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IPO準備中の急成長企業でお客様サポート。営業からの転身も歓迎です!

不動産|カスタマーサクセス
中途

on 2023/06/16

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IPO準備中の急成長企業でお客様サポート。営業からの転身も歓迎です!

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渡邉 愛

1995生まれ 八王子市出身 3人兄妹の末っ子としてのびのび育つ TAPPに入る前はニコニコ笑顔でケーキとマカロン売ってました。 かなりの飽き性で毎日新しい何かを探してます(笑) 好きなモノは、お酒と柴犬です。

”お客様を守り続ける” 仕組み創りを目指す。バックオフィスを最前線で確立してきたCSにインタビュー

渡邉 愛さんのストーリー

磯野 遥

1997年 さいたま市出身 営業として新しいお客様と日々出会っていくことも、カスタマーサクセスとして既存のお客様と深く関わっていくことも、とにかく楽しみながらやりがいを感じてます! ほかに特筆出来る部分は 中学生の頃から韓国バンドのオタクをしていることくらいです…。

『お客様を最前線で支えられる今が好き。』自身の選択と決断で最強の環境を手に入れた20卒にインタビュー

磯野 遥さんのストーリー

Miao Zhen

「1000億達成!」が私の今のテーマ。 Think Rich!Go Crazy! 私のGo Crazy AIを活用したマーケティングオートメーションの構築に夢中。 私のThink Rich どこでも通用するくらいの人材を輩出したい。 私の心に一番響いた言葉 TAPPの3つのValue(Exciting:わくわく Speed:すぐやる Achieve:やりきる) 私の仕事の基準 電通鬼十則

TAPP役員による初対談。成長率300%を体現させ続けるスターたちの、初めて振り返る ”過去” と着実に手に入れる ”未来”

Miao Zhenさんのストーリー

和泉 里奈

音大卒業後、IT企業へ入社しプログラマー、新入社員研修や中途社員研修の講師を務めておりました。 2019年より不動産投資会社にて人事コーポレート部にて、コーポレートエンジニアとして従事しております。 また、社員の育成や評価制度の取りまとめなども携わらせていただいております。 趣味は音楽鑑賞、演奏、読書、乗馬、スキー、ハンドメイドアクセサリー制作等、様々あります。 好きな事は色んな人とコミュニケーションを取ること、その人の悩みや想いを解決するためにどうすればいいのかを考える事です。 休日には演奏活動も行っておりますので、これからも続けていきたいと思っています!

会社のフェーズに合わせて自分も ”イイ変化” を。AIを取り入れた仕組み創りに奮闘するKPIメンバーにインタビュー

和泉 里奈さんのストーリー

株式会社TAPPのメンバー

1995生まれ 八王子市出身 3人兄妹の末っ子としてのびのび育つ TAPPに入る前はニコニコ笑顔でケーキとマカロン売ってました。 かなりの飽き性で毎日新しい何かを探してます(笑) 好きなモノは、お酒と柴犬です。

なにをやっているのか

▍株式会社TAPPについて 2026年上場予定!不動産っぽくない会社を目指しています。 当社は、IT×Webマーケティングを駆使し、不動産業界内でも新しいビジネスモデルを確立。 自社のSNSマーケティングによる効率的な集客方法で、設立から急成長を遂げている不動産ベンチャーです。 ----利益を生み出す × パートナー---- TAPPという社名は、Turn A Profit Partnerを略したものです。 お客様にとって“利益を生み出すパートナー”でありたいという会社の存在意義を表しています。 今、世の中で話題になっている老後2000万問題や年金制度の崩壊をはじめ先行き不透明な時代。 そして未来は誰にも予測できません。 我々は不動産投資のプロとして、果敢にリスクテイクする前向きな人を応援し、自分の人生に投資する人が溢れる世界を創ります。 ▍株式会社TAPP 公式HP https://tapp-co.jp/ ▍1ページで分かるTAPP https://tapp-co.jp/recruit/introduction/
2021年12月に品川シーズンテラスへ5度目の拡大移転。『不動産らしくない不動産会社』と言われるくらい、社内は業界イメージを一新する環境となっています。
TAPPが開催する資産形成セミナーによるインバウンドセールスで300%の成長率を実現しております。
自社サービスの開発やデザインも全て社内で一気通貫して行います。Webマーケティングと共に最適化とデータ構築で更なる発展を目指します。
充実した研修制度もあり、新卒・未経験でも活躍できる環境があります!年4回の評価制度でスピード感を持って昇進することも可能。

なにをやっているのか

2021年12月に品川シーズンテラスへ5度目の拡大移転。『不動産らしくない不動産会社』と言われるくらい、社内は業界イメージを一新する環境となっています。

TAPPが開催する資産形成セミナーによるインバウンドセールスで300%の成長率を実現しております。

▍株式会社TAPPについて 2026年上場予定!不動産っぽくない会社を目指しています。 当社は、IT×Webマーケティングを駆使し、不動産業界内でも新しいビジネスモデルを確立。 自社のSNSマーケティングによる効率的な集客方法で、設立から急成長を遂げている不動産ベンチャーです。 ----利益を生み出す × パートナー---- TAPPという社名は、Turn A Profit Partnerを略したものです。 お客様にとって“利益を生み出すパートナー”でありたいという会社の存在意義を表しています。 今、世の中で話題になっている老後2000万問題や年金制度の崩壊をはじめ先行き不透明な時代。 そして未来は誰にも予測できません。 我々は不動産投資のプロとして、果敢にリスクテイクする前向きな人を応援し、自分の人生に投資する人が溢れる世界を創ります。 ▍株式会社TAPP 公式HP https://tapp-co.jp/ ▍1ページで分かるTAPP https://tapp-co.jp/recruit/introduction/

なぜやるのか

私たちは不動産投資において利益を生み出すパートナーとして、お客様の人生の豊かさに貢献したいと考えております。 暮らしと働き方、将来設計が多様化するいま、 資産運用は人生の羅針盤にもなり得ると考えます。 お客様の資産を、お守りすること。 これはTAPPが最重要視する使命ですが、起点です。 ◆Vision  まだ、歴史にないコトを。 ◆Value ・Exciting 常にココロオドル挑戦をしよう ・Speed  常にスピードを意識した行動をしよう ・Achieve 常に全力で結果を出そう 義務的にやる仕事ではなく、挑戦的、冒険心を持って楽しみながら仕事に取り組むことが重要。 スピーディーな行動と、結果を出すことにこだわったその先に、さらなる成長が待っています。 ValueはTAPPメンバー全員の行動の指針でもあります。

どうやっているのか

自社サービスの開発やデザインも全て社内で一気通貫して行います。Webマーケティングと共に最適化とデータ構築で更なる発展を目指します。

充実した研修制度もあり、新卒・未経験でも活躍できる環境があります!年4回の評価制度でスピード感を持って昇進することも可能。

■業界の常識を覆すビジネスモデルを実現 従来、不動産業界はアウトバウンド(テレアポ、飛び込み等)で顧客集客を行っていましたが、弊社では完全インバウンド集客(WEBマーケティングの活用)を確立。その結果創業8期目で売り上げ198億までの成長を実現してきました。今後はマーケティングオートメーションによる実務効率化、salesforceを活用したAIによるKPI改善などを実現し、業界内に『新しい基準』を生み出していきます。 ■具体的なアプローチ方法とは SNS広告媒体を中心に『資産運用に興味がある』『将来的な資産に漠然とした不安を抱えている』方に向けて弊社が主催する資産形成セミナーの広告を配信。ご参加頂いたお客様の求める内容に合ったマネーセミナー動画をご視聴いただき、基礎的な知識を身に着けていただいたうえでコンサルタントがヒアリング、全体的な資産運用のコンサルティングを行います。その中で不動産投資にご興味を持って頂いたお客様に対して具体的なご提案に繋げていきます。 ■日本だけじゃない、海外事業へのチャレンジ アジア圏を中心に不動産投資を求める海外オーナー様へのアプローチをスタート。特に東京都内の物件は世界的に見ても資産価値が崩れにくいとされており多くの方から問い合わせをいただいております。 ■オーナー様にとって『すべてをTAPPで完結できる』会社です 8期目のベンチャー企業ながら、不動産販売だけではなく、資産価値を守る賃貸管理事業も高いレベルでご提供差し上げています。定期的な勉強会・交流会・感謝祭なども実施しており、お客様と長期的な関係を築くための施策を随時増やしています!TAPPの不動産販売は、ゴールではなくスタート。出会いからお客様に寄り添い続け何十年ものお付き合いができます。 ■今よりも、もっといい会社へ。いい業界へ。 それを叶えるのが『デジタルの力』と『優秀な人財との出会い』この融合だと考えます。 まだまだ古い業界と言われがちである不動産業界を、TAPPと共に変えていきましょう。 ★働きやすい環境で長く働いていただきたいので、以下の福利厚生をご用意しています! ■会社の近くに住むと住宅手当が出ます ■宅建士の資格をお持ちの方は毎月のお給料アップ ■年末年始はお休みが取れます ■有給休暇もあります ※5日以上の連続休暇が取得可能です ■健康診断 ■産前・産後休業 ■育児休業制度(労働者が原則として1歳に満たない子を養育するためにする休業) ■各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ■介護休暇 ★勤務形態 ◯Aパターン:営業部(インサイドセールス担当、フィールドセールス担当、営業推進担当) <フルフレックスタイム制導入:1日の標準労働時間/8時間> ■フレキシブルタイム 5:00~22:00 ■休憩 60分 ■所定時間外労働:有り ※時間外労働の賃金については給与規定による <年間休日108日+特別休暇14日> ■週休2日制(月・金) ■特別休暇14日 ◯Bパターン:営業部(業務部、賃貸管理部)、開発事業部、マーケティング部、人事部、管理部 <フレックスタイム制導入:1日の標準労働時間/8時間> ■コアタイム 11:00~15:00 ■フレキシブルタイム 5:00~22:00 ■休憩 60分 ■所定時間外労働:有り ※時間外労働の賃金については給与規定による <年間休日122日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日

こんなことやります

Webマーケティングによるオンラインセミナー事業の拡大により、投資用不動産の領域でこれまで300%の成長を続けてきた当社。近年顧客数が増加する中、お客様をより手厚くサポートするため2021年にカスタマーサクセスのチームを発足しました。 そして今回各支社での増員。顧客満足度の向上施策の企画と実行を担当する仲間を大募集します! 【具体的には】 ・問い合わせ対応(電話・チャット・メール) ・顧客満足度UPのための施策企画〜運用 ・カスタマーサクセス業務のフロー設計/構築 ・エンゲージメントの可視化/数値化 ・データを元にした結果の振り返り、対応フローの改善 ・アンケート回答を元にした顧客満足度の指標設計 ■ 求める人物像 ・お客様に対して、きめ細かいコミュニケーションが取れる方 ・自分で考えながら働くことができ、自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方 ■ 必須スキル ・Word, Excelの基本操作 下記いずれかに該当 ・営業や販売のご経験 ・顧客フォローやアフターサポート等のコーポレート業務経験 ■ 歓迎スキル ・折衝経験(顧客、社内どちらでも) ・カスタマーサクセス部門の立ち上げやマネジメント経験 ・継続率UPや顧客満足度の施策の企画〜実行の経験 営業会社において目の前の数字にコミットしていくことはもちろん、お客様1人1人を大切にフォローしていく会社の想いがあってこそのポジションとなります。 IPO準備のフェーズにスピード感を持って携われる方は是非エントリーください! まずはお気軽にカジュアル面談からスタートしましょう♪
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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2016/11に設立

168人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 海外進出している/

東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6F