仕事を知る

2026年5月の投稿

【本音で答えます】コールセンターって本当にきつい？ウィリッチが「未経験でも安心」と言い切れるワケ

こんにちは！BPO事業部部長の小林です。みなさんは「コールセンターの仕事」と聞いて、どんなイメージを持っていますか？「ぶっちゃけしんどそう……」「ノルマが厳しくて大変そう」といった、少しネガティブな印象を持っている方も少なくないのではないでしょうか。結論から言うと、「めちゃくちゃ楽ちんです！」とは言えませ...

「オフィスワーク未経験だけど大丈夫…？」コールセンターで本当に必要なPCスキル、ぶっちゃけ教えます！

BPO事業部の小林です。オペレーターの採用面接をしていると、かなりの頻度で聞かれる質問があります。「オフィスワークが初めてなんですけど、大丈夫ですか……？」「PCスキルって、どのくらい必要になりますか？」不安ですよね。結論から言っちゃうと、特別なPCスキルは一切いりません！今回は、現場のオペレーター業...

5人の少人数チームで成果を最大化するリーダーの視点

こんにちは、BPO事業部部長の小林です。コールセンターのリーダーの仕事って実際どんなことをするのか、外からみると分かりにくいところもあるのではないでしょうか。私も実際に「チーム管理って何をしているんですか？」とか「リーダーに必要な能力って何ですか？」と聞かれます。ウィリッチでは、3～5人のオペレーターと1人の...

特別なスキルはいらない。未経験から「現場の中心」になっていく人が、裏でこっそり繰り返していること。

こんなことに少しでも興味がある人に、読んでもらえたらと思います。将来的にチームや組織を動かす側に回りたいどうせ働くなら、中途半端じゃなくちゃんとやり切りたい現場の中で「替えのきかない中心的な役割」を担っていきたいこんにちは、BPO事業部部長の小林です。ウィリッチには、社内外から信頼され、圧倒的な存在感...

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「入社したら、どんな仕事をする？」を知りたい方へ。各職種の役割や1日の流れ、現場でのリアルをご紹介します。

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株式会社ウィリッチ

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