スリーシェイクは「企業経営のインフラ（エンジニアリング）を支えるプラットフォーム」として、4つの事業を展開しています。 ◆SRE技術支援サービス事業 弊社の主力事業であり、SRE(Site Reliability Engineering)の導入・実践に向けた伴走型コンサルティングサービス。 金融、製造、小売、AI、メディアなど、技術力が求められる領域で、Google社の提唱するSREの考え方に基づき、クラウドネイティブな技術導入、開発/運用プロセスの支援をしています。 AWS, Google Cloud, Kubernetes, Observability, DBRE, MLOpsなどの最新技術の知見を集約。文化も含めた「インフラ」を整備し、企業のSRE内製化をゴールとして活動します。 「SREコンサルティング事業「Sreake」　https://sreake.com/」 ◆クラウド型データ連携プラットフォーム事業 クラウド型データ加工・連携プラットフォームです。 デジタル化に伴うデータ活用、業務自動化ニーズに向けて、データ活用/業務最適化の課題を非エンジニアでも使いこなせるノーコード基盤で解決します。 「データ連携プラットフォーム事業「Reckoner」　https://reckoner.io/」 ◆セキュリティ事業 複雑化するサイバー攻撃に対して事業者が抱えるセキュリティリスクを無くすために、簡単操作で高性能なセキュリティチェックが実現できるプラットフォームです。 「ワンクリックでできる脆弱性診断SaaS　「Securify」　https://www.securify.jp/」 ◆ フリーランスエンジニア人材紹介事業 「いいエンジニア」をあなたのチームに、をテーマとしたITフリーランスエンジニアの人材紹介エージェントです。 テックカンパニーであるスリーシェイクが エンジニア目線で案件や人材を分析することでミスマッチを防ぎ、双方にとって最適なマッチングとなるよう支援しています。 「フリーランスエンジニア人材紹介サービス「Relance」　https://relance.jp/」

私たちの事業や提供価値、カルチャーは下記のMission・Vision・Value（MVV）に基づいています。 - Mission インフラをシンプルにしてイノベーションが起こりやすい世界を作る - Vision 労苦〈Toil〉を無くすサービスを適正な価格で提供し続ける - Value エンジニアリングレイヤーに横たわる人、手法、ツールがサイロ化されて労苦が発生しているプロセスをシンプルにし、サービス機能開発集中できるソリューション（SRE、DevSecOps、DataOps、HROps）を提供していきます。

◆スリーシェイクの3つの拠り所 １：オーナーシップ ２：技術負債から逃げない ３：サービスを作る主役 私達はモノづくり集団であるとともに、サービス、ビジネスを作り続けるエンジニアでありたいと考えています。 そのためには、攻めの技術を採用し、技術負債を定期的に解消し、事業に積極的に関わっていきます。 様々なTryを通じて、キャリアアップしていくだけでなく、共にサービスを創り上げていくことが可能です。 ◆組織強化について 弊社は、総額14億円の資金調達を終え、年170%成長を続け事業が急拡大し、テックがマネタイズする過程を最も体験できるフェーズに差し掛かりました。 責任は明確にしながらも、役割は柔軟にし、チーム全員で結果を連続して達成できる体制を目指し、再現性/専門性/効率性の高い組織に昇華していくことが課題です。 ビジネスとエンジニアが一緒に創り上げていく雰囲気が強く、型にハマらないスリーシェイクで挑戦したい方、ご連絡をお待ちしています！ ※受動喫煙対策：屋内完全禁煙

あなたにお任せしたいのは、セキュリティ領域をフルサポートする脆弱性診断SaaSとDXの推進に力を発揮するデータ連携プラットフォームSaaSのカスタマーサクセスです。 どちらも自社開発のプロダクトであり、年々ニーズが高まり、お引き合いが多くなっていますが、カスタマーサクセスの組織は０→１フェーズであり、体制含めクライアントの継続利用におけるスキームも作っていただきます。 ■仕事内容 本部長とCSマネージャーと共にカスタマーサクセス組織の体制構築（新規立ち上げ）をメインに、サービスの導入支援、サービスの継続利用・導入後サポート、アップルセル・クロスセルなどを行っていただきます。 現状、カスタマーサクセスの組織は構築中であり、一緒に組織を作っていただける方、クライアントの継続的な利用をしていただくための仕組みを作ることが求められています。 ■具体的な業務内容 ・導入支援（オンボーディング）の仕組みづくり ・顧客が期待する成果や成功に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・プロダクト改善案 ・解約理由の洗い出し、分析　など ■募集背景 2015年の創業以来7期連続増収を続けており、これまでは当社のメイン事業である技術支援サービスのSREは開発チームや事業部の部長が導入支援から導入後のサポート、アップセル、クロスセルを対応し牽引しておりました。おかげさまでニーズは高まりお引き合いが多く、会社とビジネスも大きく成長しました。 しかし、自社プロダクトラインナップも増加し、これからさらに事業を成長させるにはエンジニアチームは開発に集中できるように専任のオンボーディング担当や成功に向けた戦略策定などカスタマーサクセスチームの立ち上げが必要不可欠となり、組織を作り、仕組を作れるメンバーを募集することになりました。 ■ポジションの魅力 ・０→１フェーズのカスタマーサクセスの立ち上げを経験できる ・プロダクトが一つではないため様々な角度からクライアントと日々伴奏できる ・アップセルだけでなくプロダクト多いためクロスセル＋ソリューション提案もできる ・クライアントの役に立てていることが目に見える ・開発サイドが協力的でクライアントの声を持ち帰りやすい ■取り扱い商材について ◎Reckoner 企業の中に眠っていた“データ”を容易に利活用できるようにするプラットフォーム。 ◎Securify 診断対象を登録するとクラウド上で脆弱性診断を実施、診断結果一覧と改善方法を分かりやすく提示します。 ■必須スキル ・BtoBの営業経験 ・IT商材を扱った経験 ■歓迎スキル ・BtoBのSaaSのカスタマーサクセス経験 ・PM経験 ・カスタマーサクセス立ち上げ経験 ■求める人物像 ・いろいろと足りない状況の中でも前向き取り組める方 ・仕組みを作っていくのが好きな人 ・物事を論理的に考えれる方 ・ネガティブなこともポジティブに考え切り替えられる方 ■キャリアパス 立ち上げたばかりの部署のためキャリアパスの可能性は無限大です！マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストやセールスやサポート、マーケティングなどのジョブチェンジまで０→１の今だからこそキャリアパスは希望が叶えやすい状況です。