「新規プロダクト開発に関われる」

そう書いてある求人は多いですが、
実際にどこまで任されるのかは
入ってみないと分からないことがほとんどです。

そこで、今回はlivepassの新規プロダクト開発が
どのように進んでいるのか、
そしてPMがどこまで関わるのかを、
具体的にお伝えしていきます。

PMやPdMに興味がある方
新規プロダクト開発に興味がある方は
ぜひ最後までご覧ください！

① スタートは「課題」か「技術」

livepassの新規プロダクト開発は、2つの起点から始まります。

• クライアントや市場の課題から考える
• AIなどの新しい技術から可能性を探る

ここでPMがやるのは、
「これは事業になるのか？」を考えること。

単なるアイデア出しではなく、
“成立するプロダクト”にできるかを
しっかりと見極めます。

② コンセプトを作る

次にやるのが、コンセプト設計です。

• 「誰の」「どんな」課題を解くのか
• なぜ今それをやるのか
• どうやって価値を届けるのか

ここが曖昧だと、プロダクトは
ほぼ確実に失敗します。

だからこそ、この
“事業の軸”を作るフェーズが
非常に重要です。

③ プロダクト設計

コンセプトが決まったら、プロダクト設計に入ります。

• ユーザーはどんな体験をするのか
• どの導線で価値を感じるのか
• AIなどの技術をどこに使うのか

livepassでは特に、
「UXと技術をどう掛け合わせるか」
が重要になります。

単に機能を作るのではなく、
体験として成立させることが求められます。

④ ロードマップを引く

0→1のプロダクト開発では、
いきなり「全部作る」は成立しません。

• まずどこまで作るのか
• 何を削るのか
• どの順番で検証するのか

“最速で価値が出る形”を決める
これもPMの重要な役割です。

⑤ 仮説検証を回す

開発は、一度作ったら終わりではありません。

• 実際に使われるか
• ユーザーはどう感じるか
• 想定とどこがズレているか

これを見ながら、
仮説を立てる → 検証する → 改善する
を高速で回していきます。

⑥ ステークホルダーを巻き込む

プロダクトは、決して1人では作れません。

• エンジニア
• デザイナー
• 外部パートナー
• クライアント

など、多くの関係者が関わります。

なので、独りよがりで引っ張るよりも
「整理しながら前に進める」人が活躍しています。

⑦ PMの役割まとめ

livepassの新規プロダクト開発PMは、
こんな仕事です。

• 新規プロダクトの企画立案
• コンセプト設計・ロードマップ策定
• UXと技術を踏まえた設計
• 開発ディレクション
• 仮説検証・改善

つまり、“事業を作る役割”そのものです。

正直にお伝えすると、この環境は
決して楽ではありません。

• 正解がない
• 不確実性が高い
• 失敗も多い

といった大変な面もありますが
その分「0→1で事業を作る」
という貴重な経験をすることができます。

⑧ 今、このタイミングで入る意味

今のlivepassは、

• まだプロダクトが完成しきっていない
• これから事業の柱を作るフェーズ

にいます。

だからこそ、

• 意思決定に深く関われる
• 自分の判断がそのままプロダクトになる

そんな環境があります。

もしあなたが、

• まだ形のないものを世に生み出したい
• 正解のない環境で試行錯誤したい
• 技術とUXを掛け合わせて価値を生み出したい

そう思っているなら、このポジションは
非常にフィットすると思います。

PM経験者の方は、もちろん大歓迎です。

PM未経験であっても、AIに関する知見があったり
システム周りに関する知識がある方も大歓迎です！

少しでも興味があれば、ぜひ一度お話ししましょう！

引越しをしたことがある人なら、
一度は思ったことがあるかもしれません。

「行政手続き、難しすぎない？」

何をすればいいのか分からない。
自分に必要な手続きが分からない。
結局、窓口に行く。

実はこの問題、
自治体側もずっと課題に感じていたことだったのです。

今回livepassは、
川崎市 × キヤノンマーケティングジャパンと連携し、
引越し手続きを“診断型の行政手続き”へと変える
新しい取り組みを開始しました。

しかもこの取り組み、
全国の自治体で初めての事例です。

行政DXがうまくいかない理由

川崎市ではこれまで、

• オンライン申請「ネットdeスマート」
• 国の行政ポータル「マイナポータル」

など、一定のデジタル化は進んでいました。

しかし、本当の問題は別のところにありました。

「どの手続きを使えばいいのか分からない」
ということです。

引越し手続きは、

• 転入
• 転出
• 市内移動
• 家族構成
• ライフライン

など、条件によって必要な手続きが変わります。

つまり行政手続きは、
「情報が多すぎて使われない」
というUXの問題を抱えていたのです。

行政手続きを「診断」に変える

そこで導入されたのが
livepassのパーソナライズ動画プラットフォーム

「livepass Catch」

川崎市のHPやLINEからアクセスできる動画で、
いくつかの質問に答えるだけで
その人に必要な手続きを案内します。

例えば

・ネットdeスマート
・マイナポータル
・引越れんらく帳（ライフライン手続）

など、個々人に最適なオンライン手続きへと
そのまま誘導します。

つまり行政手続きを
検索 → 診断
へと変える仕組みです。

実はこのプロジェクト、かなり難しかった

今回のプロジェクトで一番大変だったのは、
「制度を理解すること」でした。

というのも、行政手続きは、想像以上に複雑です。

例えば

• 転入元はどこか
• 世帯構成
• 子育ての有無
• 保険の種類

などによって、必要な手続きが変わります。

つまり
すべての分岐を整理しないと
体験設計ができない。

そのため今回のプロジェクトでは

• 行政制度の整理
• UX設計
• 動画設計
• システム設計

を横断して進めました。

livepassは「動画会社」ではない

よく誤解されるのですが、
livepassは動画の会社ではありません。

私たちが作っているのは
顧客体験（CX）です。

今回のプロジェクトにおいても重要だったのは

• 「どう動画を作るか」ではなく
• 「どうすれば人が迷わないか」

でした。

情報を減らす。
必要なものだけ見せる。
次の行動へ誘導する。

その結果、
行政サービスのUXが変わる。

それが、私たちの仕事です。

行政DXはまだ始まったばかり

今回の取り組みは
引越し手続きからスタートしました。

しかし行政には

• 子育て
• 保険
• 税金
• 各種申請

など、まだ多くの
分かりにくい体験が残っています。

livepassはこれから
パーソナライズCXを行政へ実装する
挑戦を続けていきます。

社会のUXを作る仕事

livepassは現在、

• エンジニア
• デザイナー
• CXコンサルタント

など、プロダクトを一緒に作る仲間を募集しています。

私たちがやっているのは
単なるDX支援ではなく
社会の体験を作り直す仕事です。

もしご興味があれば、
ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう！