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家庭と両立!ママの安心をつくるカスタマーサポートスタッフを募集!

カスタマーサポート(CS)
18エントリー

on 2017/04/05

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家庭と両立!ママの安心をつくるカスタマーサポートスタッフを募集!

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榎本 美波

ネット系のベンチャーで広報、採用広報、出産を経てママメディア編集

フォロワー数27万人。ママリのSNSを運用する1児のママに10の質問!

榎本 美波さんのストーリー

池野 杏子

2016年10月より、Connehito株式会社にJoinし、労務・人事を担当。 元々卒業後、大手人材派遣会社にて12年コーディネータ職やちょっとの営業を経験。 20代に3年ほど九州へ赴任し、コールセンター立ち上げ直後の運営も経験。 バリバリ働くのが楽しい20代を過ごす! 2012年に息子を出産しママに。 年齢的にも30代になり、家族も増え、自分自身の優先順位が変わり働き方を見直し。 現在は、キャリアUPをペースダウンする時短の仕事にキャリアシフトしたものの、 人材系→人事・労務系の仕事になり、キャリアUPできたと思い込み(笑) 育児のための時短勤務&仕事のやりがいを楽しむ日々! ...

コネヒト株式会社のメンバー

ネット系のベンチャーで広報、採用広報、出産を経てママメディア編集

なにをやっているのか

コネヒトは「人の生活になくてはならないものをつくる」会社として人の生活に寄り添い、その支えとなるサービスをつくることを目指しています。 その実現のため、現在は、以下の2つのサービスを提供し、500万人以上のママユーザーとその家族がより豊かになるよう意思決定の支援をしています。 ・家族の悩みを解決するQ&Aアプリ「ママリQ」 ・家族の毎日を笑顔にする情報メディア「ママリ」 またQ&Aアプリ「ママリQ」の「月間投稿数100万件以上」はママ向けサービスとしては最大規模です。また「質問回答率98%」「回答スピード2分以内」と活発なコミュニティになっています。 (*数字は2017年3月時点)
ママ専用Q&Aアプリ「ママリQ」
情報メディア「ママリ」
たくさんの時短ママが活躍中
実際のママの声
設立5周年サプライズ!
新オフィスです。一面ガラス張りで最高の開放感。

なにをやっているのか

ママ専用Q&Aアプリ「ママリQ」

情報メディア「ママリ」

コネヒトは「人の生活になくてはならないものをつくる」会社として人の生活に寄り添い、その支えとなるサービスをつくることを目指しています。 その実現のため、現在は、以下の2つのサービスを提供し、500万人以上のママユーザーとその家族がより豊かになるよう意思決定の支援をしています。 ・家族の悩みを解決するQ&Aアプリ「ママリQ」 ・家族の毎日を笑顔にする情報メディア「ママリ」 またQ&Aアプリ「ママリQ」の「月間投稿数100万件以上」はママ向けサービスとしては最大規模です。また「質問回答率98%」「回答スピード2分以内」と活発なコミュニティになっています。 (*数字は2017年3月時点)

なぜやるのか

設立5周年サプライズ!

新オフィスです。一面ガラス張りで最高の開放感。

国内では誰もがスマホやPCを使って生活をしており、人々の生活にとってテクノロジーは密接な存在です。現在、20~30代のママのスマホ普及率は80%を超えています。 そのような中で、私たちは人の生活に自然と溶け込むサービスをつくり、「人々の毎日がテクノロジーの力で、より幸せに、より豊かになっていく社会」を実現したいと考えています。 そのための第一歩として、2014年にママ向けサービス「ママリ」「ママリQ」をスタートしました。 私たちは「ママリ」を家族を支えるママにとって最も身近なサービスにすることで、住宅の購入、保険の加入、子供の教育など、「ライフイベントの中で欠かせない重要な意思決定をテクノロジーで支援」し、人の生活に寄り添い続ける存在になりたいと考えています。

どうやっているのか

たくさんの時短ママが活躍中

実際のママの声

▼どんな雰囲気?
 ・現在約50~60名のメンバーが在籍、男女比は2:3です。 
・メンバーの半数以上が女性の明るい雰囲気のオフィスに、 エンジニア、セールス、コンテンツチーム、コミュニティチーム、 バックオフィスチームが混在しています。 ・コネヒトにはやりがいのある仕事を担当しつつ、 でも「限られた時間でギュッ!と働く」を 実現しているメンバーがたくさんいます。 <参考> ・ママたちが【働きマン】になれる場所!フレシキブルで働きやすいコネヒトの勤務制度って? https://www.wantedly.com/companies/connehito/post_articles/29905 ・「庭付き」?「絶景」?!コネヒトオフィス移転のお知らせ! https://www.wantedly.com/companies/connehito/post_articles/48303

こんなことやります

コミュニティ運営のサポートメンバー(カスタマーサポートスタッフ)を募集します。下記の項目に当てはまる方にはぴったりのポジションだと思いますので、ぜひご応募してみてください! ・コミュニティサービスが好きな方 ・チームワークを大事にして働きたい方 ・業務の効率化が好きな方 ・粘り強く業務をやり遂げられる方 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ▼仕事の魅力は? ・「ママの心のよりどころになるコミュニティサービスを作ること」がコミュニティチームのミッションであり、ユーザーにとってなくてはならないサービス作りを手がけられます。 ・「ユーザーファースト」な文化を徹底してサービスを運営しています。 →ex)定期的なユーザーインタビューの実施、「ママリタイム(毎日10分間サービスを触る時間)」の実施など ・出産や子育ての経験がある方は、ご自身の経験を強みとして仕事に取り組めます。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ▼具体的な仕事内容は? ・Q&Aアプリを利用するユーザーへのお問い合わせ対応 ・Q&Aアプリのコミュニティを見守り、コミュニティを作っていく業務 ・ユーザーインタビューの実施、ユーザーの声を元にした改善提案 ・ファン作り施策の実施など −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 
▼求める条件は?(*少しでも当てはまる方は、ぜひご応募ください) 
<これだけはあって欲しい条件> ・ママリサービスへの強い興味、関心 ・ママのサポートをしたい気持ち <できればあって欲しい条件> ・チームの目標を理解し、その目標にそってお仕事を行った経験 ・お仕事の中から効率化出来る部分を見つけ、改善策を提案してチームに貢献した経験 ・チームメンバーへの業務の指導経験 <勤怠条件>
 ・「平日週4日以上」の勤務ができる方 ・「勤務開始時間は10:00」から、「勤務終了時間は16:00-19:00」から選択可能 (*お盆・年末年始などは長期休暇があります) −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 私たちは「人の生活になくてはならないものをつくる」ことを目指しています。 そのためには、多くの方の協力が必要であり、ママの力も必要です。 「自分には子どもがいるから」といって躊躇することはありません。「ママのためになるサービスを作りたい」と、真摯にサービスと自分に向き合い、成長していける方をお待ちしております。 求める条件はあくまでも一例です。「ママをサポートしたい」という強い想いをお持ちの方、気軽に話を聞きにきてください。
139人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2012/01に設立

90人のメンバー

東京都港区南麻布3-20-1 麻布グリーンテラス5階