共通善のために
民間企業で20年以上働いてきた私が、社会福祉士として活動するようになって日々実感しているありがたみがあります。クライエントの支援という共通の目的の前では、組織の壁を越えた連携が驚くほど自然に生まれることです。
企業において他者と協働する際は、役割や契約、コスト、工数、責任範囲を明確にすることが当たり前でした。組織を守り、事業を維持・継続するためには不可欠な視点だからです。
一方で支援の現場では、そうした枠組みをときに越えて、支援者が動く瞬間があります。
「この人にとって、より良い人生とは何か」
「そのために、いま自分たちにできることは何か」
この問いを共有した瞬間、所属や立場が違っても、全員が同じ方向を向くことができます。医療、福祉、行政、教育、就労支援。それぞれの専門性の違いは壁ではなく、一人の人生を支えるための豊かな力へと変わります。
もちろん、現実には制度の制約やリソースの限界があり、人間同士の行き違いも起きます。連携は決して綺麗事ばかりではありません。それでも、「自分の担当ではないから」と線を引くのではなく、「どうすればこの人の力になれるか」と考え、動く人たちがいます。社会福祉の世界に入り、私はそうした姿に何度も出会いました。
一人でできることはわずかでも、適切なタイミングでキーパーソンとつながれば、状況は確実に動き出す。その支援の輪に触れるたび、「世の中、捨てたもんじゃないな」と胸が熱くなります。
「支援につなぐ」という言葉の違和感
支援者は他者を巻き込み、大きなシナジーを生み出すことができます。しかし、「とにかく人を巻き込めばいい」「困ったら専門機関へ」という安易な丸投げは、かえって危険を孕んでいます。ご本人の状態や目的に合わない場所につないでしまうと、ご本人に新たな失敗体験を積ませてしまうからです。
たとえば、私の携わっている就労支援でも、支援は一様ではありません。
- 働く意思はあるが、機会や経験が不足している人
- まずは生活リズムを整えることが先決な人
- 医療的なアプローチを優先すべき人
- 既存の制度よりも、個人の強みを活かせる場が必要な人
それぞれのケースにおいて、適切な出口はまったく異なります。だからこそ、私たち支援者に問われるのは見立てる力です。
すべてを自分たちで抱え込むことが良い支援ではありません。かといって、単に別の窓口を紹介するだけでは、ご本人は立ち止まってしまいます。その人の次の一歩がどこにあるのかを極限まで考え抜いて初めて真の連携が成り立ちます。
また、ご本人の困りごとだけでなく、「何ができる人なのか」「どんな環境なら力を発揮できるのか」「どんな配慮が必要なのか」という強みや背景まで共有してこそ、次の支援者が「だからうちに任されたのね！」と適切にバトンを受け取ることができます。こちらの都合で人間関係を切り替えるのではなく、ご本人のストーリーを理解した上で支援の襷を渡していくのです。
支援とは、単に手を離すことではありません。ご本人が次へ進むための適切な橋を、関係者が一緒に探すプロセスなのだと信じています。
