日本最大級のフラッシュセールサイトである「GLADD」を運営するGLADD株式会社とNY発の「GILT」を運営するギルト・グループ株式会社が2019年1月に合併し、「la belle vie 株式会社」が誕生しました。フランス語で、「美しい生活」という意味があり、友人との楽しい時間を過ごしている時や、幸せを感じた時など、人生を楽しんでいると感じる瞬間に使われる言葉です。 今後は精度の高いデータ分析やサービス向上をスピーディーに行うことで両サイトの販売力をさらに高めていきます。また、No.1 在庫ソリューション企業を目指して新しいサービスを創出し、次世代のショッピング体験をデザインし、お客様とブランドの双方に更なる相乗効果をもたらすようなサービスの展開に努めていきます。

la belle vieのブランドセールは期間限定。毎日新しいセールが始まります。 毎日スマホやPCの前で多くのユーザーがセールが開始されるのを今か今かと待っています。 セールスタートと同時に多くの商品がカートに追加され、それはまるでセール会場にいるようなわくわく感と臨場感に溢れています。限定数のレアアイテムをGETできた時の満足感とちょっと勝利したような気持ちはただ買い物をすること以上の価値があります。 より多くのユーザーにそんな”わくわく”や”楽しい”を感じてもらいたい、新しい驚きを与えたい、そんな思いで新しいサービスの提案や機能の向上などに向かい合っています。

赤坂のヘッドオフィスと市川塩浜事業所の二カ所にオフィスを構え それぞれ主に（赤坂）バイヤー/MD・Tech・マーケティング・バックオフィスと （市川塩浜）EC運用チーム・ロジスティクス・CXにわかれ、現在社員数は272名（アルバイト含む）です。 業務はチームごとの分業制ですがslackを使いコミュニケーションを図りながら進めています。 それぞれの分野で経験を積んだ30代のスタッフが多く、そのスタッフと一緒にプロジェクトを進めていくのでレベルの高い仕事ができる環境にあります。まだベンチャーだからこそ、大きな会社ではなかなか任されないような重要な仕事（部署横断し業務改善を行うプロジェクト、社内開発システムのリードなど）にアサインされる機会も多く、ビジネス全体を見るリーダーポジションで仕事をするチャンスがあります。 役員とも気軽に話ができ、立場に関わらず、自分の考えや意見を発信できる環境です。クラウドサービスを利用しオフィスに戻る時間を省いてリモート作業をしたり、社内開発システムで在庫連動を行い、タイムリーに取引先と情報共有することでリレーションシップを図るなど効率的に業務を行っています。

店舗を持たないGLADDが、唯一お客様と接することができるのがカスタマーサービス部です。 単にお客様の問合せに答えるだけではなく、お客様との関係作りを積極的に行うことで、GLADDを知り、好きになっていただくチャンスだと捉えています。 お客様1人の声は会員250万人の声。 GLADDがよりお客様に寄り添ったサービスへと進化していくために、 GLADDの顔として、お客様の代表として、カスタマーサービス部を作っていってください。 それでは業務内容を簡単ですがご紹介します。 ＜部署全体の業務内容＞ ・お客様対応（電話・メール） ・対応内容に関する取引先・社内関連部署との調整 ・返品・返金・クーポン付与などの事務処理 ・ヘルプページの維持管理改善 ・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案 ・個人情報保護、顧客第一主義の浸透 ＜スーパーバイザーの業務内容＞ ・お客様対応のフォロー ・オペレータのシフト管理、外注先の管理 ・オペレータの教育・研修 ・マニュアル作成・改善 ・自チームの対応品質の管理 ・社内プロジェクトへの参加 ＜就業時間および休日＞ GLADD株式会社　市川塩浜事業所 千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ•ファッションアリーナ1F/2F 11：00～20：00　※シフトによる　週休２日制 現スタッフは、お客様満足度とブランド価値を高めるべく、 日々真摯にお客様対応に取り組んでいます。彼らと一緒にモチベーションを高めあってくださるメンバーをお待ちしています。新しいアイディアや提案も大歓迎です。一緒に部署を盛り上げGLADDをよりよいサービスにし、ファンをもっともっと増やしていきましょう。 採用サイト　http://recruit.gladd.jp