BtoB特化の伴走型グロースカンパニーとして進化と成長を続けるシャコウ。

今回の記事ではシャコウの組織としての在り方や今後の組織構想について、COOの木戸に話を伺いました。

メンバーやクライアントを共に進化と成長へ導く鍵である、シャコウが大切にする価値観やマインドについて聞いていきます。

ー木戸さんの仕事内容、役割について教えてください。

木戸：COOとして主に総務、労務、採用人事などシャコウのサービスを円滑にクライアントへ提供するための組織構築を行っています。

組織構築と両立してクライアント企業のBtoBマーケティングに必要な施策をご提案するコンサルタントの役割も担うことがあります。

ーシャコウはどのような組織ですか？

木戸：個々が利益を作る力を身につけ、成長し続ける組織を目指しています。

利益を作るためには、そのための”戦略を描くこと”と”質の高いアウトプットを出すこと”のどちらも必要で、個々がそのような力を身につけるためには経験と努力が必要となり、その経験が必ず個人の成長に繋がると思っています。

そして、利益を作るために必要な経験を積んだ個々が集まることで、組織としてクライアント企業の利益に貢献することができると考えています。

そのため前提として、個々には成長意欲や向上心といったマインドが備わっていることも重要視しています。

ー目指す方向へ向かうために、組織構築において大切にしている価値観や考え方はありますか？

木戸：シャコウでは現在、クライアント企業のBtoBマーケティングを加速させるための施策をご提案するコンサルタント、施策を実働するコンテンツディレクター、そのアシスタントの人材などクライアント企業へ本質的なサービス提供をするための様々なポジションで組織が構成されています。

そして、この中の多くは”職種未経験”のポテンシャル採用です。

経験者の方がよりステップアップできる環境でもありますが、シャコウは組織構築においてスキルよりもマインド・スタンスが重要だと考えています。

もちろん現所属メンバーにもスキル以前にマインド・スタンスを大切に考えてほしいと思っており、限りなく同じベクトルを向いてもらえるような評価軸を設けています。

ー同じベクトルを向くための評価軸とは具体的にどのようなことでしょうか？

木戸：シャコウは”利益への貢献”という点が評価において最重要な要素となります。

例えば、売上を社内の評価軸にしてしまうと、描く戦略が利益を生むためのものではなく目の前の売上を獲得するためのものとなってしまい、”絵に描いた餅”状態になり得ます。

さらに、売上を獲得できるメンバーのみが評価され、チームの一員となるメンバーや、縁の下で支えるバックオフィスのメンバーなどが評価されにくい環境になってしまいます。それにより成長意欲やモチベーションが削がれてしまうことがあります。

"利益への貢献"の意識は、クライアントのマーケティング支援をさせていただく場合にも重要です。

クライアントの利益が自社の利益になるため、特にシャコウのコンサルタントはリード獲得数や商談数ではなく、経営者と同じレベルでPL（会社の収支表）にまで意識を向ける必要があると考えています。

そのため、シャコウの人材育成方針としては、どのポジションであっても「個として稼ぐ力を身につける」ことが前提にあります。

ーどのような背景から、現在の方針に至りましたか？

木戸：CEOの太田も、私も、元々は右も左もわからないまま学生インターンとして一社目の会社で働き始めました。それこそ当時は我々もポテンシャル採用をしていただいた身です。

未経験の学生インターンだったため金銭的なメリットは少ないですが、それでも自身が成長していく実感を持てることや、できることが増える喜びが大きく、とても満足していました。

そんな中で個人として作る利益よりもチームとして仲間たちと作る利益で事業を成長させることが楽しいと感じ始めました。

自分の成長のみに向いていたベクトルがだんだんと、"チームで事業を成長させる"や、"クライアントの利益に貢献する"など自分以外にも向けられるようになり、利益を生むためには「売り手良し、買い手良し、世間良し」というような三方良しの成立が必要だと気付くことができるようになっていました。

当時を振り返れば、「社会経験が就活に役立ちそうだからインターンをしてみよう」という小さな目的が、「社会に良い影響を与える事業を展開し、成長させ、利益に貢献しよう」という学生にとっては大きな目標にまで変化したのは、自分たちの成長意欲がエンジンになっていたからだと思います。

そのような実体験を持つ太田と私は、”自身の成長を感じたい”と思う方の成長意欲を尊重したい一心で、即戦力にもなり得るスキルという面よりも、長期的にお互いの進化に繋がるであろうマインド・スタンスの面を優先することに決めました。

ー成長意欲のあるメンバーと共に、今後どのような組織にしていきたいですか？

木戸：メンバーの成長を止めない環境づくりを意識し続けていきたいです。

シャコウでのキャリアステップの一例として、初めは質の高いアウトプットを”出す”ことを目標にして​ライターとして関わり、そのうち質の高いアウトプットを”出させる”ことができるディレクターとして成長し、最終的にはそのアウトプットを出すための勝てる戦略を描くコンサルタントになるという選択もできるようになります。

もちろんコンサルタントになった後も、クライアント企業の悩みはそれぞれ異なるため、日々学び、経験を積んで成長することができます。

組織としては今後も成長意欲や向上心といったマインド・スタンスを重視して、現場で経験して学びが得られたり、働くメンバーのモチベーションが高まるように成長を可視化できる状態を作っていきたいですし、個々が成長していくことでクライアントへの貢献度も高めていきたいと考えています。

BtoBマーケティングを牽引しながら、会社と共に自身を高め合いたい方は、ぜひシャコウで一緒に働いてみませんか？

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BtoB特化の伴走型グロースカンパニーとして創業から約2年が経ったシャコウ。

今回の記事ではBtoBマーケティング市場におけるシャコウの在り方や未来の構想について、CEOの太田に話を伺いました。

会社と共に自身の進化の歩みも止めることのないCEO太田は、今シャコウの未来についてどのように考えているのか？聞いてみました。

CEO太田が語る『シャコウの創業ストーリー』についてはこちらから、ぜひご覧ください。

https://www.wantedly.com/companies/shakou_inc/post_articles/479134

ー創業から約2年、現在のシャコウはどのような状況ですか？

シャコウ創業当時は、以前まで展示会や対面商談などオフラインの場でリードを獲得していた企業が、新型コロナウイルスの影響により、急遽マーケティングの土俵をオンラインに切り替えざるを得ない状況が起きていました。

その当時オンライン化などに本腰を入れ始めた企業が一気に増加したおかげもあり、弊社の行うBtoBマーケティング支援については現在でも需要が絶えない状況が続いています。

そして同時に、BtoBマーケティング支援の本質的な価値を伝え、提供するためにはさらなる組織強化が必要なフェーズに差し掛かっているなと感じている状況です。

ー提供したい本質的な価値とはどのようなことですか？

まず、BtoBマーケティングはBtoCマーケティングに比べてロジックを突き詰めれば戦略を立てやすく、突破口を見つけることさえできれば効果を得ることができると思います。

だからこそ、BtoBマーケティングは効率的に進めるための一気通貫した支援が必要になると思っています。

例えば、企業が支援会社に依頼をする際に、上流はコンサルティングのみ、下流はSEOや広告のみなど、一連のマーケティングの中で一部だけを切り出してそれぞれの会社へ依頼するような状況が多く見られます。

ただ、上流から下流まで幅広くコストをかけられない企業にとっては、社数の分だけコストがかかり、それが全体最適化に繋がっているのか不明瞭なままマーケティング施策を行っていくことになってしまいますよね。

そのため、クライアントにとって本質的な価値は"一気通貫した支援"にあると、私たちは考えています。

ーBtoBマーケティング支援事業を始めて約2年、実際に事業を推進していく中で感じたことはありますか？

改めて、シャコウの大義名分を感じる機会が多く、身が引き締まる思いです。

私たちがシャコウで支援事業を始めた時、もちろん困っているクライアント企業を目の当たりにしたことが創業のきっかけではありますが、その背景には、『BtoBの業界において本当に売れるべきプロダクトが売れることが、回り回って消費者の満足度にも繋がる』と思っていたこともあります。

そのため、私たちの支援により、社会的に意義があるプロダクトやサービスを提供している企業のBtoBマーケティングが効果を発揮し、そのプロダクトやサービスを通じて満足するお客さんを世の中に増やしたいと強く思います。

ー市場の変化などはありますか？

変化…とは少し違うかもしれませんが、業界の動向として今注目しているのはBPaaSです。

BPOはビジネスプロセスをアウトソーシングすること、SaaSはインターネット上でサブスクリプションにより利用できるツール(ソフトウェア)のことですが、その掛け合わせがBPaaSです。

先ほど少し触れましたが、本質的な価値提供をするために弊社では組織強化が必要だと感じたことがきっかけでBPaaSの領域にも注目し始めました。

一気通貫した支援のためには、人の力だけではなく、システムの力も駆使していく必要があると考えています。

ーBPaaSがシャコウの未来を築くパーツの1つになりそうですね。

弊社が人の力だけではなくシステムやツールの力もあわせて駆使して業務プロセスを効率化できた場合、より多くのクライアント企業のマーケティング支援に向き合うことが叶うのではないかと考えています。

さらに、クライアント企業としても、リソースが精一杯になる可能性のある属人化した組織よりも、BPaaSを提供している組織の方がより信頼できるのではないかと思います。

ー進化し続けるシャコウですが、今後どのような人が組織に必要になると感じますか？

好奇心があって適応力が高い人はシャコウに合うと思いますし、私としても一緒に働きたいと感じます。

時代によって業界の状況も多様に変化しますので、自身も会社も成長するためにアンテナを常に張ること、その状況に適応していくためには柔軟でいることが大事だと思います。

どちらも、自身の仕事に対してプライドを持っていることが前提にあると思っているので、クライアント企業に本質的な価値を提供するというベクトルは同じ方向を向きたいと思っています！

BtoBマーケティングを牽引しながら、会社と共に自身を高め合いたい方は、ぜひシャコウで一緒に働いてみませんか？

CEO太田の描く未来に共感、もしくは少しでも気になった方はぜひ「話を聞きに行きたい」ボタンを押してください！

スタートアップ企業で革新的なサービスに携わりたいチャレンジャーをお待ちしております。