方面でサポートしています。 ポケットルが少しでも皆様の達成したいことに近づくお手伝いができることを祈っています。

これまでの買い方や売り方、情報の探し方を覆したい 今、皆さんはどのように商品を探していますか？ ほとんどの方々が検索エンジンを使って、例えば、「黒　ワンピース」というように検索されるのではないかと思います。 でも、黒のワンピースはなぜ必要なんでしょうか？ 私たちは人々が商品を購入する時、 ・自分を満たすための欲求　と ・他人を満たすための欲求　があると思っています。 同じ黒のワンピースでも、 ・「イベントで自分が目立つためのワンピース」 と ・「デート中に好きな人に可愛いと思ってもらえるワンピース」 では全く違うはずです。（たまにどちらでも大丈夫なワンピースもあります） でも、「黒　ワンピース」は世の中にたくさん存在します。選ぶのもとっても困難。 そんな時にポケットルの目的検索エンジンに 「イベントで自分が目立つためのワンピースが欲しい」 「デート中に好きな人に可愛いと思ってもらえるワンピースが欲しい」と検索して 自分の欲しいものが表示されたら、とっても便利じゃないでしょうか？ ボタンを押して、決済すれば、簡単に欲しいものが手に入ることになります。 そして、買い方が変わるということは売り方も変わります。 売り手は今まで以上に買い手の気持ちを考えて、商品作りをしていかないといけなくなります。 商品のネーミングやブランド力ではなく、消費者が本当に欲しいものを作ること。 そんな世の中をポケットルは実現したいと思っています。 ポケットルが少しでも皆様の達成したいことに近づくお手伝いができることを祈っています。

人生を豊かにするために働く 「好きな場所で働けるように」 場所を選ばずに仕事ができるのはポケットルならではの醍醐味にしたいと考えています。故郷や好きな場所で働きながら都会並みの高い収入を得る、自分の大切な人を過ごす時間を大切にできる、自分のことも大事にできる環境づくりを目指しています。またどの従業員もモチベーションを常に高く維持しながら、仕事ができる仕組みづくりや評価軸を整えています。 「グローバルな職場環境」 すでにポケットルは国内だけでなく、海外からも支えてくれている仲間がいます。 また国内には多くの日本人の留学経験者がいますが、留学経験者のスキルを最大限に活かせる企業は国内には多くなく、また賃金においても何故か優遇されるケースは少ない状態です。 ポケットルでは留学経験は優遇されるのはもちろんのこと、外国語や海外で培ったスキル・考え方を生かすチャンスは常にあります。 「派閥争いのない職場環境」 ポケットルでは権力争いや派閥争いを好む方の入社はご遠慮していただいております。 自分の好きな仕事に没頭し、仲間を尊敬し、大切にできる人のみを採用し、本当にいい仕事をしたい人たちの気持ちを守る環境づくりにコミットしています。

▍募集ポジション 今後の事業拡大に伴い、アプリのインストール前・インストール時・インストール後の3フェーズで顧客へ寄り添い、伴走するカスタマーサクセス部門の担当を募集します！ ▍担当いただく業務 次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 ・インストール前、インストール時の初期設定、アプリのレクチャーなどのオンボーディング ・インストール後の運用支援 具体的な業務イメージは次の通りです。 ・出品者との打ち合わせやレクチャー、Zoom、チャット、メール等でのコミュニケーション ・CRM/CMSの選定 ・ヘルプガイド作成（画像作成もできればなお可） ・顧客のアプリ利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析 ・出品者・購入者向けの資料作成、プレゼンテーション ・購入者からの問い合わせ対応 ・メールテンプレート作成 ・マニュアル作成 ▍この仕事の魅力 ポケットルの強みは、目的検索エンジンから独自のSNS機能を持ち、顧客の多様なニーズに応えられるところにあります。 巷には様々なショッピングアプリが溢れています。 しかし、やみくもにアプリをインストールするだけでは、消費者・出品者のニーズは満たせません。 顧客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客の課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスが大切になってきます。 顧客の成功にコミットし、顧客が望む未来に向けて伴走できるのがポケットルのカスタマーサクセスの魅力です。 ▍必須条件 ・IT業界（インターネット、Sier，通信など）における就業経験 ・カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサクセスに類する業務経験を1年以上 （カスタマーサポートやシステム導入コンサルタントなど） ・マーケットプレイスの基本的なしくみの理解や活用方法のご提案が可能なITリテラシー ・顧客や他部署と協力し、業務を進められるコミュニケーション能力 ・マニュアル・ヘルプガイド作成経験 ▍歓迎条件 ・マーケットプレイスでのカスタマーサクセス経験 ・コールセンター、顧客サポート部門でのオペレーター、SV、運用管理の経験 ・ベンダー、ユーザーいずれかの立場でのマーケットプレイス使用・構築・運用経験 ・アクセス解析ツールを用いたデータ分析経験 ・Webサイト構築、プロダクト導入のディレクション経験 ・メールマガジンなどの企画・コピーライティング経験 ▍求める人物像 ・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める方 ・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる方 ・タスクの内容を理解し、上司の指示に従い行動できる方 ▍雇用形態 正社員・契約社員・パート ▍働く環境 10:00～19:00、実働8時間 ※現在は新型コロナウィルスの感染拡大予防措置のため、リモートワークを併用し、出社スタッフ人数を抑制した業務体制を継続しております。 話だけでも聞いてみたい、など少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう！ お気軽にご応募ください！