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Miharu Hokari

新卒で、JRの子会社である日本レストランエンタプライズにてグリーンアテンダント(客室業務員)として勤務。 アテンダント数180人中、社内売上TOP5という実績を残しつつ、7年間、誠心誠意務める。 その後、ITの分野に興味をもちベンチャー企業へ転職。 イーブックイニシアティブジャパンのカスタマーサポートの責任者として3年半勤務。 1ヶ月4000件のメール・120件もの電話を受信しながら 4名のマネージメントを経験。 カスタマーからお問い合わせ内容から分析を行ない、 改善点を提案。エンジニアと連携し、注文品の自動キャンセルのサービスを実現させる。 また、メールサポートの内製化にてコスト減となり、会社からMVPを受賞。 現在は、株式会社ビズリーチにてリクルーティング業務のサポートを 行なっており、リモートにてtoCとのやりとりや業務タスク整理を中心に対応している。

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