COO代行という仕事をしていると、たまに聞かれることがある。
「それって、ずっと契約が続くビジネスモデルなんですか」
正直に言うと、続いたほうが売上は安定する。 月額の顧問契約なら、毎月同じ金額が入る。事業としては、そのほうが読みやすい。
でも、ある団体との契約を、自分から終わらせたことがある。
きっかけは、自分の稼働の中身が変わってきたことだった。
入った当初は、業務の棚卸しから始まって、フローを引き直して、ルールを決めて、というように、仕組みをつくる仕事をしていた。 それが一年ほど経ったころ、気づくと自分の作業時間の多くが「決まったことを、決まった通りに回す」ことに使われていた。
つまり、代行になっていた。
代行が悪いわけじゃない。ただ、それは自分が受け取っている金額に見合う仕事なのか、と考えたときに、答えは明確に「No」だった。同じ作業なら、もっと安く、もっと詳しい人がいる。
提案する前、正直に迷った。 売上は減る。次の案件が決まっているわけでもなかった。
それでも変えた理由は、COO代行の価値は「常駐すること」ではなく「立ち上げること」にあると思っていたからだ。
自走したら抜ける。 それが仕事の完了であって、失注ではない。
結果として、月額の顧問契約は終了し、必要なときにスポットで入る形に切り替わった。 先方の負担は減り、自分の稼働も空いた。関係は今も続いている。
じゃあ全部の契約を短くすべきなのか、というと、それは違う。 組織の規模が大きければ、仕組みが定着するまでに年単位かかることもある。長く入ること自体が悪いわけじゃない。
問題は、長く入っている理由を説明できるかどうかだと思う。
「今も仕組みをつくっている最中だから」なら続けるべきだし、 「特に理由はないが、契約が続いているから」なら、たぶん終わらせたほうがいい。
これは自分だけの話じゃない。 支援先で棚卸しをすると、必ず出てくる。何年も続いている外注、誰も見ていない定例レポート、更新され続けている保守契約。始めた理由を、もう誰も覚えていないもの。
自分がそれをやっていたら、格好がつかない。
厄介なのは、契約を出している側は「切りにくい」ということ。 関係が悪くなるのが嫌で、なんとなく続けてしまう。だから、受けている側から言うしかない場面がある。
思い返すと、契約を失うのが怖かったわけじゃない。 「もう必要ないですよ」と言えない状態の自分が、いちばん嫌だっただけなんだと、今は思う。
みなさんの会社で、いま続いている契約や取引の中に、 「始めた理由を、もう思い出せないもの」はないでしょうか。
もしあるなら、相手から言ってくれるのを待たなくていいと思います。
