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中途採用
アカウントセールス
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on 2017/04/20 766 views

UI改善を通じ顧客のインターネットビジネスを成功へ導くアカウントセールス

Kaizen Platform

Kaizen Platformのメンバー もっと見る

  • Kaizen Platform, Inc. Kaizen Sales
    株式会社リクルートに入社、同社のマーケティング部門で、新規情報 誌「じゃらん」「ゼクシィ」「R25」など35タイトル、100版以上の創刊に携わった後、アド・オプティマイゼーション推進室の立ち上げに参画。約200社のWebサイトに対して集客効果最大化に貢献。その後、2014年にKaizen Platform, Inc.に参加。現在はKaizen Salesとして、オフライン、オンラインを問わず顧客のユーザー獲得を支援し続けてきた経験を元に、本質を突いた提案で国内大手企業のWebサイト改善による経営革新と事業成長を支援中。

  • 2003年、早稲田大学を卒業後、株式会社リクルート入社。同社のマーケティング部門、新規事業開発部門を経て、アドオプティマイゼーション推進室を立上げ。株式会社リクルートマーケティングパートナーズ執行役員で活躍の後、2013年にKAIZEN platform Inc.を米国で創業。

  • 酒井 利佳
    VP

なにをやっているのか

  • Kaizen Platformとは
  • Kaizen Platformが提供したい価値

Kaizen Platformは、クライアントのUX(顧客体験)改善を実現するマーケティングクラウドを提供する会社です。
データ基盤から施策管理、専門人材のチーム結成までをワンストップで実現し、自社では難しいサイトのパーソナライズ化・リッチ化を可能にします。

企業がWebサイトの改善やパーソナライズ化に取り組む際に必ず現れる4つの壁があります。
1) 時間がかかる
 自社でやるにも外部に発注するにも、発注してからリリースまでに数ヶ月、時には1年以上かかることがあります

2) 課題がわからない
 「イケてない」「わかりづらい」などの漠然とした悩みがあっても実際にサイトのどこをどのように変えれば改善するのかがわからない

3) 解決策がわからない
 社内で解決しようとするとユーザー視点を欠いてしまったり、打ち手が不十分だったりと適切なソリューションを実行できない

4) 人材がいない
 社内にサイト改善の担当者がいない。あるいは、必要なタイミングで適切に担当者をアサインできない。

Kaizen Platformは
 - 400社・20,000以上の改善事例とデータ
 - 10,000人以上のデジタル人材ネットワーク
 - 50社以上の法人パートナー
で企業のUX(顧客体験)改善を阻む4つの壁を乗り越え、解決します。

なぜやるのか

  • マーケティングやネット事業の責任者、リーダーをお招きし、UXについて講演する当社CEOの須藤
  • 多くの企業様と今まで出会うことができなかった様々な才能を結びつけるべくサービス事例なども積極的にアウトプットしています

【デジタルでビジネスを変える】
スマートフォンは今や生活に欠かせない存在となり、Webサイトや広告は「ユーザーが企業と繋がる大切な場所」へと急速に変化しました。
Webサイトや広告の改善(UI改善)は、リアルの店舗同様に、見た目や使い心地の改善活動を日々細かく積み重ねる必要があります。

私たちはこれら一連の流れに必要なものをワンストップで全て提供する「カイゼン活動のインフラに」なりたいと考えています。

全てが機械的に自動で最適化されていくマーケティングオートメーションの未来ではなく、企業とユーザー、そして企業が今まで出会うことができなかった様々な才能を結びつけるインフラとして、働く人と事業の成長のためのプラットフォームを目指しています。

どうやっているのか

【ミッション】
Kaizen the WORLD
私たちは世界で一番カイゼンした会社になります。自分をカイゼンし、プロダクトをカイゼンし、チームをカイゼンし続けることで世界をカイゼンすることに繋がっていくと私たちは信じています。

【ビジョン】
21世紀の新しい働き方を創出する
私たちは人が持つ創造性を信じています。個々人の創造性を無限に広げることが私たちのミッションの実現に不可欠です。
例えばグロースハッカーのように組織や場所に縛られずに才能と情熱を解放できる場所を提供することで従来の「働き方」とは異なる新しい形を創出します。

【バリュー】
Be an Improver/改善者になろう
「改善者」として現状に満足することなく常に成長しより良い未来を描くために私たちが意識している6つの行動規範です。
 ●自律性:業務領域の境界を超えることを厭わず、自ら率先して物事を推進しているか
 ●チームを優先する:自分の仕事より同僚を助けることを優先する姿勢を持っているか
 ●質・結果へのこだわり:人に言いたくなるような仕事が出来ているか?胸を張れるものづくり、提案ができているか?
 ●オープン/透明性:情報や、やっていることを自分だけで独占せずに、確実に人に伝えているか?
 ●カスタマーフォーカス:ユーザーからの声に対して真摯に向き合い本質的解決に取り組んでいるか?
 ●グローバル:グローバルなコミュニケーションをサポートしているか

こんなことやります

現在、Kaizen Platformは人材・不動産・金融・EC を中心とする Webサービスにご利用いただいております。

■ サービス概要 (WebサイトのUI改善サービス)
ぜひ動画でプロダクトについてご覧ください!
https://vimeo.com/201219137

Kaizen Platformでは以下の3つのチームが連携してお客様にUI改善ソリューションを提供しています。

1) Salesチーム
2) カスタマーサクセスチーム
3) プロダクトチーム

「提案 ~ UI改善の実行 ~ 効果のご報告 ~ プロダクトへのフィードバック」という流れで、この3チームが一丸となってサービスの価値をお客様にお届けしています。

Salesチームで今回募集している「シニアアカウントエグゼクティブ」の役割は大きく3つです。

1つ目は、プロダクトの提供価値や市場での強みを理解した上で、
- 顧客の経営課題を引き出し、それに対する深い示唆のもと顧客経営陣と二人三脚でを導き出す
- 当社のプロダクトが経営課題を解決するためのno.1ソリューションだとに顧客に訴求し、販売する
ことを求めています。

2つ目は、ソリューション提供型の顧客獲得~価値提供プロセス全体をリードすることで、
- 担当業界全体に対して影響力のある当社ソリューションを実現する事で、当社の製品開発プロセスの一翼を担う
- 結果として担当の業界に於ける当社の存在感を強め、Salesチームによる顧客獲得を強烈に支援する
役割を担っていただきたいと考えています。

3つ目は、担当する業界における深い知識と顧客エグゼクティブとの関係性を構築することで、当社Field Salesの旗艦(フラッグシップ)となっていただくことを期待しています。

現在のインターネットビジネスは、全ての経営のKPIがユーザー・インターフェースの在り方によって大きく変わります。購買、予約、アップセル、定期購買への引き上げ、解約防止、回遊向上、滞在時間増、全ての経営指標がオンライン上のユーザーエクスペリエンス(顧客体験)によって左右されています。

当サービスは、Webサイト上の顧客体験を改善していくことによって経営指標としてのKPIを大きく改善します。それは単なるサイトの改善ではなく、経営の改善のお手伝いをすることにつながります。当社サービスを通じ、ナショナルクライアントの経営改善を一緒に支援しませんか?

◆ 必須スキル・経験
○ ソリューション営業経験があり、複数の商品をクライアントのニーズにあわせて提案可能であること

◆ 歓迎するスキル・経験
○ 大企業に対してソリューション営業経験
○ 経営企画 / 事業企画の経験
○ Web広告 / Webマーケティングの営業経験
○ クライアントとの対話の中で、クライアントの予算感や組織のあり方から課題の抽出や具体的な実現プランを一緒に作っていった経験

◆ このポジションあなたにこんなメリットを提供します
○ ゼロから市場を作り上げる、そのための旗艦(フラッグシップ)として事業を牽引する経験
○ カスタマーサクセス、プロダクトチームとの協働のなかで価値提供を行っていく総合的なソリューション営業の経験

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Kaizen Platformに今感じる変化と飛躍への可能性 ~ 現場からは以上です~
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会社情報
Kaizen Platform
  • 2013/03 に設立
  • 55人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル10F
  • UI改善を通じ顧客のインターネットビジネスを成功へ導くアカウントセールス
    Kaizen Platform