【スタークス株式会社とは】 自らを「Market Innovation Company」と定義し、製品やサービスそのものではなく、その背景に存在する「市場の構造」を変えるマーケット・イノベーションを追求している会社です。 【展開事業】 クラウド・プラットフォームサービス事業　として2つのサービスを展開しています。 ●クラウド型・物流プラットフォームサービス『クラウドロジ』 　・テクノロジーを活用することで物流コストを削減しながら高品質を実現しているクラウド型の発送代行サービス 　・わずか2年で420社以上の導入実績があります！ 　・発送代行の“クラウド化”で、コスト・品質・拠点分散などEC物流を最適化することで、業界に変革を起こすことを目標としています ●D2C向けのコミュニケーションDXツール『リピートライン』 　・D2C企業/サブスク型EC企業向けに、MAU8,600万人のLINEを使ってコミュニケーションをDX化するツール。 　・D2C業界でも先駆的にLINEに着目しツールを開発。2019年にはLINE社のTechnology部門とsales部門で公式パートナーに認定。 　・年商100億円以上の業界トッププレイヤーも導入。 　・企業⇔消費者間のコミュニケーションをDX化することで、企業側の業務負担を軽減し、同時に消費者の不便を解消する。そんな未来目指しています。 【メディア掲載実績 】 ●日経ビジネス・オンライン AIで物流の人手不足を乗り越えるスタークス　「クラウドロジ」でネット通販のプラットフォーマーに https://business.nikkeibp.co.jp/article/report/20150303/278209/061500018/ ●MOTIVATION CLOUDERS VOICE100 モチベーションクラウドで拡大に備え、組織を進化させる https://www.motivation-cloud.com/lp/motivation-clouders100/voice/starx/ ●ECのミカタ メッセージだけではない！？LINE@の効果的な活用は1：1トークにあり【LINE×スタークス対談】 https://ecnomikata.com/original_news/19388/ ●ITmedia 「ECと物流を再定義したい」AIで配送を効率化するITベンチャーの野望 http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/10/news009.html ●FastGrow ロボット vs クラウドソーシング。労働力不足解決のカギはどちらか？ https://www.fastgrow.jp/articles/starx-crowdworks-uenoyama-narita#js-article-body-section-5

【「Market Innovation Company」というスタークスの存在意義】 代表の上ノ山（うえのやま）は、スタークスを「Market Innovation Company」にするという想いを持って創業しました。「マーケット・イノベーション」とは人や企業、サービスや商品が行き交う「市場」に革新をもたらし、市場の構造や常識、ルールや仕組みを変えるということです。 【マーケット・イノベーションで社会課題を解決し、世界に新しい可能性を拡げる】 イノベーションというと、普通は消費者の欲求を今までにない形で満たす製品やサービスをイメージするでしょう。多くの場合、そうしたプロダクトのイノベーションは自社の製品やサービスによって市場を支配し、利益を独占します。 一方で、スタークスが目指す「マーケット・イノベーション」は、独占するのではなく、市場に関わるすべての人や企業にとっての課題を解決することで「世界の可能性」を大きく拡げていきます。「マーケット・イノベーションで社会課題を解決し、世界に新しい可能性を拡げる」、これこそがスタークスのミッション（使命）です。

【新卒数年目のメンバーが億単位の事業を担う】 メンバーの平均年齢は約28歳（2020年12月、現在）。創業2年目から新卒採用に取り組み始め、今では大手メーカーや金融機関などからもメンバーが参画。さらに、メガベンチャーで開発部長を務めたエンジニアが技術顧問に就任するなど、30名規模の組織でありながら力のあるメンバーが集っています。若手の裁量も大きく、新卒数年目のメンバーが億単位の事業を担うなど、自分で大きな事業を創り、成功／失敗の経験をたくさん積むことで、個人としても会社としても成長しているのがスタークスです。 【スタークスの成長を支える3つのValue】 そんなスタークスの成長は、3つのValue（価値観）によって実現しています。メンバー全員が「10 Times（10倍の未来）」を実現するために、「Ownership（全員経営者）」の意識を持って仕事に向き合う。そして自分や会社のためだけでなく、社会、顧客、仲間、全員に価値を届けられる「Multi Value（多面的価値）」を体現していきます。

IT×物流で、ECのサプライチェーンを再構築する物流クラウドサービス、 「クラウドロジ」のカスタマーサクセスのマネージャー候補を募集します！ ■詳細 《仕事内容》 カスタマーサクセス業務のマネジメントをお任せ致します。 ・各KPI管理 ・稼働企業様の全体管理 ・メンバーのシフト管理 ・外部パートナーとのやりとり 等をお任せします。 《優遇スキル》 　−数値管理をしながらPDCA を回せる 　−ヒアリングスキルが高い 　−営業、マーケティングのスキルがある 　−チームマネジメントの経験がある 方にはスキルを活かして業務を遂行頂くことができるかと思います！ 《カスタマーサクセスの仕事》 ・お客様からのお電話対応 ・メール対応 ・システム動作確認 ・倉庫現場のカスタマーとのやりとり ・新規ご契約企業様の導入サポート などをシフト制で対応しています。 カスタマーサクセスは全部で10名以上のメンバーがおり、 社員・パートナー含め全員で役割分担をして対応しています。 《カスタマーサクセスの立ち位置》 クラウドロジはSaasビジネスである為、お客様のサービスの継続が非常に重要です。 また顧客の声を一番最先端で取る部署でもあります。 サービスの展開スピードが早い分、開発や営業などの他チームとも連携することを求められ、 かつスピードをもってお客様対応することが必要です。 柔軟さとスピード、そしてサービスへの深い理解が必要となります。 それだけサービスの要となる部分でもあるので、カスタマーサクセスはクラウドロジにおいても、スタークスにおいても無くてはならないチームです。 その責任を持ちつつ、サービスを拡大させていく向上心がある方が求められるのが、スタークスのカスタマーサクセスです。 ----------------- ■スタークスの特徴 《平均年齢》 26.5歳 →最短で25歳の時に事業部長を担っている新卒がいる等、若手が活躍できるフィールドが多数あります。 《新卒比率》 7：3（新卒：中途） 《こんな待遇も》 ・自己投資制度 ・人体工学に基づいた椅子 ・モニター支給 ・シエスタ制度（1日1時間、お昼寝可能です） ・バランスボール使用等、働き方自由 ・ウォーターサーバー設置 ・書庫/雑誌　貸出制度