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アメリカ屈指のスタートアップでカスタマーサクセスのプロになる!

カスタマーサクセス
67エントリー

on 2017/05/08

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アメリカ屈指のスタートアップでカスタマーサクセスのプロになる!

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なにをやっているのか

Xenon Venturesはサンフランシスコ/シリコンバレー発のSaaS特化型PEファンドです。中堅クラスのスタートアップを買収し、社内のハッカーがポートフォリオ企業の成長を加速させます。 フィンテック、シェアリングエコノミー、ワークスタイル、教育の分野でGoogle, Twitter, Airbnb, Trip Advisor, Uber などの世界的な企業をカスタマーに持つプロダクトを開発しています。 ------------------------------------------------------------------ プロダクト一部例: Scripted (ライターマーケットプレイス - https://www.scripted.com/ ) パートナー企業: Adidas, Drop Box, Linked In, Eventbrite Sourcery (レストラン在庫管理ツール - http://getsourcery.com/ ) パートナー企業: Airbnb, Drop Box, Gasper Ringcaptcha (SMS認証フィンテックサービス - https://ringcaptcha.com/ ) パートナー企業: Google, Twitter, Zenefits DreamFactory (API自動生成サービス - https://www.dreamfactory.com/ ) パートナー企業: Disny, AIG, McAfee ------------------------------------------------------------------ Xenon Ventures is a team of young expert hackers from San Francisco! We build products in various fields from Fin Tech, Sharing Economy to Education. Our customers/partner companies include Google, Twitter, Airbnb, Trip Advisor, Uber, and many more! Examples of our products: Scripted (Writer Marketplace - https://www.scripted.com/ ) Partners: Adidas, Drop Box, Linked In, Eventbrite Sourcery (Account Payable for restaurants - http://getsourcery.com/ ) Partners: Airbnb, Drop Box, Gasper Ringcaptcha (SMS Verification Service - https://ringcaptcha.com/ ) Partners: Google, Twitter, Zenefits DreamFactory (API Automation Platform - https://www.dreamfactory.com/ ) Partners: Disny, AIG, McAfee
海賊船長

なにをやっているのか

Xenon Venturesはサンフランシスコ/シリコンバレー発のSaaS特化型PEファンドです。中堅クラスのスタートアップを買収し、社内のハッカーがポートフォリオ企業の成長を加速させます。 フィンテック、シェアリングエコノミー、ワークスタイル、教育の分野でGoogle, Twitter, Airbnb, Trip Advisor, Uber などの世界的な企業をカスタマーに持つプロダクトを開発しています。 ------------------------------------------------------------------ プロダクト一部例: Scripted (ライターマーケットプレイス - https://www.scripted.com/ ) パートナー企業: Adidas, Drop Box, Linked In, Eventbrite Sourcery (レストラン在庫管理ツール - http://getsourcery.com/ ) パートナー企業: Airbnb, Drop Box, Gasper Ringcaptcha (SMS認証フィンテックサービス - https://ringcaptcha.com/ ) パートナー企業: Google, Twitter, Zenefits DreamFactory (API自動生成サービス - https://www.dreamfactory.com/ ) パートナー企業: Disny, AIG, McAfee ------------------------------------------------------------------ Xenon Ventures is a team of young expert hackers from San Francisco! We build products in various fields from Fin Tech, Sharing Economy to Education. Our customers/partner companies include Google, Twitter, Airbnb, Trip Advisor, Uber, and many more! Examples of our products: Scripted (Writer Marketplace - https://www.scripted.com/ ) Partners: Adidas, Drop Box, Linked In, Eventbrite Sourcery (Account Payable for restaurants - http://getsourcery.com/ ) Partners: Airbnb, Drop Box, Gasper Ringcaptcha (SMS Verification Service - https://ringcaptcha.com/ ) Partners: Google, Twitter, Zenefits DreamFactory (API Automation Platform - https://www.dreamfactory.com/ ) Partners: Disny, AIG, McAfee

なぜやるのか

海賊船長

CEOのジョナサンシーゲルはコンピュータサイエンスの博士号をもち、10代の頃から起業、Rackspaceを含む世界的な企業に10社以上を売却してきたシリコンバレー屈指の連続起業家、現役ハッカーです。現在も買収、投資、アドバイザリーなどに関わりながら、プロダクトの開発も自ら担当しています。 アマゾンウェブサービスのカスタマー執行役員を2008年からつとめ、現在はエンジェル投資家としても活動しています。 AngelList: https://angel.co/usiegj00 TED talk: https://www.youtube.com/watch?v=NJ0KGrLbJK4 Stanford University Lecture: https://www.youtube.com/watch?v=ugY6D5Ia1M8&;t=351s ------------------------------------------------------------------ Jonathan Siegel, CEO, has PhD in Computer Science from UC and has sold more than 10 companies to the largest corporations like Rackspace. He is one of the most well-known developers and entrepreneurs in Silicon Valley and still ACTIVELY keeps HACKING! He started Xenon Ventures with the passion to help young entrepreneurs passionate about changing the world with cutting-edge innovation and technology. He has been a board member of Amazon Web Service since 2008 and also an active angel investor.

どうやっているのか

アメリカ、オーストラリア、アイルランド、シンガポール、日本などとてもインターナショナルなチームです!オフィスは麻布十番駅から徒歩10秒でつきます。 自分の開発環境をカスタマイズできるフルサポートや、お菓子、飲み物、健康食品等、チーム一人一人のリクエストをきいて、全て揃えています。仕事、開発環境は抜群です! 上司などは1人もおらず、みんながチームとして、フラットな関係で意見を出し合いながらプロダクトを作っています。サンフランシスコオフィスとのチームミーティングやプロダクトミーティングは全員が参加します。 勤務時間などは特に決まっておらず、9時にオフィスにくる人もいれば、11時すぎにくる人もいます。決まった時間に働き、それを細かく管理するというようなカルチャーは全くありません。 個人の用事がある、電車が遅れた、病院に行かなくてはならないなど、許可をとったり、連絡する必要は全くありません! チームメートは起業経験や開発経験が豊富な若きハッカー集団です。 10代で起業したチームメートや、世界のトップ大学(カリフォルニア大学バークレー校、東京大学、等)で博士号を取得したハッカーなど様々なバックグランドをもったハッカーがそろっています。 オンとオフの切り替えをはっきりとさせ、仕事をするときは仕事に打ち込み、遊ぶときはとことん遊びます!チームでのキャンプや国内温泉旅行、海外旅行から、月に3回ほどはチームでおいしいディナーを食べに行きます! サンフランシスコ、ラスベガス、東京にオフィスがあります。 ------------------------------------------------------------------ Our team is very international! US, Australia, Ireland, Singapore, Japan, etc. Our office is just 10 seconds walk from Azabu Juban Station in the center of Tokyo. We offer various free snacks/drinks requested by EACH team member and fully support customizing individual work environment, equipment, and necessities. There is NO boss in the team and everyone's ideas/feedback are highly valued and everyone joins weekly team/product meetings. We do not have specific work hours that you have to be in the office. Some people start at 9am and others start at 11am. If you want to work at home, please do so! Our team members have strong background and extensive experiences in engineering, growth hacking, marketing, and operations. We have engineers with PhD from top-tier schools such as UC Berkley and University of Tokyo and some of the teammates started startups when they were teenagers. Our work ethic is literally WORK HARD AND PLAY HARD. We work when we work and we play when we play. We often go out camping, to karaoke, hot spring trips, and team dinners! We have offices in San Francisco, Las Vegas, and Tokyo.

こんなことやります

急成長スタートアップのカスタマーサクセスに携わりたい、一つではなく、色々なプロダクトのカスタマーサクセスを同時に担当し、違いを学びたい、シリコンバレー屈指のスタートアップでスキルを伸ばし、カスターサクセスのエキスパートになりたい方を大募集中です! 募集内容: カスタマーの目標達成をサポートしたい、サクセスに導くのが楽しいと思う方 (必須) 英語でカスタマー(オンライン)とコミュニケーションがとれる方 (必須) カスタマーサポート、サクセスの経験がある方 シリコンバレーのスタートアップで働いてみたい方 現在グロースのエキスパートとして注目のカスタマーサクセスはセールス、マーケティングを問わず、カスタマーの目標達成を目指す総合エキスパートです。セールス、マーケティング、ユーザーリサーチ、マーケットリサーチ、ローカリゼーション、イベント企画等、プロダクト開発も理解しながら自分のスキルを総合的に伸ばしたい方には最高のポジションです! 新卒、中途、大学生インターン問わず募集しています! プロダクトの内容、仕事内容、仕事環境をより詳しく知りたいという方は気軽に連絡してください。東京都内外でも、引越しのサポートなどはととのっているのでぜひ連絡してください。 何より自分の仕事、毎日学ぶことが好きで、オフィスにくるのが楽しいという方はぜひコンタクトしてください! ------------------------------------------------------------------- We are looking for people passionate about helping customers achieve their goals: Requirements: - You can communicate with customers in English - You enjoy helping customers achieve their goals and succeed Customer Success is a new yet highly valued and demanded EXPERT role that covers anything related to helping customers succeed. They integrate roles of Sales. Marketing, Customer Support, Growth Hacking, and User Experience and really do everything from assisting customers, finding right channel partners, talking to customers what kind of new features they desire, coming up new ideas to prevent recurring issues, doing market research, running events, localization, conducting AB testings, and improving user experience, etc. NO Japanese is required! If you want to work at a fast growing startup from Silicon Valley or if you want to gain strong skills and knowledge in Customer Success and become an expert, please apply! Please feel free to contact us to ask any questions you have about our company, products, work environment, etc.! If you live outside of Tokyo, we will support your move. If you want to come to work excited every day and love what you are doing, contact us!
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  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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募集の特徴
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会社情報

2015/09に設立

183人のメンバー

東京都港区麻布十番