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菊地 祐香

初めまして、菊地祐香(きくちゆか)と申します。 主にWEBサービスのカスタマー対応、サービス管理、QA、チームビルディングを得意としています。 ■ 新卒で入社した999.9(フォーナインズ)■ 新卒では999.9(フォーナインズ)という、メガネのフレームメーカーに入社。 店舗スタッフを経て、広報を担当。 ■ 上場1年前にジョインしたPR TIMES ■ 接客と広報の経験を活かしPR TIMESのカスタマーサポートメンバーとして入社。 在籍期間中は、5サービスの運営・管理を担当。 3〜10人体制で行うサポートフローの構築やナレッジの管理が主な業務。 当時まだ確立されていなかった、エンジニアチームと連携したリリース前のQAや、チーム内や他部署への情報共有・連携、構築を行いました。 またチーム内の採用・管理や教育フローの構築も2年間担当していました。 在籍中にIPOを経験、内部統制に関わるサービス改変などにも携わりました。 その後、C to CのWEBサービスに携わってみたいと思い、退職を決意。 ■ 会社設立 ■ 退職後にPR TIMESで一緒に働いていたメンバーから誘われ、参画。 在職中は、カスタマー/サービス管理、資金調達/管理(日本政府金融公庫・銀行)、広報活動、営業を担当。 ミニマムではありますが、会社の隅から隅まで自分でやってみるいい経験ができました。 このhashout(ハッシュアウト)を2018年3月で退社。 理由は今年の5月に結婚することになり、今後の働き方を考えた上で出した答えでした。 ちなみに退社後も、QAやプレスリリースの作成・資金管理のフォローなどをしています。 ■ 学んだこと・今後 ■ 0(ゼロ)から会社を創り売り上げを上げていくこと、全部自分たちで決めて責任も取る経験はなかなかスリリングではありましたが、軌道にのっていくその過程を少しでも垣間見たことは貴重な経験でした。 そしてこの経験で、「仕事に垣根はない」ことを学びました。 全てグラデーションのように繋がっているその様を体験し、今後仕事をしていく上でも自分の役割や範囲を限定的にせず、チャレンジしていきたいと考えています。

菊地 祐香が利用しているツール

Slack

コミュニケーション, 社内チャット

無料プランあり $6.67~

(740)

1つのプラットフォームでチームやメンバー個人とのやり取りが可能なビジネスチャット。ファイルのシェアはドラッグして貼り付けるだけ。BOT機能では外部アプリと...

利用している企業 (947)
株式会社メルカリ UUUM株式会社 株式会社Loco Partners Retty株式会社 株式会社ディー・エヌ・エー

Google Drive

ファイル共有, 情報共有・蓄積

無料プランあり $1.99~

(449)

ドキュメントやスライドなどのGoogle Appで作成されたファイルを一括で管理できるアプリです。用途に応じて共有する場所や対象と相手を自由に限定すること...

利用している企業 (911)
株式会社メルカリ UUUM株式会社 Retty株式会社 株式会社ディー・エヌ・エー チームラボ株式会社

Skype

コミュニケーション, 社内チャット, テレビ・ウェブ会議

無料プランあり ¥5.6~

(329)

時間・場所を選ばずに音声通話ができ、文章によるチャットや画面共有、ファイルの送受信なども可能です。特にマイクロソフトのOutlookを使用している場合、連...

利用している企業 (533)
UUUM株式会社 Retty株式会社 チームラボ株式会社 C Channel株式会社 MATCHA

LINE

コミュニケーション, 社内チャット, テレビ・ウェブ会議

無料プランあり

(261)

LINE(ライン)は、24時間、いつでも、どこでも、無料で好きなだけ通話やメールが楽しめる新しいコミュニケーションアプリです。

利用している企業 (281)
株式会社ディー・エヌ・エー チームラボ株式会社 株式会社favy C Channel株式会社 株式会社サーキュレーション

Trello

プロジェクト管理, タスク管理

無料プランあり $5~

(153)

コメント・ファイル添付・チェックリストなどの機能を備えたカードを登録し、進捗や状態に合わせてボード上を移動させることができるプロジェクト管理サービスです。...

利用している企業 (337)
UUUM株式会社 株式会社Loco Partners 株式会社マネーフォワード 株式会社サイバーエージェント キャリア採用 アソビュー株式会社

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