グループ会社全108社、2022年度の連結売上高2,456億円、従業員数7,393名という規模を誇るGMOインターネットグループ。 1991年に設立、2005年には東証一部上場も果たし、国内外でネットビジネス領域を牽引してきました。 そのメディア部門を牽引するGMOくまポンでは、自社開発・自社運営で２つのサービスを中心に事業を展開しています。 ▼美容医療チケットサービス『キレイパスbyGMO』（https://kireipass.jp/） 2018年11月にオープンした、くまポンのノウハウを活かした新しいこのサービスは、『誰もが良質な美容医療を手軽に体験できる世界にする』という想いから始まりました。 豊富なクリニック、施術の情報から、ユーザーは自分の悩みや行きたい場所にあったぴったりなチケットを簡単にみつけることができます。2020年にはTVCM放映し、現在急成長中のサービスです。 ▼クーポンサイト『くまポンbyGMO』（https://kumapon.jp/） 美容クリニック/美容室/ネイルサロン/パーソナルトレーニング/グルメ/ホテル/温泉/クルーズなど豊富なジャンルの店舗クーポンと、家電、雑貨、お試しグルメなどの通販クーポンが大幅割引で購入できるクーポンサイトです。ユーザー数は100万人で、リピーターが多いサービスです。

現在、注力事業である「キレイパス」は、美容医療をもっと身近に感じてもらうため、「簡単、お手軽に試せて、気軽に、楽しくキレイになれる」をコンセプトにサービスを提供しています。 ■ユーザー様へ 誰もが良質な美容医療を手軽に体験できる世界を作ることで、今より自信をもった自分に出会う人があふれる社会をつくりたい ■美容医療の医院様へ クリニックの運営・経営全般を支援することで、医院が施術に集中することができ、良質な美容医療サービスをユーザーに提供できる環境をつくりたい

「インターネットを通じて人々の生活を笑顔で楽しいものに」 この志をもとに、美容医療における掲載チケット数No1（※）を誇る『キレイパス』、月間利用者数70万人を超えるクーポンサービス『くまポンbyGMO』の二つを主軸に事業を行っており、これらはGMOインターネットグループのサービスのなかで数少ないBtoC直販系サービスとなります。 また私たちは、【前向き思考】【主体性】【成長】【挑戦】【仲間】【スピード】の6つのキーワードを大切にしています。 大手グループの一員として、また、設立10年未満の成長真っ只中のベンチャー企業として、成長し続けるために上記6つは重要となるポイントです。これらは、社員の共通理念でもあるので、このキーワードに共感できる方と一緒に仕事をし、成長していきたいと考えています。 そして、美容医療好きにはうれしい福利厚生もご用意しています！ ★その他充実の福利厚生 世界一のサービス提供を目指す当グループでは、スタッフの意欲・能力が十分に発揮でき、また世界中から優秀な人材（＝人財）の集まる仕組みを作ることが不可欠と考えています。 そのため福利厚生の充実に力をいれており、全社員が自由に使える無料カフェ、図書ライブラリー、社内コンシェルジュサービス、託児所、マッサージスペース・昼寝スペースなどを完備しています。 また、服装・髪型自由や、社内立候補・社内公募制度の導入など、社員にとって働きやすい環境の整備にも力を入れています。 ※日本マーケティングリサーチ機構による調査結果（2020年3月）

▼募集背景 「クリニック経営を支援し、医院が施術に集中し、良質な美容医療サービスをユーザーに提供できる世の中にする」 というビジョンを、カスタマーサクセスとして、一緒に実現してくれる仲間を大募集します！ ▼業務内容 ・初期オンボーディング（キレイパスコネクトを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したクライアントの利用促進 ・利用率が低いクライアントに対する利用促進の施策立案・実行 ・機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・オンボーディングプロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング ・オプション機能の提案、各部門と連携したアップセル活動 など、カスタマーサクセスとして、美容クリニックのお客様が導入から、実際にサービスを利用し続けることでの体験価値を最大化するミッションをお任せします ▼歓迎要件 ・BtoBでカスタマーサクセスまたは営業の経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは営業の経験 ・美容医療領域での事業経験 ▼求めている人物像 ・美容医療が好きで、その将来をポジティブに捉えている方 ・自分の頭で物事を考えることができる方 ・裁量の大きい業務をすることにワクワクする方 ・組織の成長と自身の成長をリンクさせられる方 ・成長に対して貪欲に求め続ける精神性、困難に遭遇しても乗り越えられる楽観性、精神のタフさ ・新しいことへ挑戦するのが好きな方 ・自ら問題を発見し、当事者意識を持って解決まで導ける方