こんにちは！人事の佐野です。社員インタビューの第三弾は、〈アフィリエイターマネジメント担当〉の田辺さんにお話を伺いました！

当社は、商品を販売するためのプロモーション（WEBサイトデザイン・構築、広告ディレクション・制作・運用）を内製化している点が強みです。しかし、より多くのお客様に知っていただくための方法の1つとして、代理店による広告運用、中でも「アドアフィリエイト」に注力し、当社が自社内で作ってきたクリエイティブとは違う角度からのクリエイティブ制作・メディアの攻略にも取り組んでいます。

アフィリエイターとやりとりをする〈アフィリエイターマネジメント担当〉の田辺さんは、連続でMVP受賞など大活躍中です！

当社の商品を扱ってもらえるよう、商品の良さ・特徴をアピールします！

お仕事内容を教えてください。

まず、アフィリエイトの仕組みから説明しますね。

アフィリエイター各社様には、広告・ブログ・記事形式・動画等で当社の商品をアピールいただきます。そこで商品に興味を持っていただいたお客様が、商品ページ（LP）に飛び、商品を購入いただくと、成果報酬という形で、当社からアフィリエイターに報酬をお支払いすることになります。

アフィリエイター側からすると、購入に繋がりやすい商品への注力度合いが高まります。そのため、私から、自社商品の良い点や特徴、他社商品との違いを説明し、いかに当社の商品を扱ってもらうかというが重要になるのです。

商品をお客様に購入いただくために、広告・商品ページでどんな見せ方をしたらいいかを、アフィリエイターと相談し、一緒に企画をしていきます。

例えば、『初回購入〇円』というキャンペーンを実施することもあります。その際は、飛び先の商品ページ（LP）も企画に合わせ修正の必要が出てきます。商品ページは当社の管轄なので、商品ページのディレクションや、社内の制作チーム（WEBデザイナー）への制作依頼・進行管理などの作業も、私が担っています。

クリエイティブのセンスも必要ですし、一つ施策を実施するにしても、広告～記事～商品ページ～受注システム…など一連の流れが整合性があるかを確かめながら、抜け漏れなく対応することが求められます。

一方的ではない〈Win-Win〉の関係であること。

お仕事をする上で大切にしている点はありますか？

第一は、アフィリエイターと当社がお互いに〈Win-Win〉の関係であること。

例えば、あなたが何か提案される場面で、一方的に「この商品は良いですよ！なぜなら…」と長々話し始める担当と、あなたの要望や課題感を聞いた上で「最適なのはこの商品ですね、こういう見せ方はどうですか？」と提案する担当では、後者の方がスムーズに動けますし、一緒に成果を出したいという気持ちになりませんか？

私は常に、広告出稿をお願いするアフィリエイター側が、社内でどういう売上目標を持っているのか、どうしたら嬉しいのかを考え、「そこの目標を達成するには、こういった施策はどうですか？」と提案し、一緒に最適な施策を考えています。

また、「利益を上げるのにその手法が最適か」という視点も大切です。ただ売上を上げることだけに注力し、蓋を開けてみると広告費などのコストが多くかかり、利益が上がっていないという状況では、意味がありません。

例えば、アフィリエイターから「〇〇をやったら売上が上がるからやってほしい」と言われた際も、すぐに「分かりました！」と言うのではなく、『この施策をやる際のコスト（金額・時間・人件費など）は、この施策の利益として回収できそうか』など、冷静に見極め、マネジメントすることも大切です。

ただ最後には、人間同士の付き合いなので「コミュニケーション力」が大事になりますね。「この人の言うことは信頼できる」と思っていただける提案をすることもそうですし、「この人のために成果を出したい」と先方にも思っていただけるよう、密にコミュニケーションをとっています。

アフィリエイターさんが喜んでくれるのが私の原動力。

嬉しかったエピソードを教えてください。

当社は「日本を代表する次世代のグローバルメーカーになる」ことをビジョンに掲げています。私がマネジメントしているアフィリエイト広告からの売上件数は、右肩上がりで増加中です。その成果が評価され、2020年度の年間MVP賞、2021年度も数か月連続で月間MVP賞を受賞しています。

商品が多くのお客様に届き、お悩みの解決に繋がること、そして会社の成長に貢献できていることは嬉しいですね。

日々仕事をしていて嬉しい瞬間は、アフィリエイターさんが「今月の目標件数を達成することができました！」と、とても喜ばれている姿を見る時です。「目の前の人のために頑張る」という気持ちが私の原動力になっています。

成果を出す仕組みが整備されています。

当社ならでの働き方はありますか？

「ベンチャー」と聞くと、『自由で、ゆるくて、裁量権があって…』というイメージが浮かぶ方もいらっしゃると思います。

現実的なお話をすると、当社は「利益を上げるために効率的に」働くスタイルです。「この人にしかできない」という属人的な仕事の仕方ではなく、マニュアル化を進め、業務のやり方のルールを決めています。常時5000本程の大量の広告出稿を管理しているので、こういった仕組みが必要です。ルールがあることで業務をスムーズに行うことができているので、とても良いことだと思います。

しかし、業務をスムーズに進められる反面、『自由度が少なくやりづらい、思っていたベンチャーのイメージと違う』と思う方もいらっしゃるかもしれません。その点は、入社後ギャップがないように先にお伝えしたいなと思い、お話しました。

インタビューを終えて…

アフィリエイターマネジメント担当の他、広報・PRも兼任されていて、大忙しの田辺さん。普段は明るくフランクなコミュニケーション × 仕事はめちゃくちゃできる、そのギャップも魅力的なお方です！笑

当社は自社開発の化粧品・健康食品を、自社ECサイトを通しお客様にお届けするD2C事業で、社内には「営業」というポジションは基本的にはありません。（誰かに営業して商品を売る、という形態ではないからです）

本職種の〈アフィリエイターマネジメント担当〉は、「営業経験」があればWEBマーケティング未経験の方でもご応募いただける、当社としてはちょっと珍しい職種です。我こそは！という営業経験をお持ちの方、是非この機会に応募してみてくださいね。お待ちしてます！

※情報は取材当時のものです。

こんにちは！人事の佐野です。社員インタビューの第二弾は、〈商品開発〉の佐伯さんにお話をうかがいました！

第一弾でお話した〈商品企画〉によって作成されたコンセプトに沿って、成分処方・調整をし、具体的な商品へと形作っていくのが今回の〈商品開発〉のお仕事です。

▽#1：商品企画の記事はこちら▽

細かな処方検討、容器設計など、具体的な商品を形作ります！

お仕事内容を教えてください。

〈商品企画〉によって決められたコンセプトでは、誰をターゲットとしたどんな特徴がある商品なのか、求める使用感や柱となる処方など大枠は決められているので、その骨子に沿いながら、効果や使い心地などを確かめながら細かな成分調整をし、製造委託先であるOEM企業と連携し、「ベストな商品に仕上げる」というのが私の〈商品開発〉の仕事です。

容器も私が担当しているのですが、思わずパケ買いしたくなるような見た目や、継続してご使用いただけるような使いやすさを重視して設計を進めています。

良い品質であること・安定供給ができるということが前提にはなりますが、コストも考えながら、原料をどこのメーカーにするか、容器をどういうものにするかなどは全て自由！もちろん案件を進めるには上長の決裁を取りながらですが、原料メーカーの選定や、新しいデザイナーさんの開拓・選定も私が担当しているので、自分で考えて進めていけるところがおもしろいですね。

金型から新規で作ることを任された大型案件のお仕事！

印象深いお仕事はありますか？

まさに今進行中の仕事ですね。容器を大量生産するための元となる「金型」の段階から検討しているものがあります。

当社は、商品の販売ページ・広告バナー等のディレクションや制作も自社内で行っているのですが、既存の容器でWEBページを作ると、やはり「何か今まで見た事がある」感が出てしまうんですよね。既存の容器を、パールで加色したり、金属を吹き付けるなどして印象を変えることもできますが、大きな売上を生み出す商品開発にあたって「この商品は形から勝負した方がいいのでは？」と感じました。お客様が使いやすくて、オリジナリティがあり目に留まるものが作りたいと思いました。初期費用はかかりますが、想定発注数で計算すると約2年で回収できる計算になったので、メリットを熱くプレゼンし、金型から作成することが決まりました！

金型から新規で作成となると、その費用は驚く程高額です…！私の意見を通していただき、ありがたいなと思いますし、その責任に身が引き締まる思いです。

スピード勝負！良いものを作るために、時にはぶつかり合い協力し合い…

どんなお仕事の進め方ですか？

当社は商品を販売するまでに、「実際に使った時に良い変化を感じるか」というモニター調査に多くの時間をかけています。アンケート結果を分析し、細かな処方変更や使用方法の検討など、一番良いと言えるものを作るまでに何度も調査を行います。

そこに時間をかける分、自分でコントロール可能な普段の業務は本当にスピード勝負！依頼したことも、ただ待つだけではなく自分でコントロールし、重要度・緊急度に分けてタスク管理し、あらゆることを想定して動きます。商品部の仕事は、基本的に一人ではできません。企画、開発、品質・生産管理、物流管理などの担当と、「この工程の後にはこういうことが起きそう」「じゃあこっち先に進めといた方がいいね」など、常に連携して動きます。必要な時に協力して動いてもらえるよう、日頃から社内外の方と信頼関係を作ることが大切です。

時には担当間で、「容器担当の私としてはこの形にしたい！」「品質管理の観点では、この形状だと輸送時につぶれが出る可能性がある！」と意見の衝突が起きる時もあります。皆、良い商品を作りたいという気持ちは一緒です。お客様にとって何がベストか、すり合わせをしながら進めていきます。

裁量権があり幅広い業務に携われる。そして何より良いチーム！

どんな社風ですか？好きな福利厚生はありますか？

「男女全く関係なく」「年齢も全く関係なく」活躍できる。文字通りそんな職場だと思います！女性だからといって手加減されないという厳しさはあるかもしれませんが、想いや根拠があれば、社歴が浅くても積極的な発言ができますし、発言することをよしとする社風です。

商品部は副社長直轄の組織で、迷った時には副社長に相談にのっていただけますし、提案もきちんと推敲され問題がないものであれば、頭ごなしにダメと言われることもなく受け入れてもらえます。決裁のスピード感も早く、担当者の責任が大きくやりがいを感じますね。細かく指示されて動くというよりも、自分でこうしたら良いかなということは裁量権を持って進められ、幅広い業務に携わることができるのが当社で働く醍醐味です。

一緒に働く商品部のメンバーはとても魅力的で前向きな人が多く、本当に良いチームです！時に励まし合い、時にぶつかり合い（笑）、ありがたい環境で仕事をさせていただいているなと日々感じています。

好きな福利厚生は、「読みたい本募集制度」ですね。漫画以外でスキルアップに繋がる本であれば、希望する本を会社で購入してくれるので、商品開発に関する本や、興味のある本など、どしどし応募しています！本好きにはたまらない制度です。「サンクスカード制度」も、「助かりました」「ありがとう」のメッセージを社内SNS上でやりとりできて、気軽にコミュニケーションを取るのに良いですね。社内オリジナルスタンプとかもあって、みんな楽しんでます！

インタビューを終えて…

新卒で入社して、今年8年目の佐伯さん。「忙しい中お時間いただきすみません…」と恐縮する佐野にも、「とんでもないです～！少しでも参考になれば嬉しい！」と、優しく答えていただきました。「本当に良い人ばっかりなの！！」と商品部メンバーへの愛を語っていらっしゃいました。商品部は絆が強いですね！

「本当にお客様が求めるもの、ご満足いただける商品を納得するまで腰を据えて作りたい」

そんな‘真の商品開発’に熱意を持って取り組んでいただける方を募集しています！

※情報は取材当時のものです。

▽応募はこちら▽

【東京・総合職】商品開発担当

こんにちは！人事の佐野です。各部署の職種がどんな仕事をしているのか、社員インタビューをしていきたいと思います。

記念すべき第一弾は、〈商品プランナー（商品企画）〉の折原さんにお話をうかがいました！

寝ても覚めても、常に商品のアイディアを考えています・・！

お仕事内容を教えてください。

商品部で〈商品企画〉担当として働いています。商品部には、企画、開発、生産管理、品質管理、在庫・物流管理など複数の担当がいますが、私は新商品の企画をしています。

週に一度、チームメンバーや社長との企画MTGがあるので、新規案件を持ち寄りプレゼンします。社長にアイディアをいただくこともありますが、基本チームメンバーが考えた企画を元に、皆でディスカッション・検討をし進めていきます。

企画の検討方法は、様々な角度から考えます。例えば、市場調査で導き出したニーズに沿って「こういう悩みに効く原料はないかな」と原料ベースで論文などを確認して検討する、「今までにない剤形で作ることでお客様を惹きつけることができないかな」と検討する、「こんなのあったら良いかも！」とアイディアベースで考える…などです。実物に近い販売WEBページを作成し、お客様にこんな商品があれば欲しいと感じますか？とアンケートを取ることも多いです。

私は特に「女性の観点」を大切に、企画をしています。男性メンバーが企画した商品も、女性の観点で「こうしたらもっと良くなるのでは？」とアドバイスすることもあります。自分自身の感覚だけではなく、周りにいる当社商品のターゲット年代の女性の意見を聞いたり、媒体や店舗から様々な情報収集をして、感度を上げています。

商品コンセプトの立案後、具体的な商品に仕上げていく過程は〈商品開発〉担当に引継ぎ、処方・容器・ご満足いただけるかのモニターテストなど、商品化に向けて進めていきます。

このように四六時中、商品のアイディアを考えています（笑）

「ご満足クオリティ」のこだわりぬいた商品

折原さんは前職、インテリア雑貨の商品開発をされていましたが、当社の仕事の進め方が前職と違うなと感じる点はありますか？

前職では、春夏秋冬でテーマが決められて、それに沿った企画開発をしていました。早くて3ヶ月で店頭からなくなる商品もあり、とにかく回転が速い。「もっと長く愛される商品を作りたいな」とモヤモヤ。。

当社は、「理論上効果があるとされている」という成分を単純に組み込めばいい、という企画開発はしません。データはデータとして「実際に使ったときに良い変化を感じるか」のモニター調査に多くの時間をかけています。流行りものではなく、本当にご満足いただける商品を定期購入という形でお届けしているので、「もっと長く愛される商品を作りたい」という私の想いにぴったり。「なんて良い仕事なんだ！」と思いましたね。

実際に働いてみて驚いたのが、「開発スパンが長い」「検証の数が多い」ことです。〈商品開発〉担当の仕事にはなりますが、独自の商品開発基準として約1,500項目を設定し、満足な結果が得られるまで処方等検討・モニター検証を繰り返すため、時には上市まで2～3年かかるものも。

難しさもありますが、それだけこだわった、我が子の様な商品達なんです（笑）

「長年の悩みが解決されました」「作ってくれてありがとう！」のお声

仕事で嬉しかったことはどんなことですか？

頬の毛穴悩みに特化した「チークポアパッチ」は私が企画しました。

ヒアルロン酸をベースとした美容成分を針状に固めて成型したパッチタイプの美容液ですが、これまで上市されているマイクロニードル製品は目元の小じわやほうれい線などの「シワ」のお悩み向けがほとんどでした。女性が持つ顔の悩みの中には「毛穴」が多いこと、マイクロニードルという美容成分を効率的に届ける技術を掛け合わせることで、画期的な商品が生まれるのではと考え提案しました。

当社のディープパッチシリーズは、売上シェア世界No.1※ブランドとしてギネス認定されました！今まで企画した商品が多くのお客様に愛されているのはありがたいですし、嬉しいですね。

また、社内の朝礼で「お客様からいただいた嬉しいお声」の発表があるのですが、通販という業態上、実店舗でお客様の反応を見ることができないので、その瞬間がとても嬉しいです。時には目頭が熱くなることも。社内で一番喜んでいるの、私かもしれません。

※美容用マイクロニードルスキンパッチにおける最大ブランド／記録対象期間2019年3月～2020年2月

入社して半年で海外の展示会に参加！任せてくれる社風

働き方はどうですか？好きな制度・福利厚生はありますか？

会社に必要なことなら、年齢・社歴を問わず任せてくれます。入社して半年の面談で、デザイン性の高い海外製の容器を候補にしたいという想いから、海外の化粧品の展示会に行きたいと打診したところ、取締役に「いいよ、行っておいで」と快諾いただきました。もちろん、言い出したからには結果を残すプレッシャーもありましたが、その展示会から新規の取引先に繋がるなど実績も残せました。社歴の浅い私の意見を聞いてくれるんだ！という驚きと嬉しさがあって、印象深い思い出ですね。

現在、1歳の娘がいて、今年育休から復帰しました。今後も長く働きたいと思っていますし、やっぱり復帰すると会社は心地良い緊張感があっていいなと思っています。ON・OFFで気持ちの切り替えもできて、良いバランスで仕事に向き合えています。

好きな福利厚生は、「インセンティブポイント制度」です！個人・チームでMVPを受賞した際や、日々の感謝の気持ちを伝える「サンクスカード制度」でのカードのやり取り、会社全体として何かを達成した時にもポイントが付与されます。貯まったポイントは専用サイトで好きな商品購入に使えるので、モチベーションになっています。

インタビューを終えて…

おっとりとした語り口ながら、お客様の声が「すっごく嬉しいんです…！」と語る折原さんに、商品企画への熱い想いを感じました！

“まだ市場に出ていない新しい商品”や“今まで無かった習慣そのもの”など、新しい価値を創造していくことが〈商品企画〉のミッション。本ポジションは積極採用中ですので、今回のお話を聞いて「気になる！」と思っていただければ幸いです。

「化粧品会社で企画をしていました！」という経験者の方も、「化粧品が好きで好きでたまらない！」という未経験の方も、ご応募お待ちしております！

※情報は取材当時のものです。