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自社プロダクト医療AIのカスタマーサクセス体制構築をお任せします!

カスタマーサクセス
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on 2022/04/22

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自社プロダクト医療AIのカスタマーサクセス体制構築をお任せします!

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Satoshi Ueda

新卒で海外モバイル通信関連のベンチャー企業に入社。大阪支店立ち上げ業務(大阪支店長)、社長室長、営業部長などを経験。 その後もベンチャー企業での事業スケールを経験する。両親の介護の体験から医療系事業会社で事業開発をおこなう。 現在はエルピクセルにてマーケティング、カスタマーサクセスなど販売関連の責任者

前田 航介

大学卒業後、会計事務所・コンサルティング会社を経て医療系スタートアップへ転職。 インサイドセールスの立ち上げを経験し、M&Aのスタートアップで部長として30名規模のインサイドセールスチームを立ち上げ。 その後、画像診断AIの普及をすべくエルピクセル株式会社でマーケティング&インサイドセールスを担当。

エルピクセル株式会社のメンバー

新卒で海外モバイル通信関連のベンチャー企業に入社。大阪支店立ち上げ業務(大阪支店長)、社長室長、営業部長などを経験。 その後もベンチャー企業での事業スケールを経験する。両親の介護の体験から医療系事業会社で事業開発をおこなう。 現在はエルピクセルにてマーケティング、カスタマーサクセスなど販売関連の責任者

なにをやっているのか

私たちエルピクセルは、2014年3月に東京大学大学院の研究室メンバー3名が創業し、医療・製薬分野で人工知能(AI)を活用した画像解析AIソフトウェアを開発しています。 現在は、下記の2つの事業に主に取り組んでいます。                    ・ ・ ・ ・ ▼AI画像診断支援技術「EIRL(エイル)」: EIRL(エイル)はエルピクセル独自の人工知能(AI)アルゴリズムを用いた医療画像診断支援技術です。CT、MRI、X線画像などの医療画像をはじめとする診断に必要なあらゆる情報を解析し、医師が効率的でより正確な診断ができる環境を提供します。医師に寄り添うAIとして、医師+AIのダブルチェックが当たり前な世の中の実現を目指します。 医療AIとともに「安心」と「革新」を。 ▼創薬を加速するAI「IMACEL(イマセル)」: IMACEL(イマセル)は、創薬に特化した画像解析AIです。 創薬プロセスにおける課題に対し、ライフサイエンスとAI双方に強みを持つプロフェッショナルが、実験デザインからAI学習に最適なデータ取得・収集方法、AI実装までをご提案することで、創薬研究における課題解決を目指します。 創薬における「効率性」「品質」「安全性」の向上へ。幅広く、包括的なサポートと革新的な解決策を。 https://imacel.net/
AI画像診断支援技術「EIRL(エイル)」
創薬を加速するAI「IMACEL(イマセル)」
入口には、全社員の写真が並んでいます。スペースがいっぱいになる日も近い?
「研究室っぽい」自由な雰囲気です。
当社ミッション
創業者の島原(左)と代表取締役社長CEOの鎌田(右)。「研究から、ワクワクを」そんな気持ちで当社を創業しました。

なにをやっているのか

AI画像診断支援技術「EIRL(エイル)」

創薬を加速するAI「IMACEL(イマセル)」

私たちエルピクセルは、2014年3月に東京大学大学院の研究室メンバー3名が創業し、医療・製薬分野で人工知能(AI)を活用した画像解析AIソフトウェアを開発しています。 現在は、下記の2つの事業に主に取り組んでいます。                    ・ ・ ・ ・ ▼AI画像診断支援技術「EIRL(エイル)」: EIRL(エイル)はエルピクセル独自の人工知能(AI)アルゴリズムを用いた医療画像診断支援技術です。CT、MRI、X線画像などの医療画像をはじめとする診断に必要なあらゆる情報を解析し、医師が効率的でより正確な診断ができる環境を提供します。医師に寄り添うAIとして、医師+AIのダブルチェックが当たり前な世の中の実現を目指します。 医療AIとともに「安心」と「革新」を。 ▼創薬を加速するAI「IMACEL(イマセル)」: IMACEL(イマセル)は、創薬に特化した画像解析AIです。 創薬プロセスにおける課題に対し、ライフサイエンスとAI双方に強みを持つプロフェッショナルが、実験デザインからAI学習に最適なデータ取得・収集方法、AI実装までをご提案することで、創薬研究における課題解決を目指します。 創薬における「効率性」「品質」「安全性」の向上へ。幅広く、包括的なサポートと革新的な解決策を。 https://imacel.net/

なぜやるのか

当社ミッション

創業者の島原(左)と代表取締役社長CEOの鎌田(右)。「研究から、ワクワクを」そんな気持ちで当社を創業しました。

MISSION:生命を探求し、新しい価値を創造する。 医学・薬学などにおける画像データを正しく活用し、エンジニアリングで生命の未来を創造します。 研究で培った技術を世界に広げ、オープンイノベーションのハブとなり、パートナーの皆様と連携し、革新的なプロダクトを供給します。 それは、社会貢献となり、仲間や人々の幸せにつながると信じ、私たちは、研究を続けます。                    ・ ・ ・ ・ 21世紀はライフサイエンス×ITの時代であり、そのフロンティアを推進していくことが我々の使命だと考えています。 今ライフサイエンス領域では、画像データのオーバーフローが起きています。 この状況を、画像解析技術で解決する。 ライフサイエンスと画像解析、双方に強みを持った私たちだからこそできるソリューションを提供しています。 私たちが取り組んでいるプロジェクトは研究者たちのワクワクから始まり、いつかそれが使命感となり、多くの人を巻き込みながら進化し続けている夢の進行形です。 エルピクセルのミッションでもある「生命を探求し、新しい価値を創造する。」ことが、21世紀の全ての生命のための最大の社会貢献であり、かつ、イノベーションであることを信じています。

どうやっているのか

入口には、全社員の写真が並んでいます。スペースがいっぱいになる日も近い?

「研究室っぽい」自由な雰囲気です。

■メンバーの多様性 医療、生物、IT、ビジネス...様々な領域で尖ったスキルを持ったメンバーが集まり、意見を出し合いながら日々切磋琢磨しています。 「医療業界の経験はありませんが、大丈夫ですか?」そんな質問をいただくことがありますが、答えは「興味さえあれば大丈夫!」です。 多くの領域の知見・経験を融合させてこそ、過去にとらわれることなく新しい未来を切り開いていくフロントランナーとして走り続けて行けると思っています。 ■エルピクセルの働く環境 メンバーの多様な能力を最大限に発揮してもらうためには、家庭・私生活の安定が根底にあると考えています。そのため、裁量労働制・コアなしフレックスタイム制・リモートワーク等、自由と自律によって心地よく働くことが出来る環境整備を心掛けています。各ライフステージに合った働き方をすることで、育児中のパパ・ママも皆イキイキと働いています。

こんなことやります

私たちは、東京大学大学院の研究室メンバー3名で創業し、医療・製薬・農業分野で人工知能(AI)を活用した画像解析ソフトウェアを開発するベンチャー企業です。 【募集背景】 自社プロダクトである医療画像診断支援AI「EIRL」のスケールを目指し、医療現場の方々とのコミュニケーションを通じてプロダクトの利活用、ひいては医療現場の課題解決へ導くカスタマーサクセス(マネージャー候補)を募集いたします。 当社は医療AI業界のフロントランナーとして、新たな道を切り拓いてきました。 EIRLの導入施設は数百程度ではありますが、毎月その数は増えてきております。2022年には、一部施設で医療AI(プログラム医療機器)が保険償還され、AIの導入が追い風になっております。 一方で、ユーザーに満足いただくための「医療AIのカスタマーサクセス」の解は存在していません。 正解がわからない中で、トライアンドエラーを繰り返し、自分たちで正解を創りあげていく。 難易度は高い仕事ですが、やり遂げることが出来た時の達成感や、その先に救える命の重さ、社会貢献の実感度合いは、他では経験出来ないくらい大きなものであると思っています。 医療AIのグロースを通じて、医療の新しい未来を切り開いていきませんか? ※医療への興味をお持ちの方であれば、業界経験は問いません。 【使用ツール】 CRM:Salesforce MA:Pardot CS:TBD その他:Slack、Google Workspace、Confluence ※カスタマーサクセス/サポートツールの選定もお任せします。 ★当ポジションの魅力★ ・「医療」という社会貢献性の高い業界で、新規性の高いAI事業のグロースに携わることができる ・まだ世の中にない「医療AIのカスタマーサクセス」という役割を1から作ることができる ・IPOを目指したベンチャー企業の事業創り・組織創りに携わることができる 【業務内容】 自社プロダクト医療画像診断支援AI「EIRL」のカスタマーサクセス(マネージャー候補)として、持続的なプロダクト成長を実現させるための仕組み作りを推進いただきます。 ・クライアントがプロダクトを活用するためのオンボーディング設計 ・プロダクトやその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング業務 ・分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案 ・フィールドセールスやプロダクト開発と連携した活用促進によるアップセル活動 ・顧客への導入、運用コンサルティング ※業務状況に応じてリモート勤務も可能です。 ※オフィスは大手町駅から直結、共有スペースにはカフェやコワーキングスペースもあり、自由に利用することができます。 【必須スキル】 ・お客様(法人)との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験 ・0→1フェーズでのカスタマーサクセス構築の環境を楽しめる方 ・カスタマーサクセス、または無形商材営業、コンサルティングのご経験 【歓迎スキル】 ・ベンチャー企業での業務経験  ・中小規模の法人向けビジネスのご経験 ・インサイドセールス、フィールドセールスのご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・データ分析や機械学習プロジェクトの知見やご経験 ・顧客とのオンボーディングやヘルススコア設計のご経験 ・BtoBのSaaS事業で、プロダクトの立ち上げやグロースに携わったご経験 【こんな人と働きたい!】 ・ミッションから逆算して、ゼロベースで物事を考えられる方 ・不確定な環境の中でも事業全体を踏まえ、自ら問題提起/目標設定をして事業を推進できる方 ・カスタマーサクセスに限らず、事業をグロースさせることに興味がある方 「医療×AI」にご興味をお持ちの方、プロダクトの0→1フェーズにご興味をお持ちの方、是非まずはカジュアルにお話しさせてください!
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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2014/03に設立

77人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都千代田区大手町 1-6-1 大手町ビル 6F