株式会社メルカリは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに、フリマアプリ「メルカリ」の開発・運用を行っています。世の中には価値があるモノが捨てられてしまうなど、地球資源が無駄になっていることが多いと私たちは考えています。個人間で簡単かつ安全にモノを売買できる「メルカリ」を日本とUSで展開しています。また、グループ会社の株式会社メルペイでは、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」をミッションに、スマホ決済サービス「メルペイ」をはじめとする金融関連の新規事業に取り組んでいます。

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」。これは私たちが実現したいミッションです。メルカリは、このミッションを実現するために、「人」「技術」「グローバル」に投資を続けてきました。なかでも、もっとも大切なことは「人」への投資だと考えています。それは、一人ひとりが成長し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境こそ、ミッション実現への近道だと信じているからです。メルカリは、これまでの習慣やルールに縛られない、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

世界的なマーケットプレイスを創るために我々は集まっていますが、この目標への道のりは決して平坦ではありません。まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションや破壊的な創造を起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、専門的能力を発揮することで、メルカリというチームとして最高のプロダクトを創ります。このことを達成するために我々は「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be a Pro - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと行動しています。 【ミッション】 ”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る” Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell 【バリュー】 Go Bold – 大胆にやろう All for One – 全ては成功のために Be a Pro – プロフェッショナルであれ 私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します！

フリマアプリ「メルカリ」は、誰もが簡単にものを売ったり買ったりできるマーケットプレイスです。2017年4月現在、ダウンロード数も日米合算で6,500万を突破しています。 そして、有り難いことに数多くのお客さまにご利用をいただくなかで、メルカリのサービスについて社会から関心を寄せていただく場面も増えてきました。 メルカリでは「安心・安全」を第一に据え、サービス開始直後からカスタマーサポートに力を入れており、現在は、仙台・東京・福岡の3拠点、総勢200名のカスタマーサポートのメンバーが365日24時間体制で対応にあたっています。 しかしながら、前述の通りさまざまな関心をいただくなかで より一層、お客さまから愛されるサービスとなるために、安心・安全なマーケットプレイスを保っていく必要性をこれまで以上に感じています。 個人同士が繋がるCtoCのマーケットプレイスにおいて、「顧客体験」のカタチもまだまだ発展途上だと言えます。理想形を創るには、熱い想いを持ったCSメンバーが必要です！ それぞれの拠点でオフィス見学、面談なども受け付けております。我こそは！という方、ご連絡お待ちしております。 ▼業務内容 ・お問い合わせ対応 ・商品通報、商品監視に関する警告、削除対応 ・捜査機関や公的機関との協力関係の構築 ▼こんな方歓迎いたします ・完成された・できあがった組織ではなく、ゼロから自分で考えてチームを創りたい方 ・メルカリのミッション・バリューに共感するだけでなく、自ら体現できたり、体現を促すことができる方 ・過去の経験に固執せず、新しい業務に柔軟にチャレンジし、責任もって遂行できる方