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クリエイティブサーベイ株式会社

CREATIVE SURVEY's blog

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お客様のリアルな声に寄り添う立場から、サービス改良に貢献中!真に質の高いCSを目指して

今回のインタビューは、企画開発・サポート部でカスタマーサポートを担っている高雄 啓(たかお けい)さんです。 高雄さんは2018年12月に入社。主な業務は当社のアンケートサービス『CREATIVE SURVEY』を利用中のお客様からのメールや電話によるお問い合わせへの応対です。また、ユーザーサイドの生の声を誰より...

セールスとして、組織づくりに携わる一員として。全力で挑戦を楽しめる場がここにあります

今回のインタビューは、セールス&マーケティング部の営業、日比野 ななえ(ひびの ななえ)さんです。 2019年4月に入社した日比野さんは、インサイドとフィールドの両方でセールスを担当。各企業の目的に合わせてアンケートツール『CREATIVE SURVEY』の導入を提案しています。 入社から約3ヶ月。今、日比野さん...

現代におけるアンケートの価値とは?CXMの観点から考える、私たちのこれから

こんにちは、取締役の菊地です! 近年、少しづつCXMという言葉を聞くようになってきました。クリエイティブサーベイが手掛けるアンケートシステムは「リサーチ関連事業」だと捉えられがちなのですが、私たちは、この「CXM関連事業」だと捉えています。 今回はこのCXMと当社のシステムの関係についてお話ししようと思います。 ...

挑戦も、キャリアパスも、自分次第。フロントエンドエンジニアが語る、成長の手応え

今回のインタビューは、企画開発・サポート部のフロントエンドエンジニア、木根 充裕(きね みつひろ)さんです。 木根さんは、企業向けアンケートツール『CREATIVE SURVEY 』の機能改善や追加を中心に、開発・運用・保守を担当。その他、自社サイトの管理や業務用アプリの開発など、幅広い業務に携わっています。 そ...

「ご回答ありがとうございました」で終わらせない。アンケートの真価を引き出し、業界の常識にメスを入れる!

今回のインタビューは、セールス&マーケティング部のマネージャーである、新村 成世(にいむら なるせ)さんです。 新村さんは、企業向けアンケートツール『CREATIVE SURVEY』の立ち上げから関わっているひとり。大学時代にアルバイトとして参画し、以来ビジネスサイドでサービスの成長を支えています。 そんな新村さ...

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