【世界平和】 これは私たちが目指すビジョンです。 紛争や私たちを取り巻く社会環境の変化から世の中は少しずつ平和へと変化しています。 しかしながら、それでも負の課題は山積しているのが事実です。 「貧困をなくすには？」 「質の高い教育をみんなが受けるには？」 「ジェンダー平等を実現するには？」 「働きがいを得るには？」 「ヒト・国籍間の差別をなくすには？」 SDGsにも含まれているこのような開発目標を私たちは【質の高いICT教育をみんなに提供することで、貧困や不平等をなくし、生産的で働きがいのある雇用を生み出す】という側面から本気で達成しようと考えています。 ＜主な事業概要＞ ・マンツーマンプログラミングスクール事業『SAMURAI ENGINEER』 ・エンジニア学習メディア『SAMURAI ENGINEER Blog』 ・人材紹介『SAMURAI ENGINEER Career』 ・サブスクリプション型プログラミングスクール『SAMURAI TERAKOYA』 ＜参考＞ ・SDGsを経営目標に落とし込んだ Samurai Sustainable Development Goals(S2DGs）を策定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000047683.html ・プログラミング教育必修化まで1ヶ月　全コース50％OFFで受講できる「小中高生向け優待プログラム」3月2日（月）より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000047683.html ・国際女性デーに合わせて全コース10％OFFおよびシングルマザーの方が50％OFFで受講できる「女性向け優待プログラム」3月8日（日）より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000047683.html

私たちは「質の高いICT教育をみんなに」というビジョンをメディア・プログラミング教育・人材紹介事業・サブスク型プログラミングスクールの事業から実現して行こうと考えています。 このビジョンを実現するために私たちは「SAMURAIの価値観〜7values」を大切にしています。 ●Customer is Boss - あなたのボスは顧客である あなたのボスは顧客である。常にお客様志向で行動し、お客様を喜ばせ、期待値を超えた感動を提供することを大切にします。 ●Move Fast - 早さは価値 素早く試す、実行することで新しい気付きや発見を見つけていきます。 ●Impact Driven - 作業するのは仕事ではない 問題から考え、成果とは何かを考えつつけ、インパクトのある成果を生むために仕事をしていきます。 ●Save Time, Save Money - 浪費は命取りになる 無駄のない経営を行い、より少ないコストでできる方法を考えます。お金だけでなく、人の時間を頂いてる自覚を持ち、時間・お金などのあらゆるリソース有意義に活用します。 ●Be Gentle - 「優しくない」を無くす 社会をすこしずつ優しくしていくのがベンチャー。自分、家族、同僚、顧客、他人、全ての人に優しくいることを心がけます。 ●ABC - （A）当たり前の事を（B）バカにせずに（C）ちゃんとやる 礼儀を重んじる、健康でいる、嘘をつかない。当たり前の事がしっかり出来ているかを常に自問し、当たり前の基準を高く持って行動します。 ●ZTI - 絶対的当事者意識 役職や役割に応じた相対的な当事者意識ではなく、自身の身で起こることすべてに対する絶対的な当事者意識を持ちます。 私たちが持っているビジョン、価値観に少しでも共感した方は是非私たちと共に【世界平和】を目指していきましょう！

私たちは一般的な会社のルールに縛られずに、ビジョンの実現に向けて合理的なやり方で事業運営を行っています。 以下に一例をご紹介します。 ①スーパーフレックス フルフレックスタイム、リモートワーク・複業可、自己申告制昇給制度など、時間・場所・給与を会社との合意さえあれば自分で決定することが出来ます。 根底にあるのは、リード・ホフマンの提唱する『アライアンス』という雇用形態で、それを弊社版にカスタマイズして導入しています。 ②ティール組織 上司・部下のないフラットな組織で、参加したいプロジェクトベースで高い裁量を持って働くことが出来ます。

【募集背景】 「質の高いIT教育を、すべての人に」というミッションの実現に向けて、自社サービスの拡充やサービスの広がりに伴い、お客様からのお問い合わせ数も増えています。上記に伴い、未経験から「ITエンジニアになりたい」、「人生を変えたい」と思い入塾してくださるスクール生を一緒にサポートしてくれるカスタマーサポートの仲間を募集します。 弊社は 「Customer is boss」 というバリューを掲げています。スクール生の学習課題を解決すべくホスピタリティを持って向き合っていただける方を募集します。 【業務内容】 主に弊社が運営する、マンツーマンプログラミングスクール：SAMURAI ENGINEER／サブスク型プログラミングスクール：SAMURAI TERAKOYAサービスを活用するスクール生の方々へプログラミング学習をする上での質問回答、サポートを行なっていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客満足度向上に関する施策の企画や実行 ・電話、メールを使用したお問い合わせ対応 ・データを活用した業務改善 ・全体業務の標準化や規格化を推進 ・スクール生をサポートするコーチ・メンターのマネジメント　など ＜やりがい＞ ・お客様の生の声に一番接するポジションのため、取り組みや施策の反応をダイレクトに感じられます。 ・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくことを体験できます。 ・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境があります。意見を伝え、ディスカッションができる風土です。 【応募要件】 MUST ・顧客対応のご経験を有する方 ・メールや電話で顧客対応のご経験を有する方 ・ITツール(Google Workspace・zoom・slack等)を使用したご経験を有する方 ・当事者意識が高い方 ・日曜日の勤務ができる方 WANT※いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します ・様々なケースにおけるクレーム対応のご経験 ・企業のレピュテーションを考慮した対応経験 ・クロスセル・アップセル・チャーンレート改善を意識した顧客対応経験 ・ヘルススコアなど指標を基に顧客対応を行ったご経験 【勤務形態】 ・時間帯：9:00~18:00（うち1時間休憩） ・公休・法休：日曜時以外はご相談のうえ決定 ※日曜日は出勤となります。 【やりがい】 「一人で乗り越えられなかったけど、あなたのおかげで乗り越えられた。」と声をかけてくださる卒業生もいらっしゃいます。自分たちの関わり方でスクール生の方々が成長をされたり、壁を乗り越えていく姿を間近で感じることができるお仕事です。