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カスタマーサクセス組織立ち上げ
中途
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on 2022/05/06 69 views

Fintechでカスタマーサクセス立ち上げ!カジュアルにお話しませんか?

株式会社Handii(paild)

株式会社Handii(paild)のメンバー もっと見る

  • 東京大学大学院 修士了
    物質科学 専攻
    2011年 JPモルガン証券投資銀行部 入社
    国内外のテック企業を中心にM&Aや
    資金調達のアドバイス業務に従事。
    2017年8月に株式会社Handiiを創業

  • 慶應義塾大学大学院 修士了
    数学 専攻
    2012年 三菱東京UFJ銀行 クオンツとして入社
    在職中はライブラリ開発に従事。
    2017年10月より現職。

  • 平均年齢を上げる側の人間になっていることに以前はショックを受けていましたが、最近は徐々に開き直ってきました。ベンチャー企業らしさが失われるとわかっていてもビジネス上、自分だけはどうしてもスーツを着たいという点が譲れない人間です。

  • 山本 真美

なにをやっているのか

  • 2022年4月にGMOあおぞらネット銀行との業務提携を発表
  • 法人カードを何枚でも発行できるウォレットサービス「 paild(ペイルド)」を運用しています。

Handii は「新しい金融を切り拓く」ことをミッションを掲げ、法人向け決済サービスを開発・運営しています。

2020 年 8 月にリリースした法人カードサービス「paild(ペイルド)」は、法人カードをいつでも何枚でもワンクリックで発行できるクラウドサービスです。

paildサービスサイト(https://www.paild.io/

paildは、従来型法人カードの発行・利用時における困難さや煩雑さを優れた体験設計と技術力によって解決し、現在では、創業間もない企業から従業員数1,000名超の大企業まで、大小さまざまな規模の企業様にご利用いただけるようになりました。

今後は、このpaildの提供価値である「法人カード決済の体験を劇的に改善する」ことに磨きをかけつつ、法人決済領域を大きく変革するサービスをつくっていきます。

なぜやるのか

  • 「新しい金融を切り拓く」
  • ミッションに共感してくれたメンバーたち

Handiiのミッションは「新しい金融を切り拓く」です。
そして、「少し便利な何か」ではなくて、「まるっきり新しい金融」をつくりたいと思っています。

そのために私たちが挑戦しているのが法人決済領域です。

法人決済には、まだ解決されていない多くの課題やペインが存在します。
例えば、Handiiも創業当時、法人カードをつくることができず、決済をしたくてもできなかったことがあります。

こういった法人決済領域における課題・ペインを解消し、企業の事業成長に貢献できるサービスを提供することがHandiiの目的です。

◇ paildのその先
私たちにとって、paildは入り口にすぎません。
目指していくのは、経理業務のDX を推進するさまざまなソリューションを一つに統合した「Spend Management(スペンド・マネジメント)サービス」の実現です。
法人決済領域における課題・ペインを解消し、企業の事業成長に貢献できるサービスを提供し、新しい金融を切り拓いていきます!

どうやっているのか

paildのリリースから1年半、ミッションに共感してくれたメンバーたちと共にサービスをつくってきました。

金融サービスとして要求される高いセキュリティ・信頼性・コンプライアンスなどにも応えながら、ユーザーに価値を提供するためにサービスに磨きをかけ続ける日々です。

そんな状況を、まだまだ小規模なチームながら、多様なスキル・バックグラウンドを持った優れたメンバーたちと日々試行錯誤しながら全力で取り組み、楽しんでいます。

法人決済領域というB2B Fintechの本丸で、自らの手でユーザーの決済体験に変革を起こす!というHandiiの事業に共感いただける方と一緒に働けることを本当に楽しみにしています!

こんなことやります

2020年8月に正式リリースした法人ウォレットサービス「paild」、
今後サービスの拡大をしていくにあたり、セールス&マーケティングチームでは、カスタマーサクセスを募集します。

◆本ポジションはこんな方におすすめ!
・カスタマーサクセスとしてのご経験や強みを、新しい環境で活かしてチャレンジしてみたい方
・売上戦略の企画段階から関わり、施策を実行してみたい方
・イベント、ユーザー会などユーザーを中心にしたマーケティングにも取り組んでいきたい方

◆的な業務内容としては、
・オンボーディング(プロダクトを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・導入後のオンボーディングプログラムの設計、運用、改善及び機能提案
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・継続的な決済に向けたアプローチ/対応
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・活用事例の収集/形式知化
・プロダクト開発チームへの要望連携
・クライアントからの質問、要望の対応
などを考えています。

◆このポジションで経験できること
・急成長中のプロダクトと組織の中で、改善点が多数あり、チャレンジできる領域が広く、裁量と責任をもってお客様とのリレーションを構築することができます!
・四半期単位での目標管理システムにより、短期間で多くの施策・経験を積むことができます!
・今まで培われてきたご自身の強みを活かして、事業成長にダイレクトに貢献することができます!

これから拡大していくフェーズなので、セールス全般を経験できるところが今回のポジションの魅力。
先日、『paild』の利用社数が1,000社を突破しました。
今後の事業成長には、マーケティング戦略を取り入れた経営戦略の見直しも必要であると考えております。経営者との距離が近く、意思決定が早いため、タイムリーな施策を遂行できるのも本ポジションならではの魅力です。
現在、セールス&マーケティング、広報PRは合わせて3名。
自分自身が中心メンバーとして数人規模から会社を大きくしていくという醍醐味を味わいたいという方、弊社のカスタマーサクセス組織の本格的な立ち上げ担当として、「paild」を一緒に大きくしていきませんか?

◆必要な経験
無形サービスのBtoB(WEBサービス、アプリ、SaaSなど)商材での下記項目のうちいずれか1つ以上(いずれも目安1年以上)
・カスタマーサクセスのご経験
・インサイドセールス(プリセールス/ポストセールス)
・顧客の課題解決をリードした経験

◆あると尚良い経験、志向
・0→1の失敗の中でも繰り返し立ち上がって成功までやり抜く力を持っている方
・抽象度が高い課題に対しても自律的に考え、粘り強く取り組める方
・既存深耕法人営業として顧客のコンディションや課題を適切に把握してこられた方
・チームメンバーとのコミュニケーションを大切にし、 フェアでオープンに仕事ができる環境を作れる方

◆Handiiの働き方
〜フルフレックスやリモートワーク、paildを利用したドックフーディングなど、柔軟な労働環境を整えています〜

・Handii では全員に時間的裁量を持って働いて欲しいため、コアタイムなしのフレックス勤務を導入しています。
・リモートワークも自由に選択可能で、柔軟な働き方が実現できます。
・朝型、夜型に加え、子育てで時短や中抜けする等、はたらき方はメンバーにより様々です。

会社の注目のストーリー

オペ管侍降臨!入社後1ヶ月インタビュー|横田賢さん
マーケに新星あらわる!入社後1ヶ月インタビュー|山本真美さん
セールスチームに新しい風!入社後1ヶ月インタビュー|恒川里佳さん
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会社情報
株式会社Handii(paild)の会社情報
株式会社Handii(paild)
  • 2017/08 に設立
  • 27人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都中央区日本橋兜町5-1-1-2 兜町第一平和ビルB1F
  • 株式会社Handii(paild)の会社情報
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