■事業内容 人材紹介サービス 求人メディアの運営 転職・就職支援 採用・経営支援サービスの提供

2025年、総人口が減少し少子高齢化が顕著になり、労働人口は約600万人減少、人材不足により企業の倒産や経済の停滞が予想されています。それに対し、働き方改革、女性やシニアの活用、長時間労働の是正、産業別の人材需給の是正など、私たちパーソルキャリアが取り組み、社会の課題を解決できることがたくさんあります。 HR産業はまだまだ未成熟です。社会の課題解決のために、そしてインフラになるために、すでにあるサービスをさらに拡大していくこと、新しいサービスや事業を生み出すことが今求められています。 ”パーソル”とは、「PERSON＝人の成長を通じて」と「SOLUTION＝社会の課題を解決する」という言葉を組み合わせた造語です。人を通して社会の課題を解決したい。そして、はたらくことそのものを輝かせ、人生を楽しむことにつなげてゆくためにすべてのはたらく人を支援したい。そのような思いで、事業を運営しています。

■自分力（主体性と成長意欲）が沸き立つ組織づくり 不確実で変化が多い社会情勢の中、現場で起きている課題や社会の課題をいかに「自分ごと」と捉え解決できるか、その変化に対応できるか、が求められています。そのため弊社ではトップダウンの組織運営ではなく、一人ひとりが学び、創造し、進化し、未来を自らの手で作り出していくことで、いきいきとはたらきがいに溢れる組織づくりを目指しています。 ■働きがいのある会社ランキング21位・8年連続ベストカンパニーに選出 2020年版 働きがいのある会社ランキング21位を獲得、そして8年連続でベストカンパニーとして選ばれました。働きがいのある会社ランキングとは、Great Place to Work(R) Institute Japanが実施する意識調査で、「信用」「尊敬」「公正」「誇り」「連帯感」という5つの要素に対して、従業員と経営層へのアンケートからランキングされるものです。 ■称賛する文化 半期や四半期ごとに各組織にてキックオフを行い、高いパフォーマンスを出したメンバーや組織を表彰しています。また、弊社単体のみならず、グループ全体として、ビジョンの実現に貢献した個人・組織や行動指針を体現した個人・組織を表彰しています。中でも極めて高いパフォーマンスを発揮した新人や社員には海外研修旅行に参加できる権利が与えられます。称賛を通じてノウハウや良い事例を共有し、みんなで成長していく風土が浸透しています。 ■フラットな社風 社長や執行役員も含め、役職ではなく「さん」付けで呼び合っています。 席もオープンで区切られておらず、上下関係なく気軽に意見を伝えることができ、 気軽にコミュニケーションをとることができるフラットな社風です。 ■ライフステージやキャリアプランに応じて働き方を選べる制度「FLASH」 ライフステージやキャリアプランに合わせて、はたらく日数・時間・場所・休暇を選択できる制度を設けています。社員が育児や介護などが必要な状況になっても、安心してそのための時間を確保できるような制度が必要と考え、制定されました。対象条件を満たせば、育児・介護・進学・留学・地域活動・趣味・治療などを目的とした働き方の選択ができ、女性社員の育休復帰率95.4％と、長く働ける環境が整っています。 https://www.persol-career.co.jp/recruit/workplace/flash/ ※受動喫煙対策 オフィス内禁煙／ビル内喫煙室あり

■所属する部署について： https://techtekt.persol-career.co.jp/entry/service/210104_01 サービス企画統括部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、 「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出す部署です。 サービス企画統括部は約50名在籍しており、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。 ■サービス一覧（一部）： サービス企画統括部から生まれた”はたらく”にまつわる新規サービスです。 ・HR analyst：https://hr-analyst.com/ ・CAREER POCKET：https://careerpocket.jp/lp/ ・HR Spanner：https://hr-spanner.jp/lp/ ・Salaries：https://salaries.jp/contents/lp ・HR forecaster：https://hr-forecaster.jp/ ・PERSOL MIRAIZ(β版)：https://miraiz-persol.jp/ ご入社後、どのサービス・プロダクトに携わるのかは、面接・面談を通して擦り合わせをさせていただく予定です。 もし、ご興味のある・携わりたいサービスがございましたら、ぜひ面接・面談にてお聞かせください。 ■CRMグループの役割： サービスを使っていただくお客様を1人でも増やす仕事、長く使っていただけるよう支援する仕事として、顧客接点を大切にしています。 お客様の声を聞き課題やニーズを正しく見定め、その課題の解決策を関係者と協力しながら ともにサービスを成長させていくことを期待しています。 ■職務内容： 新規サービスに最適なCRM領域（主にカスタマーサポート業務）のフロー構築と推進をお任せします。 具体的には下記内容を想定しております。 ・業務フローの可視化および設計（必要に応じて外部パートナー企業との連携） ・関係者と連携しながら各種施策の課題洗い出しおよび改善提案、実行 ・リリース前/後のプロジェクトの運用設計および運用管理 ・テキストマイニング、統計等を用いた定性/定量データの分析、VOC分析、改善施策立案 ・問い合わせや利用状況等をもとにしたユーザーのセグメント化 ・業務効率化のためのツール導入（設計、構築含む）